Hello
I registered at this casino about 2 months ago.
On 17 05 2018 i deposited 30 euro without bonus,via visa credit card.Ended my gaming session up to 600 euro .When i went to withdraw my winnings,in the cahier says visa withdrawal is not available.Contacted support and they added the bank transfer option to withdraw my winnings.But the bank tranfer withdrawal is only available to german,dutch,swedish and finnish customers.On 18 05 2018 i deposited a minimum 10 euro via skrill to activate the skrill withdrawal option.Contacted live help and they says i am allow to withdrawal just 20 euro via skrill,the rest(580) via bank transfer or visa card.I explained them that is impossible for me because the cashier dont let me withdraw on these options just with via skrill.Yesterday got my 20 via skrill,but the remaining 580 not.Contacted them again and says they stiil investigating.Anyone here at LCB can help me in this matter?
Hallo
Ich habe mich vor etwa 2 Monaten in diesem Casino registriert.
Am 17.05.2018 habe ich 30 Euro ohne Bonus per Visa-Kreditkarte eingezahlt. Ich habe meine Spielsitzung mit bis zu 600 Euro beendet. Als ich meine Gewinne abheben wollte, stand im Cache, dass eine Auszahlung mit Visa nicht möglich sei. Ich habe den Support kontaktiert und sie haben die Bank hinzugefügt Überweisungsoption, um meine Gewinne abzuheben. Die Auszahlung per Banküberweisung steht jedoch nur deutschen, niederländischen, schwedischen und finnischen Kunden zur Verfügung. Am 18.05.2018 habe ich mindestens 10 Euro über Skrill eingezahlt, um die Skrill-Auszahlungsoption zu aktivieren. Ich habe die Live-Hilfe kontaktiert und sie sagten Ich darf nur 20 Euro über Skrill abheben, den Rest (580) per Banküberweisung oder Visa-Karte. Ich habe ihnen erklärt, dass das für mich unmöglich ist, weil die Kassiererin es mir nicht erlaubt, diese Optionen nur über Skrill abzuheben. Gestern habe ich meine 20 Euro bekommen über Skrill, aber die restlichen 580 nicht. Ich habe sie erneut kontaktiert und gesagt, dass sie noch Nachforschungen anstellen. Kann mir hier bei LCB jemand in dieser Angelegenheit helfen?
Übersetzung 
