They started additional verification on my account in January.
I send all documents which they need within one day.
Every time I sent new documents, I had to wait at least two weeks for a reply.
This time I've been waiting for 20 days , also live chat consultants ignore me.
BEHOBEN: Pin-up.bet
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 3 jahre durch
MelissaN
- Erstellt von
- PanCiekawski
-
Newbie
5
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- PanCiekawski
- um Apr 27, 21, 07:06:49 AM
-
Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Sie haben im Januar mit der zusätzlichen Verifizierung meines Kontos begonnen.
Ich versende alle Dokumente, die sie benötigen, innerhalb eines Tages.
Jedes Mal, wenn ich neue Dokumente verschickte, musste ich mindestens zwei Wochen auf eine Antwort warten.
Diesmal habe ich 20 Tage gewartet, auch Live-Chat-Berater ignorieren mich. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 27, 21, 07:41:17 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi PanCiekawski,
Please private message me your casino username. We can notify the casino rep and see what's going on. Please note that this brand is on our warning list. You can check their review page HERE.
Hallo PanCiekawski,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir können den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, was los ist. Bitte beachten Sie, dass diese Marke auf unserer Warnliste steht. Die Rezensionsseite können Sie HIER einsehen.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 27, 21, 09:03:12 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi PanCiekawski,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Hallo PanCiekawski,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 29, 21, 04:47:36 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi PanCiekawski,
Still haven't heard from the casino rep regarding your case. We've sent a reminder. Have you heard from them in the meantime?
Hallo PanCiekawski,
Ich habe immer noch nichts vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall gehört. Wir haben eine Erinnerung gesendet. Haben Sie inzwischen etwas von ihnen gehört?
-
- Beantwortet von
- PanCiekawski
- um Apr 29, 21, 07:01:12 AM
-
Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I haven't received any reply from them
Ich habe keine Antwort von ihnen erhalten -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 29, 21, 07:35:09 AM
-
Almighty Member
15546
We got in touch with the new person who is going to assist us with your case so let's see what they will say. Keep you posted.
Wir haben mit der neuen Person Kontakt aufgenommen, die uns in Ihrem Fall unterstützen wird. Mal sehen, was sie sagen wird. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- PanCiekawski
- um May 07, 21, 01:40:58 PM
-
Newbie
5
Any news ?
They still not answering to my emails.Irgendwelche Neuigkeiten ?
Sie antworten immer noch nicht auf meine E-Mails. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 07, 21, 03:29:28 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Unfortunately, no news from them. They've assigned a new person who will be helping with players' complaints on our forum but no feedback regarding your case. We'll send another reminder.
Leider keine Neuigkeiten von ihnen. Sie haben eine neue Person ernannt, die bei Spielerbeschwerden in unserem Forum behilflich sein wird, aber keine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten hat. Wir senden Ihnen eine weitere Erinnerung.
-
- Beantwortet von
- Pin-up-Casino
- um May 13, 21, 05:52:57 AM
-
Casino Rep
10
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?Hallo, PanCiekawski!
Entschuldigung für lange Zeit keine Antwort. Wie ich jetzt sehe, ist Ihr Acc. ist in Ordnung und verifiziert :) Bestätigen? -
- Beantwortet von
- PanCiekawski
- um May 14, 21, 04:26:23 AM
-
Newbie
5
Pin-up-Casino wrote:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?
No, my account is still unverified....Pin-up-Casino schrieb:Hallo, PanCiekawski!
Entschuldigung für lange Zeit keine Antwort. Wie ich jetzt sehe, ist Ihr Acc. ist in Ordnung und verifiziert :) Bestätigen?
Nein, mein Konto ist noch nicht bestätigt.... -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 14, 21, 04:46:21 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
@Pin-up-Casino - could you please check what's going on?
Thanks
@Pin-up-Casino – könnten Sie bitte nachschauen, was los ist?
Danke
-
- Beantwortet von
- Pin-up-Casino
- um May 14, 21, 09:19:40 AM
-
Casino Rep
10
Your account was verified, you had additional verification. It’s on the end, i asked the specialists risk division to accelerate the process, five working days would be required for this. Thank you for your patience :)
Ihr Konto wurde verifiziert, Sie hatten eine zusätzliche Verifizierung. Am Ende habe ich die Spezialisten der Risikoabteilung gebeten, den Prozess zu beschleunigen, dafür wären fünf Arbeitstage erforderlich. Vielen Dank für Ihre Geduld :)
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 21, 21, 04:24:49 AM
-
Almighty Member
15546
Hi, PanCiekawski!
Could you please tell me if your case has been sorted?
Hallo, PanCiekawski!
Könnten Sie mir bitte sagen, ob Ihr Fall geklärt wurde?
-
- Beantwortet von
- PanCiekawski
- um May 21, 21, 04:30:28 AM
-
Newbie
5
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Nein, sie wollen meine Verifizierung immer noch nicht abschließen. Das letzte Mal antworteten sie vor 8 Tagen, obwohl sie versprochen hatten, innerhalb von 5 Tagen zu antworten ...
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 21, 21, 04:58:07 AM
-
Almighty Member
15546
PanCiekawski wrote:
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Hm! I see. They have a very long verification process this is one of the reasons we add them to our warning list. We'll contact the casino rep to check what's the problem this time.
PanCiekawski schrieb:Nein, sie wollen meine Verifizierung immer noch nicht abschließen. Das letzte Mal antworteten sie vor 8 Tagen, obwohl sie versprochen hatten, innerhalb von 5 Tagen zu antworten ...
Hm! Ich verstehe. Sie haben einen sehr langen Verifizierungsprozess. Dies ist einer der Gründe, warum wir sie auf unsere Warnliste setzen. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren, um zu prüfen, wo das Problem dieses Mal liegt.
-
- Beantwortet von
- Pin-up-Casino
- um May 24, 21, 06:03:35 AM
-
Casino Rep
10
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello PanCiekawski!
Three days ago, you got sms saying that withdraw is available and your verification is ok :)Hallo PanCiekawski!
Vor drei Tagen haben Sie eine SMS erhalten, die besagt, dass eine Auszahlung möglich ist und Ihre Verifizierung in Ordnung ist :) -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 24, 21, 06:20:32 AM
-
Almighty Member
15546
Hello PanCiekawski!
Could you please confirm you got this sms?
Hallo PanCiekawski!
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie diese SMS erhalten haben?
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jun 04, 21, 05:36:27 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello PanCiekawski!
Have you managed to verify your account and got your winnings?
Hallo PanCiekawski!
Haben Sie es geschafft, Ihr Konto zu verifizieren und Ihre Gewinne erhalten?
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