I signed up to ph. Casino a while ago and have deposited a fair chunk of money. I was informed by them they accept UK players so i thought great! Ive since discovered they are Curaçao based and they have no UK license. Ive asked for a refund. I even was willing to accept a loss and asked for a small amount back as I feel as if I'm to blame a bit as maybe i should of checked. Where do i stand on this please?
UNGELÖST: Ph. Casino akzeptiert Spieler ohne britische Lizenz
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
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- Dazza171
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Dazza171
- um Apr 08, 20, 11:04:10 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mich bei Tel. angemeldet. Ich bin vor einiger Zeit im Casino und habe eine ganze Menge Geld eingezahlt. Ich wurde von ihnen darüber informiert, dass sie britische Spieler akzeptieren, also fand ich es großartig! Seitdem habe ich herausgefunden, dass sie ihren Sitz in Curaçao haben und keine britische Lizenz haben. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Ich war sogar bereit, einen Verlust in Kauf zu nehmen und verlangte einen kleinen Betrag zurück, da ich das Gefühl habe, dass ich ein wenig schuld bin, was ich vielleicht hätte überprüfen sollen. Wo stehe ich bitte dazu?
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- MelissaN
- um Apr 08, 20, 11:58:08 AM
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Hi Dazza171,
Yes this brand had Curacao license they do not have the UK license. Have they refunded your deposit?
Yes, it's always better to check the license and casino T&C before you deposit there,just to be on the safe side and save yourself trouble.
Hallo Dazza171,
Ja, diese Marke hatte eine Curacao-Lizenz, sie hat keine britische Lizenz. Wurde Ihre Anzahlung zurückerstattet?
Ja, es ist immer besser, die Lizenz und die Casino-AGB zu überprüfen, bevor Sie dort eine Einzahlung tätigen, nur um auf der sicheren Seite zu sein und sich Ärger zu ersparen.
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- Dazza171
- um Apr 08, 20, 12:53:39 PM
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Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed.. There terms and conditions doesn't state they don't accept UK players which is why i assumed it was ok. I am a bit unsure when it comes to licenses so i didn't know
Nein. Sie sind auch in ihren E-Mails äußerst unhöflich. Noch schlimmer ist, dass sie mein Geld auf diesem Konto einbehalten, da sie mich seit Einreichung der Beschwerde gesperrt haben. Sie weigern sich, mich anzuerkennen, indem sie ständig sagen, der Fall sei abgeschlossen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht nicht, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich nicht akzeptiert werden, weshalb ich angenommen habe, dass das in Ordnung sei. Ich bin etwas unsicher, wenn es um Lizenzen geht, also wusste ich es nicht
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Did you get a refund?
I'm going through the same with another site
Haben Sie eine Rückerstattung erhalten?
Mir geht es mit einer anderen Seite genauso
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Dazza171 wrote:
Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed..This is unacceptable. If you deposited using a credit card, you can dispute the transaction.
Dazza171 schrieb:
Nein. Sie sind auch in ihren E-Mails äußerst unhöflich. Noch schlimmer ist, dass sie mein Geld auf diesem Konto einbehalten, da sie mich seit Einreichung der Beschwerde gesperrt haben. Sie weigern sich, mich anzuerkennen, indem sie ständig sagen, der Fall sei abgeschlossen.Das ist inakzeptabel. Wenn Sie mit einer Kreditkarte eingezahlt haben, können Sie die Transaktion anfechten.
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- Dazza171
- um May 05, 20, 04:51:13 AM
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I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Ich habe alles versucht ... Meine Bank hilft nicht weiter, da sie anscheinend nicht versteht, wie diese zwielichtigen Casinos funktionieren. Sie sagen nur, dass es nicht in unserer Hand liegt!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 05, 20, 07:45:40 AM
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Danke von:
Dazza171 wrote:
I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Sorry to hear that. Have you tried to contact their licensor? This is the only option left. They might help you.
Dazza171 schrieb:Ich habe alles versucht ... Meine Bank hilft nicht weiter, da sie anscheinend nicht versteht, wie diese zwielichtigen Casinos funktionieren. Sie sagen nur, es liegt nicht in unserer Hand!
Tut mir leid das zu hören. Haben Sie versucht, den Lizenzgeber zu kontaktieren? Dies ist die einzige verbleibende Option. Sie könnten Ihnen helfen.
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- Dazza171
- um May 06, 20, 07:50:18 AM
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Yep and they said after speaking to the casino in question the case is closed....!?
Ja, und sie sagten, nachdem sie mit dem betreffenden Casino gesprochen hatten, sei der Fall abgeschlossen...!?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 06, 20, 11:04:59 AM
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Danke von:
Oh sorry to hear that. They don't even have the UK license so you also can't comaplin to the UK Gambling Commission. They should have refunded your deposit.
You should be more careful next time and play only at casinos that have a proper UK license. Please check our list HERE.
Dazza171 schrieb:
Ja, und sie sagten, nachdem sie mit dem betreffenden Casino gesprochen hatten, sei der Fall abgeschlossen...!?Oh tut mir leid das zu hören. Sie verfügen nicht einmal über eine britische Lizenz, sodass Sie sich auch nicht an die britische Glücksspielkommission wenden können. Sie hätten Ihre Anzahlung zurückerstatten sollen.
Beim nächsten Mal sollten Sie vorsichtiger sein und nur in Casinos spielen, die über eine ordnungsgemäße britische Lizenz verfügen. Bitte überprüfen Sie unsere Liste HIER .
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