BEHOBEN – Noxwin Casino

Hallo.
Ich hatte vor etwa zehn Tagen eine interessante Sitzung mit Noxwin Casino, war vorher etwas zu faul, darüber zu posten, also ist es jetzt vorbei.
Ich habe beschlossen, einzuzahlen und einen Einzahlungs-Match-Bonus zu erhalten, also bin ich zum Live-Chat gegangen und habe gefragt, für welchen Bonus ich berechtigt bin, und bekam die Antwort, dass ich den 100-prozentigen Bonus mit dem Code NOX100 nutzen kann, also habe ich es getan.
Ich habe eine Einzahlung von 10 Euro getätigt und diesen Code in ein Feld geschrieben, aber dieser Bonus wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Ich ging zurück zum Live-Chat und erfuhr, dass diese Mittel in einer Stunde manuell hinzugefügt werden.
Nach sechs Stunden bekam ich diesen Bonus immer noch nicht und beschloss, nicht länger zu warten. Ich spielte mit meinem Bargeld und verlor schließlich.
Am nächsten Tag habe ich 10 auf meinem Konto gefunden und damit gespielt.
Ich habe eine wilde Linie bei DoA (meine letzte war vor sechs Monaten). ) und nachdem ich mit wr fertig war, hatte ich 150 auf meinem Konto und beschloss, eine Auszahlungsanfrage zu stellen, aber als ich zur Kasse ging, waren nur 50 zum Abheben verfügbar Also habe ich eine E-Mail an den Support geschickt und folgende Antwort erhalten:

„Wie ich sehe, haben Sie Ihren Einzahlungsbetrag ausgegeben, bevor wir Ihnen Ihren Bonus gutschreiben konnten. Somit haben Sie keinen Anspruch mehr auf unseren Willkommensbonus (um ihn zu beanspruchen, sollten Sie den auf unserer Promo-Seite aufgeführten Bonuscode eingeben – NOX100, oder uns kontaktieren). Wie ich sehe, hat unser Bonusmanager jedoch eine Ausnahme für Sie gemacht und Ihrem Konto einen Bonus von 10 EUR gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen zusätzlichen Bonus handelt und bestimmte Bedingungen gelten, eine davon ist die maximale Auszahlung – 50 EUR

Grüße,

Noxwin-Team“

Ok, sie haben mir diese 50 in etwa 13 Stunden ausgezahlt, was in Ordnung ist, aber ich kann diese Auszahlungsregel von maximal 50 immer noch nicht akzeptieren, erstens, weil ich versucht habe, einen Einzahlungsbonus zu erhalten und so lange darauf gewartet habe, dass er angewendet wird, und zweitens, weil ich versucht habe, einen Einzahlungsbonus zu erhalten Ich bin mir sicher, dass ich diese Bonusgelder nicht bekommen würde, wenn ich nicht schon vorher eine Einzahlung getätigt hätte.
Entschuldigung für die Länge dieses Beitrags und vielen Dank fürs Lesen.

Hmmm, sie hätten Ihren Bonus nicht so langsam gutschreiben dürfen. Sie müssen hiermit anfangen, denn es ist für einzahlende Spieler nicht fair, stundenlang auf einen Willkommensbonus zu warten.

Da Sie nicht gewartet und Ihre Einzahlung ohne Einsatz ausgegeben haben, werden Ihre gutgeschriebenen 10 $ Gratisbonus leider als Bonus ohne Einzahlung eingestuft und leider gilt die maximale Auszahlungsregel von 50 $.

Hallo tod00RS,

Nur ein Update dazu.

Der Vertreter sagte: „Es besteht die Möglichkeit eines technischen Problems, aber meine Kollegen haben dies überprüft und keines gefunden. Zurück zum Benutzer – er hat während der Offline-Stunden eine Nachricht an unseren Support gesendet, sein fehlender Bonus wurde so schnell wie möglich hinzugefügt.“

Am Ende haben Sie den Bonus erhalten, da Sie jedoch Ihre Einzahlung ausgegeben haben, handelte es sich technisch gesehen um einen Bonus ohne Einzahlung und war daher durch die Regel zur maximalen Auszahlung eingeschränkt.

Es ist ein bedauerlicher Umstand, aber wir können nichts tun und Sie sind an die Bedingungen gebunden.

Vielleicht hättest du etwas länger auf deinen Bonus warten sollen (oder den Live-Chat spammen sollen :LOL: )

Immerhin ... von dieser Auszahlung von 50 $ haben Sie 40 $ obendrauf, Sie müssen sich also keine Sorgen machen