GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: Paripesa – Softwareproblem

Nach über 60 Tagen wurde meine Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben, und sie sind auch nicht bereit, mir den gleichen Betrag als Gratiswette zu erstatten, obwohl ich erfolgreich nachgewiesen habe, dass das Geld ihrem Händlerkonto gutgeschrieben wurde.

Streitsumme: 200$

Casino: Paripesa

Fall Nr.: 4546

Hallo John Austin ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bereits über 60 Tage auf die Gutschrift Ihrer Anzahlung warten mussten.

Aus dem von Ihnen geteilten Screenshot geht hervor, dass Paripesa Sie darüber informiert hat, dass sie die Gelder auf ihrer Seite nicht finden konnten und zusätzliche Unterlagen angefordert haben, bevor sie ihre Untersuchung fortsetzen können.

Auch wenn diese Anfragen umfangreich erscheinen mögen, benötigen Casinos und Zahlungsanbieter diese Informationen manchmal, um eine fehlende Einzahlung aufzuspüren und zu überprüfen, ob die Gelder erfolgreich an den Händler überwiesen wurden, ohne rückgängig gemacht worden zu sein.

Um uns zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären:

• An welchem Datum haben Sie die Einzahlung getätigt und wie hoch war der genaue Betrag?
• Welche Zahlungsmethode oder UPI-Anwendung haben Sie verwendet?
• Haben Sie bereits alle vom Casino angeforderten Dokumente eingereicht, einschließlich des Bankbestätigungsschreibens, des aktuellen Kontoauszugs und des angeforderten Videos?
• Falls ja, wann haben Sie die Unterlagen eingereicht und haben Sie seitdem eine Antwort erhalten?
• Hat Ihre Bank Ihnen schriftlich bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde und dass die Gelder nicht zurückerstattet oder storniert wurden?
• Haben Sie die Transaktionsreferenz/UTR-Nummer für die Einzahlung?
• Haben Sie nach der von Ihnen weitergeleiteten E-Mail weitere Informationen von Paripesa erhalten?

Bitte laden Sie, falls möglich, auch jegliche weitere Korrespondenz mit dem Casino sowie die Bankbestätigung hoch, sofern Sie diese bereits erhalten haben. Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir die Situation besser einschätzen und Ihnen weiterhelfen.

Ich habe ihnen das interne Dokument des Bankensystems und alle erforderlichen Unterlagen geschickt. Jetzt behaupten sie, ihr System enthalte keine Daten, die älter als 30 Tage seien. Sie halten mich für dumm. Nachdem ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, gut, dann geben sie mir über meinen VIP-Manager denselben Betrag an Gratiswetten, weil mein internes Bankdokument akzeptiert und die Transaktion als erfolgreich markiert wurde.

Betrag -19249,99

Upi

Falls Sie weitere Dokumente benötigen, kann ich Ihnen diese gerne per Post zusenden.

Die Ja-Bank hat die Transaktion als erfolgreich bestätigt. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Rückbuchung. Die Bank hat die Transaktion mit Siegel und Unterschrift bestätigt.

Ich habe zwei Rückbuchungsanträge gestellt, die von der Händlerbank abgelehnt wurden. Dies wurde auch mit Bankstempel und Unterschrift vermerkt.

Auch auf dem aktualisierten Kontoauszug ist keine Rückerstattung zu sehen.

Gibt es Neuigkeiten in meinem Fall?

Hallo John Austin ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Details.

Bitte beachten Sie, dass wir uns an den Casino-Vertreter gewandt haben, um weitere Informationen zu Ihrem Konto zu erhalten. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Wir bitten Sie, diesen Thread für weitere Aktualisierungen zu verfolgen.

Danke schön!

Okay, ich warte.

Immer noch keine Antwort. Das ist meine vierte oder fünfte Beschwerde hier, und ich bekomme einfach keine Lösung.

Hallo John Austin ,

Bitte beachten Sie, dass eine Ihrer Beschwerden aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos geschlossen wurde, während andere entweder gelöst oder geschlossen wurden, da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben.

Allerdings haben wir eine Antwort vom Paripesa Casino-Vertreter erhalten, in der Ihnen empfohlen wird, sich an den Kundendienst unter support-en@paripesa.com oder über den Bot https://t.me/paripesa_support_bot zu wenden.

Danke schön!

Das ist nicht die richtige Lösung. Ich bin bereits mit ihnen in Kontakt und warte noch auf eine Antwort. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Transaktion wird noch bearbeitet. Wir werden Ihnen den Betrag in Kürze gutschreiben oder erstatten.

Hallo John Austin ,

Wir haben nochmals mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall an das zuständige Team weitergeleitet wurde.

Seien Sie versichert, wir melden uns bei Ihnen, sobald wir neue Informationen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich höre diese Sachen seit 72 Tagen, aber es wurde mir weder eine Gutschrift noch eine Rückerstattung gewährt – das ist schrecklich.

Es sieht so aus, als ob auch diese Anfrage ungelöst bleiben wird.

Hallo John Austin ,

Leider haben wir vom Casino bisher nur die Information erhalten, dass Sie sich direkt an das Casino wenden und die Angelegenheit mit dessen Support-Team klären müssen.

Es tut uns leid, dass wir keine hilfreichere Antwort erhalten haben. Wir werden jedoch erneut versuchen, Kontakt aufzunehmen und sehen, ob wir weitere Informationen oder Unterstützung für Sie erhalten können.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo John Austin ,

Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 4546 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

Es tut uns wirklich leid über das Ergebnis, aber seien Sie versichert, dass wir den Fall sofort wieder aufnehmen und Sie unverzüglich informieren werden, falls wir in Zukunft eine Antwort oder ein Update erhalten.