Hello Family I'm having issues again with Pacific spins as they're not honoring the free spins promos I'm receiving since my last deposit I haven't been able to redeem any please help I've provided screenshots of the code sent to me which in my email I have 2 sets of spins per code I haven't been able to obtain reached out to reps they disrespectfully disconnect chats on me so I reached out to support no assistance from them either.
BEHOBEN: Pacific Spins – unter Berücksichtigung der Freispiel-Promos
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erstellt vor vor 11 monate durch
Complaints Moderator
- Erstellt von
- Slotqueen82
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Sr. Newbie
33
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Slotqueen82
- um Dec 16, 23, 10:57:52 PM
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Sr. Newbie
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Familie, ich habe erneut Probleme mit Pacific-Spins, da die Freispiel-Promos, die ich seit meiner letzten Einzahlung erhalte, nicht berücksichtigt werden. Ich konnte keine davon einlösen. Bitte helfen Sie mir. Ich habe Screenshots des an gesendeten Codes bereitgestellt Ich habe mir gesagt, dass ich in meiner E-Mail zwei Sätze Spins pro Code habe, die ich nicht erhalten konnte. Ich habe mich an die Mitarbeiter gewandt, sie haben die Chats mit mir respektlos getrennt, also habe ich mich an den Support gewandt und auch von ihnen keine Hilfe erhalten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 17, 23, 02:01:07 PM
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Super Hero
1655
Hello Slotqueen82,
Please note that we have not listed this casino on our website, but we can try to reach out to casino representative to assist you with your case.
Can you please send us your casino username/ID via private message?
Thanks!
Hallo Slotqueen82 ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben. Wir können jedoch versuchen, einen Vertreter des Casinos zu kontaktieren, um Sie bei Ihrem Fall zu unterstützen.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
Danke!
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 18, 23, 06:45:09 AM
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Super Hero
1655
Hello Slotqueen82,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to the casino representative in hopes we will clarify your case.
Keep you posted.
Hallo Slotqueen82 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, in der Hoffnung, dass wir Ihren Fall klären können.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 18, 23, 07:36:27 AM
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Super Hero
1655
Hello Slotqueen82,
We received a response from the casino with verification that the two promos you posted are still live and that there are requirements for 30 spins that you did not meet since a deposit should have been made between 8 and 30 days from the time you received the email, and you did not make any deposit.
The requirements for 75 spins indicate that the participant must be inactive for at least 60 days.
They also stated that you had another account with them that was canceled, and you most likely got emails for that account.
Taking everything into account, we will mark this complaint as Resolved.Thank you for understanding.
Hallo Slotqueen82 ,
Wir haben vom Casino eine Antwort mit der Bestätigung erhalten, dass die beiden von Ihnen geposteten Werbeaktionen noch gültig sind und dass es Anforderungen für 30 Spins gibt, die Sie nicht erfüllt haben, da eine Einzahlung zwischen 8 und 30 Tagen nach Erhalt der E-Mail hätte erfolgen müssen , und Sie haben keine Einzahlung getätigt.
Die Anforderungen für 75 Spins besagen, dass der Teilnehmer mindestens 60 Tage lang inaktiv sein muss.
Sie gaben außerdem an, dass Sie ein anderes Konto bei ihnen hatten, das gekündigt wurde, und dass Sie höchstwahrscheinlich E-Mails für dieses Konto erhalten haben.
Unter Berücksichtigung aller Umstände markieren wir diese Beschwerde als gelöst.Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Slotqueen82
- um Dec 18, 23, 11:18:00 PM
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Sr. Newbie
33
That's funny I have only 1 account & have screenshot of my recent deposits for December its funny how they always attempt to cover there back sides with the multiple accounts card but not here
Das ist lustig, ich habe nur ein Konto und habe einen Screenshot meiner letzten Einzahlungen für Dezember. Es ist lustig, wie sie immer versuchen, die Rückseiten mit der Karte mit mehreren Konten abzudecken, aber nicht hier
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 19, 23, 04:35:07 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Slotqueen82,
After reviewing the evidence the casino provided, which supports all we had previously mentioned in our post, we have made up our mind about this complaint.
Thanks for understanding.
Hallo Slotqueen82 ,
Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise, die alles unterstützen, was wir zuvor in unserem Beitrag erwähnt haben, haben wir uns zu dieser Beschwerde entschieden.
Danke für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Slotqueen82
- um Dec 19, 23, 06:39:08 AM
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Sr. Newbie
33
Amazingly I am not even surprised at how this was handled. But no sweat you treated me & the case just as I suspected with no assistance & with all provided info still not justified but cool beans...
Erstaunlicherweise überrascht es mich nicht einmal, wie damit umgegangen wurde. Aber kein Problem, Sie haben mich und den Fall so behandelt, wie ich es vermutet hatte, ohne Hilfe und mit allen bereitgestellten Informationen, die immer noch nicht gerechtfertigt sind, aber coole Sache ...
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 19, 23, 09:09:01 AM
-
Super Hero
1655
Hello Slotqueen82,
We work hard to assist players with their complaints, but we have to act accordingly when we get evidence from the casino that the player is incorrect.
Thanks for understanding.
Hallo Slotqueen82 ,
Wir arbeiten hart daran, Spielern bei ihren Beschwerden behilflich zu sein, aber wir müssen entsprechend handeln, wenn wir vom Casino Beweise dafür erhalten, dass der Spieler Unrecht hat.
Danke für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Slotqueen82
- um Dec 19, 23, 05:17:23 PM
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Sr. Newbie
33
I was raised to be respectful even when being accused of malice. I wish you the best in all of your endeavors but sadly I believe and am sure I was correct about all information provided. The screenshots provided me much comfort hope it does the same for you have a great holidays Ma'am. 💜💜🙏🏻💜💜
Ich wurde dazu erzogen, respektvoll zu sein, auch wenn man mir Bosheit vorwarf. Ich wünsche Ihnen bei all Ihren Bemühungen das Beste, aber leider glaube und bin ich mir sicher, dass ich mit allen bereitgestellten Informationen Recht hatte. Die Screenshots haben mich sehr getröstet und ich hoffe, dass es Ihnen auch gut tut. Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage, Ma'am. 💜💜🙏🏻💜💜
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 02:57:34 AM
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1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Slotqueen82,
Thanks for the update!
We received confirmation from the casino regarding multiple accounts in addition to an explanation of your ineligibility for bonuses. We'll get in touch with the casino to inquire about the situation.
Sorry for the confusion.
Hallo Slotqueen82 ,
Danke für das Update!
Wir haben vom Casino eine Bestätigung bezüglich mehrerer Konten sowie eine Erklärung erhalten, dass Sie keinen Anspruch auf Boni haben. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um uns über die Situation zu erkundigen.
Entschuldigung für die Verwirrung.
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- Beantwortet von
- Slotqueen82
- um Dec 20, 23, 05:55:07 AM
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Sr. Newbie
33
Dankeschön für diesen Kommentar von:
No need it's RESOLVED thanks...
Es ist nicht nötig, dass es GELÖST ist, danke...
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 05:58:03 AM
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Super Hero
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Hello Slotqueen82,
Alright then.
Thank you again for the update, and be free to contact us again if you happen to face some problems with this casino. We will do our best to assist you. Again, we apologize for the inconvenience!
Hallo Slotqueen82 ,
Alles klar dann.
Nochmals vielen Dank für das Update. Sie können uns gerne erneut kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten!
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