blocked the account and not withdrawing winnings
GESCHLOSSEN: Omnicasino
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T@r@
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- MelissaN
- um May 04, 17, 06:11:00 AM
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Almighty Member
15546
Hi remontkv2011,
Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.
Hallo remontkv2011,
Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren? Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen.
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- Beantwortet von
- T@r@
- um May 04, 17, 06:36:13 AM
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Jr. Member
53
MelissaN wrote:
Hi remontkv2011,
Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.
with the support of meaningless talk.I say wait for updates by email 24-48 hours. now, do not respond to emails
MelissaN schrieb:Hallo remontkv2011,
Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren? Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen.
mit der Unterstützung von meaningless talk. Ich sage, warten Sie 24–48 Stunden auf Updates per E-Mail. Antworten Sie jetzt nicht auf E-Mails
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 04, 17, 08:07:08 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I see. No worries. Your username and the message will be forwarded to the casino. We'll keep you up to date. Hope it will be sorted out.
Ich verstehe. Keine Sorge. Ihr Benutzername und die Nachricht werden an das Casino weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Ich hoffe, es wird geklärt.
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- Beantwortet von
- T@r@
- um May 04, 17, 11:38:43 AM
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Jr. Member
53
Dankeschön für diesen Kommentar von:
impeccable reputation-and the money is not given to!!!!
Dear Ekaterina,
Hope you are having a great day.
We understand your concern regarding your recent withdrawal requests which were declined. I'd like to inform you that your account has been closed at Omni Casino. Allow us explain why this decision was made.
As you may or may not be aware, our casino group has been online for coming on 20 years. We have an amazing reputation in the industry as a trusted and honest casino operator. And, like all casinos, we have an extensive security net that is designed to protect our members as well as the casino. In reviewing your account during an investigation concerns were raised. A second review was conducted. Concerns were raised again. A third review was conducted and findings were made final by security department to which, Playtech security was brought into to review your account as well.
We have discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. As a result of MULTIPLE items evidence in our systems to this point, we enacted our rights as the casino to close your account with us and share our findings with our supplier Playtech. As a result of our findings, your winnings are voided and your pending withdrawals have been declined in line with our casino Terms of Use, see point # 9.8 below.
http://www.omnicasino.com/common/terms.asp
9.8 We reserve the right, at our sole discretion, to offer and advertise from time to time promotions, bonuses or other special offers and each such offer will be subject to specific terms and conditions which will be valid for a limited period of time. In connection with the specific terms of the above promotions, bonus and special offers, we further reserve the right to withhold any withdrawal amount from your account which will be in excess of your original deposit. In addition, we reserve the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or amend any policy in the event that we suspect that you are abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policy or rules determined in respect of an existing game or a new game.
We wish you best of luck in your future endeavors.
Kind Regards,
Chantel
Omni Player Development Manager
"19 Years of Pure Casino Entertainment"Tadelloser Ruf - und das Geld wird nicht verschenkt!!!!
Liebe Ekaterina,
Ich hoffe du hast einen schönen Tag.
Wir verstehen Ihre Besorgnis über Ihre kürzlich abgelehnten Auszahlungsanträge. Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Konto bei Omni Casino geschlossen wurde. Lassen Sie uns erklären, warum diese Entscheidung getroffen wurde.
Wie Sie vielleicht wissen, ist unsere Casino-Gruppe bereits seit 20 Jahren online. Wir genießen in der Branche einen hervorragenden Ruf als vertrauenswürdiger und ehrlicher Casino-Betreiber. Und wie alle Casinos verfügen wir über ein umfassendes Sicherheitsnetz, das sowohl unsere Mitglieder als auch das Casino schützen soll. Bei der Überprüfung Ihres Kontos im Rahmen einer Untersuchung wurden Bedenken geäußert. Es wurde eine zweite Überprüfung durchgeführt. Es wurden erneut Bedenken geäußert. Eine dritte Überprüfung wurde durchgeführt und die Ergebnisse wurden von der Sicherheitsabteilung endgültig festgelegt. Die Sicherheitsabteilung von Playtech wurde ebenfalls mit der Überprüfung Ihres Kontos beauftragt.
Wir haben überwältigende Beweise dafür gefunden, dass Sie und/oder Ihre Mitarbeiter Bonusse ohne Einzahlung von unseren Casinos beansprucht und verdächtige Spielaktivitäten durchgeführt haben und dabei als Gruppe gehandelt haben, um unsere Boni und Werbeangebote zu betrügen, um von den Casinos zu profitieren Wir betreiben. Aufgrund der bis zu diesem Zeitpunkt in unseren Systemen vorhandenen MEHREREN Elemente haben wir als Casino von unserem Recht Gebrauch gemacht, Ihr Konto bei uns zu schließen und unsere Ergebnisse unserem Lieferanten Playtech mitzuteilen. Aufgrund unserer Erkenntnisse werden Ihre Gewinne für ungültig erklärt und Ihre ausstehenden Auszahlungen wurden gemäß unseren Casino-Nutzungsbedingungen abgelehnt, siehe Punkt Nr. 9.8 unten.
http://www.omnicasino.com/common/terms.asp
9.8 Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Boni oder andere Sonderangebote anzubieten und zu bewerben. Jedes dieser Angebote unterliegt besonderen Geschäftsbedingungen, die für einen begrenzten Zeitraum gültig sind. Im Zusammenhang mit den spezifischen Bedingungen der oben genannten Werbeaktionen, Boni und Sonderangebote behalten wir uns außerdem das Recht vor, Auszahlungsbeträge von Ihrem Konto einzubehalten, die über Ihre ursprüngliche Einzahlung hinausgehen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen oder Gewinnbeträge einzubehalten oder anderweitig abzulehnen oder rückgängig zu machen oder Richtlinien zu ändern, falls wir den Verdacht haben, dass Sie Folgendes missbrauchen oder zu missbrauchen versuchen: (i) Boni; (ii) andere Werbeaktionen; oder (iii) spezifische Richtlinien oder Regeln, die in Bezug auf ein bestehendes oder ein neues Spiel festgelegt wurden.
Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen.
Mit freundlichen Grüße,
Chantel
Omni Player-Entwicklungsmanager
„19 Jahre pure Casino-Unterhaltung“3.7/ 5
2.1/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 04, 17, 01:15:50 PM
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Almighty Member
15546
Thanks for sharing this email with us. Hm! If the casino has a proof of the bonus abuse there's little we can do for you. We're still going to speak with them.
Vielen Dank, dass Sie diese E-Mail mit uns geteilt haben. Hm! Wenn das Casino einen Beweis für den Bonusmissbrauch hat, können wir wenig für Sie tun. Wir werden weiterhin mit ihnen sprechen.
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- Beantwortet von
- T@r@
- um May 04, 17, 01:33:11 PM
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Jr. Member
53
.I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!
.Ich kann sagen, dass ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen habe.Ich habe mich an die Regeln gehalten.Sie haben keine Beweise und können es auch nicht sein!!!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 08, 17, 10:36:44 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
We're still waiting for their reply. Keep you posted.remontkv2011 wrote:
.I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!Wir warten immer noch auf ihre Antwort. Auf dem Laufenden halten.remontkv2011 schrieb:
.Ich kann sagen, dass ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen habe.Ich habe mich an die Regeln gehalten.Sie haben keine Beweise und können es auch nicht sein!!! -
- Beantwortet von
- T@r@
- um May 08, 17, 11:46:54 AM
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Jr. Member
53
the same letter.there is no evidence.....
Hello Ekaterina,
I understand that you are not happy that your withdrawal was declined. As explained in our previous email our security team reviewed your gaming activity in depth and we've discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. We do not encourage or tolerate such actions at Omni and this was a direct breach of our terms which govern the casino. As well we do pay players daily and regularly at Omni once all winnings are gained in line with the promotional terms and conditions.
At the end of the day, while we respect your opinions we will never jeopardize the integrity of our casino in any way. Over the years we have built a solid reputation as one of the most fair and trusted casinos in the industry today and we will continue to provide ethical gaming entertainment to all our customers. It's very unfortunate that we have to cut ties with you and I wish you best of luck on your future endeavors.
Kind Regards,
Chantel
Omni Player Development Manager
ChantelD@omnicasino.com
"19 Years of Pure Casino Entertainment"der gleiche Brief. Es gibt keine Beweise ...
Hallo Ekaterina,
Ich verstehe, dass Sie nicht glücklich darüber sind, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde. Wie in unserer vorherigen E-Mail erläutert, hat unser Sicherheitsteam Ihre Spielaktivitäten eingehend überprüft und wir haben überwältigende Beweise dafür gefunden, dass Sie und/oder Ihre Mitarbeiter Bonusse ohne Einzahlung von unseren Casinos beansprucht und dabei verdächtige Spielaktivitäten durchgeführt haben handelte als Gruppe, um unsere Boni und Werbeangebote zu betrügen, um von den von uns betriebenen Casinos zu profitieren. Wir bei Omni ermutigen oder tolerieren solche Handlungen nicht und dies war ein direkter Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen, die für das Casino gelten. Außerdem zahlen wir die Spieler bei Omni täglich und regelmäßig aus, sobald alle Gewinne gemäß den Aktionsbedingungen erzielt wurden.
Obwohl wir Ihre Meinung respektieren, werden wir letztendlich niemals die Integrität unseres Casinos in irgendeiner Weise gefährden. Im Laufe der Jahre haben wir uns heute einen guten Ruf als eines der fairsten und vertrauenswürdigsten Casinos der Branche aufgebaut und werden allen unseren Kunden weiterhin ethische Spielunterhaltung bieten. Es ist sehr bedauerlich, dass wir den Kontakt zu Ihnen abbrechen müssen, und ich wünsche Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Unternehmungen.
Mit freundlichen Grüße,
Chantel
Omni Player-Entwicklungsmanager
ChantelD@omnicasino.com
„19 Jahre pure Casino-Unterhaltung“2.1/ 5
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- Beantwortet von
- T@r@
- um May 10, 17, 10:01:52 AM
-
Jr. Member
53
today decided to return the Deposit. mockery is not a letter
Dear Ekaterina
Thank you for playing at Omni Casino!
We are glad to inform you that we have processed your withdrawal request, transaction code 19408863, for the total amount of $5.00.
For your convenience, please note the withdrawal details:
Moneybookers:
The total amount of $5.00 was paid out using Moneybookers.
Should you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact the Omni Casino Support Team. They are available 24*7 at:
Email: support@omnicasino.comHeute wurde beschlossen, die Anzahlung zurückzuerstatten. Spott ist kein Brief
Liebe Ekaterina
Vielen Dank, dass Sie im Omni Casino spielen!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Auszahlungsantrag, Transaktionscode 19408863, über den Gesamtbetrag von 5,00 $ bearbeitet haben.
Bitte beachten Sie zu Ihrer Bequemlichkeit die Auszahlungsdetails:
Moneybookers:
Der Gesamtbetrag von 5,00 $ wurde über Moneybookers ausgezahlt.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, das Omni Casino Support-Team zu kontaktieren. Sie sind rund um die Uhr verfügbar unter:
E-Mail: support@omnicasino.com3.7/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 10, 17, 02:43:59 PM
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Almighty Member
15546
Hi remontkv2011,
The casino's decision is final and they claim you've breached their t&c, abused their bonus offer, have made multiple accounts. They stand by their decision on this case as fraud so unfortunately, there's nothing further we can do for you. Please make sure you read t&c next time, obey the rules and I'm sure you won't be faced with this kind of problems anymore.
Good luck!
Hallo remontkv2011,
Die Entscheidung des Casinos ist endgültig und es wird behauptet, Sie hätten gegen die AGB verstoßen, das Bonusangebot missbraucht und mehrere Konten angelegt. Sie halten an ihrer Entscheidung in diesem Fall fest und stellen Betrug dar, sodass wir leider nichts weiter für Sie tun können. Bitte lesen Sie beim nächsten Mal unbedingt die AGB durch und halten Sie sich an die Regeln. Ich bin sicher, dass Sie nicht mehr mit solchen Problemen konfrontiert werden.
Viel Glück!
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- Beantwortet von
- T@r@
- um May 10, 17, 03:11:24 PM
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Jr. Member
53
I have 1 account!!!! I broke no rules!!!! omni do not speak the truth !!!!
Ich habe 1 Konto!!!! Ich habe keine Regeln gebrochen!!!! Omni sagt nicht die Wahrheit!!!!
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