BEHOBEN: Pacific Spins Casino

PACIFIC SPINS CASINO

ABREISSEN

Ich versuche seit dem 23.11., meinen Ausweis bei diesem Casino zu verifizieren. Ich höre immer wieder, dass sie ein Selfie mit meinem Gesicht und meinem Ausweis brauchen. Ich habe 6 verschiedene E-Mails mit 5 verschiedenen Selfies gesendet. Die letzte E-Mail an Pacific Spins wurde am 19. Januar 2024 gesendet. Heute, am 23. Januar 2024, erhielt ich eine E-Mail mit demselben Text.

Hallo Shelby,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Könnten Sie mir bitte ein neues Selfie mit Ihrem Ausweis und allen Feinheiten zusenden?

Wir fragen Sie mitfühlend, wie Sie diese Notwendigkeiten interpretieren könnten.

Wir sind verpflichtet, Sie und Ihre eigenen Daten zu schützen, um Ihnen ein sicheres Spielen zu ermöglichen und Ihre Belohnungen auf geschützte Weise zu verwalten.

Mit freundlichen Grüße,

Phoebe

Banking Pacificspins

Ihre Anfragenummer: 395***

IMMER DIESELBE E-MAIL. ICH KANN DIE HILFE NICHT KONTAKTIEREN, WEIL MEIN KONTO GESPERRT IST.

BENUTZERNAME: sh****

Hallo Shelbs78 ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Casino-Zugangsdaten. Wir werden uns jetzt an das Casino wenden, um Ihren Verifizierungsstatus zu erfragen.

Hallo Shelbs78,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bankabteilung bezüglich des Status Ihrer Kontobestätigung kontaktiert haben. Wir wurden darüber informiert, dass die von Ihnen gesendeten Dokumente abgelaufen sind und das Verifizierungsverfahren daher nicht abgeschlossen werden kann.

Um Ihr Konto verifizieren zu lassen, reichen Sie einfach aktuelle Dokumente ein und der Vorgang ist im Handumdrehen abgeschlossen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Pacific Spins Management

Hallo Shelbs78 ,

Haben Sie Neuigkeiten für uns?

Grüße,

Ich habe das gleiche Problem!! Ich musste meine Profilinformationen aktualisieren und mein Profil verifizieren lassen, damit ich mein Geld abheben kann. Ich schickte das Selfie mit dem heutigen Datum usw. sowie die Dokumente, die zum Ändern meiner Kontoinformationen und Verifizierung erforderlich sind, und ich erhalte eine Antwort mit der Aufschrift „ Hallo Pursalonspa,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Ihre Informationen aus den von Ihnen gesendeten Berichten stimmen nicht mit den Informationen aus Ihren Unterlagen überein. Senden Sie uns bitte legitime Archive zu. Außerdem entspricht die Art der Fotos aus diesem Grund nicht den Standards.

Mit freundlichen Grüße,

Phoebe

Banking Pacificspins

Ihre Anfragenummer: 3954****

Es ist, als hätten sie nicht einmal meine E-Mail mit der Information gelesen, dass ich auch meine Profilinformationen ändere. Ich habe ihnen noch einige Male E-Mails mit allen relevanten Dokumenten geschickt und keine Antwort erhalten. Bei keinem Casino dauert die Überprüfung so lange. Es ist schattig.

Bitte helft!!

Benutzername: janetc*****

Ich habe das gleiche Problem mit Bonus Blitz ... diese Casinos wollen die Leute einfach nicht bezahlen, das ist lächerlich.

Könnten Sie mir bitte dabei helfen, die Verifizierung meines Kontos abzuschließen? Dann antworten sie nicht einfach nur mit der Aussage, dass meine Informationen nicht mit denen übereinstimmen, die sie gespeichert haben (als ich über eine Million Mal nachgesehen habe, wie der Name in meinem Profilbereich aktualisiert werden musste). Ich habe ihnen zu diesem Zeitpunkt meinen Führerschein, Selfies und sogar meine SS-Karte geschickt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das nicht genug Bestätigung ist, lol. Benutzername: janetc****

Danke!!

Die letzte E-Mail, die ich gesendet habe, enthielt ein Foto meines Führerscheins. Das zeigt deutlich, dass es nicht abgelaufen ist. Können Sie uns bitte mitteilen, was erforderlich ist, um diesen Verifizierungsprozess zügig abzuschließen?

Die letzte E-Mail, die ich gesendet habe, enthielt ein Foto meines Führerscheins. Wie Sie sehen können, läuft es erst 2025 ab. Ich habe dieser Antwort eine Kopie beigefügt

Hallo Micheledibartolo ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo watty2193 ,

Haben Sie in unserem Forum eine Beschwerde zu Ihrer Situation gepostet?

Hallo Micheledibartolo,

Ich hoffe dir geht es gut.

Bitte beachten Sie, dass wir bezüglich Ihres Kontos Kontakt mit unserer Bankabteilung aufgenommen und die folgenden Informationen erhalten haben.
Die von Ihnen gewünschte Profilaktualisierung kann nicht durchgeführt werden. Bei der Registrierung Ihres Kontos sind Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verpflichtet, wahrheitsgemäße Informationen einzugeben.
Allerdings wurden die Informationen, die Sie ersetzen wollten, bereits für die Registrierung eines anderen Kontos verwendet. Die Bankabteilung hat Sie daher darüber informiert, dass die Kontoverifizierung nicht abgeschlossen werden kann.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Pacific Spins Management

Hallo Shelbs78,

Ich hoffe dir geht es gut.

Bitte senden Sie neue Fotos von sich mit einem gültigen Dokument per E-Mail an Banking@pacificspins.com.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die Angaben auf Ihrem Personalausweis/Führerschein deutlich sichtbar sind.

Danke für Ihr Verständnis.

Grüße,

Pacific Spins Management

Hallo Micheledibartolo,

Unter Berücksichtigung der Antwort des Casino-Vertreters werden wir diesen Fall als gelöst markieren, sobald wir Beweise für seine Aussage erhalten haben.

Danke für dein Verständnis.

Hallo Shelbs78,

Wir werden diesen Fall unter Berücksichtigung der repräsentativen Antwort des Casinos als gelöst markieren.

Sollten nach dem Versenden neuer Dokumente weitere Probleme auftreten, werden wir die Beschwerde erneut öffnen.