Hi. I'm not sure if this is the correct forum for complaint resolution but here goes... I was playing quite a bit and lost a ton of money with Ozwin. Then I hit a jackpot and attempted to cash out. I was told I neeed to provide account verification which I did August 1. After much delay(Ithw site stared 3-5 business days) I was finally approved fir withdrawal. I was still not able to access withdrawal portal. I spent the entire day today speaking to 5 different reps who assured me the problem was resolved. Then finally the last rep Jamell told me there was some sort of technical issue to be resolved. I have been down this road before and hoping to get some resolution.
BEHOBEN: Ozwin Casino – Auszahlungsproblem
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- Fondiller1
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- Erstellt von
- Fondiller1
- um Aug 11, 20, 10:25:25 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo. Ich bin mir nicht sicher, ob dies das richtige Forum für die Lösung von Beschwerden ist, aber hier ist es... Ich habe ziemlich viel gespielt und eine Menge Geld mit Ozwin verloren. Dann habe ich einen Jackpot geknackt und versucht, mich auszahlen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass ich eine Kontobestätigung vorlegen muss, was ich am 1. August getan habe. Nach langer Verzögerung (die Website startete drei bis fünf Werktage) wurde mir schließlich die Auszahlung genehmigt. Ich konnte immer noch nicht auf das Auszahlungsportal zugreifen. Ich habe heute den ganzen Tag damit verbracht, mit fünf verschiedenen Mitarbeitern zu sprechen, die mir versichert haben, dass das Problem gelöst sei. Dann teilte mir der letzte Mitarbeiter, Jamell, schließlich mit, dass es ein technisches Problem gäbe, das gelöst werden müsse. Ich bin diesen Weg schon einmal gegangen und habe gehofft, eine Lösung zu finden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 12, 20, 03:40:29 AM
-
Almighty Member
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Danke von:
Sorry to hear that, Fondiller1.
We can get in touch with the casino rep and see if the technical issue has been resolved and when you can expect your withdrawal. Please private message me your casino username.
Tut mir leid, das zu hören, Fondiller1.
Wir können uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und sehen, ob das technische Problem gelöst wurde und wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 13, 20, 07:38:54 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Fondiller1,
We are still waiting for your account details.
Hallo Fondiller1,
Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 31, 20, 04:34:14 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Fondiller1,
We received your account details and notified the casino rep. We'll keep you posted.
Hallo Fondiller1,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 31, 20, 04:30:52 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Fondiller1,
We got an update from the casino that you got your winnings and that you also deposited there after that. However, the casino wants to apologize for such a long waiting process so they created a personalized code that can only be redeemed by you. I'll send you a code in PM so you can use it. Just please confirm the money is in your account so we can close the topic.
Hallo Fondiller1,
Wir haben vom Casino ein Update erhalten, dass Sie Ihre Gewinne erhalten und danach auch dort eingezahlt haben. Das Casino möchte sich jedoch für die lange Wartezeit entschuldigen und hat daher einen personalisierten Code erstellt, der nur von Ihnen eingelöst werden kann. Ich schicke dir einen Code per PN, damit du ihn verwenden kannst. Bitte bestätigen Sie einfach, dass das Geld auf Ihrem Konto ist, damit wir das Thema schließen können.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 02, 20, 03:38:48 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Since the casino confirmed you got your winnings we marked this case as Resolved.
Da das Casino bestätigt hat, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, haben wir diesen Fall als gelöst markiert.
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