Osiris Casino hat meine Gewinne gestohlen

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doniteryyq
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  • doniteryyq
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    • doniteryyq
    • um Apr 02, 15, 10:41:04 PM
    • Newbie 2
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    hi!

    i made deposit 25 euro/ got the bonus and played with 100euro
    I wagered my deposit and bonus 33 times (played at slot only)
    and won more than 1000 euro- i did request fo cashout - and on next day i received email from Osiris- all my wins were removed from my balance - they wrote that i broke some rules (terms and conditions) - i asked them - what item of T&C i broke - no responds from Osiris

    Hi!

    Ich habe 25 Euro eingezahlt/den Bonus erhalten und mit 100 Euro gespielt
    Ich habe meine Einzahlung und meinen Bonus 33 Mal umgesetzt (nur am Spielautomaten gespielt)
    und mehr als 1000 Euro gewonnen – ich habe eine Auszahlung beantragt – und am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von Osiris – alle meine Gewinne wurden von meinem Guthaben entfernt – sie schrieben, dass ich gegen einige Regeln (Allgemeine Geschäftsbedingungen) verstoßen hätte – ich fragte sie – was Punkt der AGB, den ich gebrochen habe – keine Antwort von Osiris

  • Melcb
    • Beantwortet von
    • Melcb
    • um Apr 02, 15, 11:39:08 PM
    • Admin 6316
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    We have notified the casino rep about this complaint. The old rep has left the company so we are just arranging for the new rep to come on board and introduce himself.

    Wir haben den Casino-Vertreter über diese Beschwerde informiert. Der alte Vertreter hat das Unternehmen verlassen, daher veranlassen wir gerade, dass der neue Vertreter an Bord kommt und sich vorstellt.

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