Sr. Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
hi, this casino owned by Carletta NV closed my account, he said I broke o vilated its rules
I had 3668 usd and a pending 1000
At the begining when I deposited and lost they did not find any issue, when I won some money they blocked and closed my account
They do not answer any of my messages
Its Jurisdiction is Curacao, Curacao Jurisdiction does not answer any player complint
what can i do?
marbul
Hallo, dieses Casino von Carletta NV hat mein Konto geschlossen, er sagte, ich hätte gegen seine Regeln verstoßen
Ich hatte 3668 USD und 1000 ausstehende
Am Anfang, als ich einzahlte und verlor, stellten sie kein Problem fest, als ich etwas Geld gewann, sperrten sie mein Konto und schlossen es
Sie antworten auf keine meiner Nachrichten
Der Gerichtsstand ist Curacao. Der Gerichtsstand von Curacao beantwortet keine Beschwerden von Spielern
Was kann ich tun?
marbul
Mighty Member
2586
Hi marbul,
Sorry to hear about your withdrawal issues. We do not have this brand listed on our site, but we can try contacting them on your behalf and see if that will give any result. Please private message me your casino username.
Hallo Marbul,
Es tut uns leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt, aber wir können versuchen, sie in Ihrem Namen zu kontaktieren und zu sehen, ob dies zu einem Ergebnis führt. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .
Mighty Member
2586
Hello marbul,
Thank you for sending your casino account ID number. We've emailed the casino regarding your case. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Marbul,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Konto-ID-Nummer. Wir haben dem Casino eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Sr. Newbie
24
Mighty Member
2586
Hi marbul,
Just an update - So far, we haven't received any response from this casino. We will try contacting them again by sending another email reminder.
Hallo Marbul,
Nur ein Update – Bisher haben wir keine Antwort von diesem Casino erhalten. Wir werden versuchen, sie erneut zu kontaktieren, indem wir eine weitere E-Mail-Erinnerung senden.
Mighty Member
2586
Hi marbul,
Unfortunately, we haven't received any feedback from the casino. Have you managed to get in touch with them in the meantime perhaps?
Hallo Marbul,
Leider haben wir keine Rückmeldung vom Casino erhalten. Haben Sie es inzwischen vielleicht geschafft, mit ihnen in Kontakt zu treten?
Sr. Newbie
24
Hello Tania, they have answered me and told me they considered I broke one of their rules. They said I used bots to get advantage. I do not what advantage as I played live dealer games with no bonuses
They offered me to show how I placed 20 30 40 bet or mor in a 3 mites time this game allows a player to place bet.
They have detailed a protocol I must accomplish show how I bet. In this case they would pay my latedt balance usd3668 and other pending money
Tania, of you want I can copy the email they sent 3 days ago. I could do it via pm
Thanks in advance
Marcos
Hallo Tania, sie haben mir geantwortet und mir mitgeteilt, dass sie der Meinung sind, dass ich gegen eine ihrer Regeln verstoßen habe. Sie sagten, ich hätte Bots eingesetzt, um mir einen Vorteil zu verschaffen. Ich weiß nicht, welchen Vorteil ich habe, da ich Live-Dealer-Spiele ohne Boni gespielt habe
Sie boten mir an, zu zeigen, wie ich in einer Zeitspanne von 3 Milben einen Einsatz von 20 30 40 oder mehr platziert habe. Dieses Spiel ermöglicht es einem Spieler, einen Einsatz zu platzieren.
Sie haben ein detailliertes Protokoll erstellt, das ich befolgen muss, um zu zeigen, wie ich wette. In diesem Fall würden sie meinen Restbetrag in Höhe von 3668 USD und andere ausstehende Beträge bezahlen
Tania, wenn du möchtest, kann ich die E-Mail kopieren, die sie vor 3 Tagen gesendet haben. Ich könnte es per PN machen
Dank im Voraus
Marcos
Mighty Member
2586
Thanks for the update, marbul. Unfortunately, this casino never replied to any of our emails even though we tried contacting them several times regarding your case. Therefore, I am afraid that providing a copy of your email conversation with the casino would not give any result.
We did our best to assist, however, since there is nothing we can further do, we will now mark this case as Unresolved.
Danke für das Update, Marbul. Leider hat dieses Casino auf keine unserer E-Mails geantwortet, obwohl wir mehrmals versucht haben, sie bezüglich Ihres Falls zu kontaktieren. Daher befürchte ich, dass die Bereitstellung einer Kopie Ihrer E-Mail-Konversation mit dem Casino zu keinem Ergebnis führen würde.
Wir haben unser Bestes getan, um zu helfen. Da wir jedoch nichts weiter tun können, werden wir diesen Fall jetzt als ungelöst markieren.
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