Pacific spins sends me several emails a week offering 50 free spins no deposit required. So I played and won. I had my winnings up to more than $300. Of course you can only cashout $50. So I send in my documents to verify my identity and I wait for 9 days for a reply. I don't get a single reply from them at any time. I talked with their completely useless 24/7 chat trying to get any information back. Then after 9 days the money is gone. They then say I have multiple accounts and my winnings have been taken. I don't have multiple accounts on any of these casinos. That would mean I was a cheater. I don't cheat online or in life. In fact I take that as a direct insult of my character. They started emailing me is the only reason I even have an account with them. Now that I have actually won they make up lies of which they have absolutely no evidence
BEHOBEN: Pacific Spins zahlt keine Freispiele aus und ihr Kundenservice ist der schlechteste in der Branche
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- Slate001
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Slate001
- um Dec 20, 23, 06:39:41 AM
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Newbie
3
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Pacific Spins schickt mir mehrmals pro Woche E-Mails mit Angeboten für 50 Freispiele ohne Einzahlung. Also habe ich gespielt und gewonnen. Ich hatte einen Gewinn von über 300 $. Natürlich können Sie sich nur 50 $ auszahlen lassen. Also schicke ich meine Dokumente zur Überprüfung meiner Identität ein und warte 9 Tage auf eine Antwort. Ich bekomme zu keinem Zeitpunkt eine einzige Antwort von ihnen. Ich habe mit ihrem völlig nutzlosen 24/7-Chat gesprochen und versucht, Informationen zurückzubekommen. Dann ist nach 9 Tagen das Geld weg. Dann heißt es, ich hätte mehrere Konten und meine Gewinne wurden abgezogen. Ich habe bei keinem dieser Casinos mehrere Konten. Das würde bedeuten, dass ich ein Betrüger war. Ich betrüge weder online noch im Leben. Tatsächlich empfinde ich das als direkte Beleidigung meines Charakters. Sie haben angefangen, mir E-Mails zu schicken. Das ist der einzige Grund, warum ich überhaupt ein Konto bei ihnen habe. Jetzt, wo ich tatsächlich gewonnen habe, erfinden sie Lügen, für die sie absolut keine Beweise haben
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 06:45:29 AM
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1655
Hello Slate001,
First of all, welcome to LCB!
Can you please send us your casino username/id via private message so we can try to reach out to the casino representative to assist you further?
Thanks.
Hallo Slate001 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB!
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir versuchen können, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen?
Danke.
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That's seriously messed up! What a shady move by Pacific Spins. Winning $300 and then having them pull the multiple accounts card without any evidence is just plain wrong. Sorry you had to deal with their nonsense. Next time, let's hit up a more reliable spot for some spins!
Das ist ernsthaft vermasselt! Was für ein zwielichtiger Schachzug von Pacific Spins. Es ist einfach falsch, 300 US-Dollar zu gewinnen und sie dann ohne Beweise die Mehrfachkontenkarte ziehen zu lassen. Es tut mir leid, dass Sie sich mit ihrem Unsinn auseinandersetzen mussten. Lasst uns das nächste Mal einen zuverlässigeren Ort für ein paar Drehungen aufsuchen!
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- Beantwortet von
- Slate001
- um Dec 20, 23, 06:51:46 AM
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Newbie
3
Yabby is one of my favorites. I have cashed out 5 times there. After the second time I had to make a deposit but I feel that's completely fair.
Yabby ist einer meiner Favoriten. Ich habe dort 5 Mal ausgezahlt. Nach dem zweiten Mal musste ich eine Einzahlung tätigen, aber das finde ich völlig fair.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 07:52:46 AM
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1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Slate001,
Thanks for providing us with your casino credentials. We will reach out to the casino representative in order to assist you.
Keep you posted.
Hallo Slate001 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung gestellt haben. Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um Ihnen zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 09:04:12 AM
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Super Hero
1655
Hello Slate001,
As we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we will mark this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Hallo Slate001 ,
Da wir vom Casino Beweise für mehrere Konten erhalten haben und dass ein anderer Spieler diese Boni bereits mit derselben IP-Adresse beansprucht hat, markieren wir diese Beschwerde als gelöst.
Danke für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Slate001
- um Dec 20, 23, 09:08:32 AM
-
Newbie
3
How is that even possible the same IP address. I am the only one using my cell phone.
Wie ist das überhaupt möglich, die gleiche IP-Adresse. Ich bin der Einzige, der mein Handy benutzt.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 21, 23, 03:26:12 AM
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Hello Slate001,
Casino's term 7.1.c. states: Each promotion is limited to one per player, family, address, credit card number, and shared computers (such as those in libraries, workplaces, schools, etc.) unless the casino management has granted prior approval. Verification of a player's identity might involve several forms of identification, including name, mailing address, e-mail, IP address, and credit card number.
Regarding an IP address, that is is a unique address that identifies a device on the internet or a local network.
In essence, the IP address identifies different computers, routers, and websites and as we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we have marked this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Hallo Slate001 ,
Bedingungen des Casinos 7.1.c. heißt es: Jede Werbeaktion ist auf eine Aktion pro Spieler, Familie, Adresse, Kreditkartennummer und gemeinsam genutzten Computern (z. B. in Bibliotheken, am Arbeitsplatz, in Schulen usw.) beschränkt, es sei denn, die Casino-Leitung hat zuvor eine Genehmigung erteilt. Die Überprüfung der Identität eines Spielers kann verschiedene Formen der Identifizierung umfassen, darunter Name, Postanschrift, E-Mail, IP-Adresse und Kreditkartennummer.
Bei einer IP-Adresse handelt es sich um eine eindeutige Adresse, die ein Gerät im Internet oder einem lokalen Netzwerk identifiziert.
Im Wesentlichen identifiziert die IP-Adresse verschiedene Computer, Router und Websites. Da wir vom Casino Beweise über mehrere Konten erhalten haben und dass ein anderer Spieler diese Boni bereits mit derselben IP-Adresse beansprucht hat, haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Danke für Ihr Verständnis.
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