BEHOBEN: Brauche Hilfe bei der Auszahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
Slainte1956
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  • Slainte1956
  • United States Newbie 11
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  • Slainte1956
    • Erstellt von
    • Slainte1956
    • um Jul 20, 20, 01:28:22 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately I played Big Dollar Casino before I read the reviews on their lack of paying out.  I won $4000 on 7/14/20  and have been emailing and chatting daily after I read the reviews, the withdrawal requests asks you send in the front and back of a DL & CC as well as a utility bill.  I sent it immediately.  A couple days later I was chatting and was told they never received them.  I sent them again.. all the documents were attached to the same email.  In a chat just now 7/20/20 I was told they didn't receive a copy of my DL & utility bill which is strange being they were all together.  

    Is there a way you can help PLEASE.  My user ID is Slainte1956

    i appreciate anything you can do.

    Nancy

    Leider habe ich im Big Dollar Casino gespielt, bevor ich die Rezensionen über die mangelnde Auszahlung gelesen habe. Ich habe am 14.07.20 4.000 $ gewonnen und habe täglich E-Mails und Chats gesendet, nachdem ich die Bewertungen gelesen habe. In den Auszahlungsanfragen werden Sie aufgefordert, die Vorder- und Rückseite eines DL & CC sowie eine Stromrechnung einzusenden. Ich habe es sofort verschickt. Ein paar Tage später unterhielt ich mich und mir wurde gesagt, dass sie sie nie erhalten hätten. Ich habe sie erneut gesendet. Alle Dokumente waren an dieselbe E-Mail angehängt. In einem Chat gerade am 20.07.20 wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Kopie meiner Nebenkosten- und Stromrechnung erhalten hätten, was seltsam ist, da sie alle zusammen waren.

    Gibt es eine Möglichkeit, BITTE zu helfen? Meine Benutzer-ID ist Slainte1956

    Ich schätze alles, was Sie tun können.

    Nancy

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 20, 20, 01:35:39 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Slainte1956,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu prüfen, was los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Julian_Genesys
    • Beantwortet von
    • Julian_Genesys
    • um Jul 21, 20, 04:40:28 AM
    • South Africa Casino Rep 19
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Slainte1956 and LCB members

    Firstly we would like to thank you for your feedback 

    Please note we are having a look at your withdrawal query

    We will provide feedback shortly 

    Kind Regards 

    Genesys Support Team 

    Liebe Slainte1956- und LCB-Mitglieder

    Zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken

    Bitte beachten Sie, dass wir uns Ihre Auszahlungsanfrage ansehen

    Wir werden Ihnen in Kürze Feedback geben

    Mit freundlichen Grüße

    Genesys-Support-Team

  • Julian_Genesys
    • Beantwortet von
    • Julian_Genesys
    • um Jul 21, 20, 06:02:05 AM
    • South Africa Casino Rep 19
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Slainte1956 and LCB members

    Thank you once again for your feedback

    We can confirm we have received your withdrawal documents; they are unfortunately not PCI Compliant; this may be due to illegibility or the documents are not within the prescribed date range.

    Octavia please can you contact my Support Team for further updates on your withdrawal

    Congratulations on win, and we hope that lady luck does not leave your side

    Kind Regards

    Genesys Support Team 

    Liebe Slainte1956- und LCB-Mitglieder

    Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback

    Wir können bestätigen, dass wir Ihre Auszahlungsunterlagen erhalten haben; sie sind leider nicht PCI-kompatibel; Dies kann an Unleserlichkeit liegen oder die Dokumente liegen nicht innerhalb des vorgeschriebenen Datumsbereichs.

    Octavia, können Sie sich bitte an mein Support-Team wenden, um weitere Informationen zu Ihrer Auszahlung zu erhalten?

    Herzlichen Glückwunsch zum Sieg und wir hoffen, dass das Glück nicht von Ihrer Seite weicht

    Mit freundlichen Grüße

    Genesys-Support-Team

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 21, 20, 06:21:50 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Please let me know what is needed as I can send them in asap

    Bitte lassen Sie mich wissen, was benötigt wird, damit ich sie so schnell wie möglich einsenden kann

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 21, 20, 07:18:58 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    I have resent documents with clear images with some magnified.

    Ich habe Dokumente mit klaren Bildern, teilweise vergrößert, verschickt.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 22, 20, 07:02:01 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Update...I spoke to a rep at Big Dollar named Thomas who was extremely helpful in me getting the documents to them and he has sent my request to the finance department.  He told me to check back on Friday 7/24/20 and they MIGHT have a decision. That bring the time I actually won to 10 days. IF they approve it will be another 7-10 business days.  I've never had to wait this long for a withdrawal, especially since I used bitcoin.  And it will only be half of what I won, so I assume it will be over a month if I get my winnings.

    Update ... Ich habe mit einem Vertreter von Big Dollar namens Thomas gesprochen, der mir sehr geholfen hat, die Dokumente an sie zu schicken, und er hat meine Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet. Er sagte mir, ich solle am Freitag, den 24.07.20, noch einmal vorbeischauen und sie könnten eine Entscheidung treffen. Damit beträgt die Zeit, in der ich tatsächlich gewonnen habe, 10 Tage. WENN sie zustimmen, wird es weitere 7-10 Werktage dauern. Ich musste noch nie so lange auf eine Auszahlung warten, vor allem seit ich Bitcoin verwende. Und es wird nur die Hälfte meines Gewinns sein, also gehe ich davon aus, dass es mehr als einen Monat dauern wird, bis ich meinen Gewinn erhalte.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 22, 20, 07:42:14 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    No, they really didn't say but 1 document, my water bill, did not show the entire page, so it needed to be resubmitted. Had I not started contacting them daily and recruiting your help they never would have notified me I'm sure.  I also feel the next thing will be some excuse as to why they won't pay out.  I'm hoping they do though and keeping my fingers crossed.  I will keep you updated.

    Nein, das haben sie wirklich nicht gesagt, aber ein Dokument, meine Wasserrechnung, zeigte nicht die gesamte Seite, also musste es erneut eingereicht werden. Hätte ich nicht begonnen, sie täglich zu kontaktieren und um Ihre Hilfe zu bitten, hätten sie mich bestimmt nie benachrichtigt. Ich glaube auch, dass als nächstes eine Entschuldigung dafür sein wird, warum sie nicht auszahlen. Ich hoffe jedoch, dass sie es tun und drücke die Daumen. Ich halte euch auf dem Laufenden.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 22, 20, 08:25:40 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    Yes, please keep us updated.

    Hallo Slainte1956,

    Ja, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Allstarmikey
    • Beantwortet von
    • Allstarmikey
    • um Jul 22, 20, 01:14:56 PM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 8 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    I read a withdraw timeframe of 7 to 10 businesdays?! That is really crazy and actually I think people should know this cause its not acceptable to be honest ... Those long timeframes are something from the past ... These days a maximum of 3 days for wire transfers is ok, but more days its not good!

    Ich habe eine Auszahlungsfrist von 7 bis 10 Werktagen gelesen?! Das ist wirklich verrückt und eigentlich denke ich, dass die Leute das wissen sollten, weil es ehrlich gesagt nicht akzeptabel ist ... Diese langen Zeitrahmen gehören der Vergangenheit an ... Heutzutage sind maximal 3 Tage für Überweisungen in Ordnung, aber mehr Tage sind es auch nicht gut!

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 23, 20, 04:54:06 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    I just received an email from Big Dollar stating they're experiencing delays with Bitcoin payments and they want to know if they can send me a check or do a wire transfer.  This seems odd to me and I'm wondering what your thoughts are on this before I respond to them.

    Ich habe gerade eine E-Mail von Big Dollar erhalten, in der es heißt, dass es bei Bitcoin-Zahlungen zu Verzögerungen kommt und ich wissen möchte, ob sie mir einen Scheck schicken oder eine Überweisung durchführen können. Das kommt mir seltsam vor und ich frage mich, was Sie dazu denken, bevor ich darauf antworte.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 23, 20, 04:58:33 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Now they are saying wire transfer is the only way which will take 7-10 days

    Jetzt sagen sie, dass eine Überweisung der einzige Weg sei, der 7-10 Tage dauern würde

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 24, 20, 03:16:20 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    We're going to check with the Casino Representative what's going on. Keep you posted.

    Hallo Slainte1956,

    Wir werden mit dem Casino-Vertreter nachfragen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 24, 20, 04:14:42 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    I spoke to a woman who ned that I made my deposit with a credit card, therefore, the same method to withdraw.

    so.. it will be prossesed and they will send me a tracking number

    Ich habe mit einer Frau gesprochen, die mir mitgeteilt hat, dass ich meine Einzahlung mit einer Kreditkarte getätigt habe, also mit der gleichen Auszahlungsmethode.

    Also... es wird bearbeitet und sie werden mir eine Sendungsverfolgungsnummer senden

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 24, 20, 04:16:15 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    Ok, thanks for the update.

    Hallo Slainte1956,

    Ok, danke für das Update.

  • Prince Bhasin
    • Beantwortet von
    • Prince Bhasin
    • um Jul 25, 20, 10:30:32 PM
    • United States Full Member 185
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, keep following up. Similar thing happened to me. They just want to make you frustrated so you give up and now there $4000 richer. Keep following up. good luck!

    Hallo, folge weiter. Ähnliches ist mir passiert. Sie wollen dich nur frustrieren, damit du aufgibst und jetzt um 4.000 Dollar reicher bist. Verfolgen Sie weiter. viel Glück!

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 26, 20, 05:48:44 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Prince Bhasin,

    Did you also have an issue with your withdrawal at Big Dollar Casino?

    Hallo Prinz Bhasin,

    Hatten Sie auch ein Problem mit Ihrer Auszahlung im Big Dollar Casino?

    Bewertet:
    Big Dollar Casino

    3.4/ 5

  • Prince Bhasin
    • Beantwortet von
    • Prince Bhasin
    • um Jul 26, 20, 06:45:16 AM
    • United States Full Member 185
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch

    Most casinos are terrible they always give me a hard time whenever I make a withdrawal. I've had enough.

    Die meisten Casinos sind schrecklich, sie machen es mir immer schwer, wenn ich eine Auszahlung vornehme. Ich habe genug gehabt.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 28, 20, 12:24:35 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    New update...I'm still messing around with getting my withdrawal.  Last Friday I was told they would have a tracking number for me and I did a chat on Saturday and there was none and I was told it woud be available on Monday.  I emailed the person I had been communicating with Zayn (zayn@execitivevipprogam.com) as well as copying Hein (hein@executivevipprogram).early this morning and nothing... 

    Just a reminder, I won the money on 7/14/20 and I'm still trying to chase it down.

    Nancy

     

    Neues Update ... Ich spiele immer noch damit herum, meine Auszahlung zu bekommen. Letzten Freitag wurde mir gesagt, dass sie eine Sendungsverfolgungsnummer für mich haben würden, und ich habe am Samstag mit ihr gesprochen, aber es gab keine und mir wurde gesagt, dass sie am Montag verfügbar sein würde. Ich habe der Person, mit der ich mit Zayn kommuniziert hatte, eine E-Mail geschickt (zayn@execitivevipprogam.com) und auch Hein kopiert (hein@executivevipprogram). Früh am Morgen und nichts ...

    Nur zur Erinnerung: Ich habe das Geld am 14.07.20 gewonnen und versuche immer noch, es zu ergattern.

    Nancy

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 28, 20, 02:13:33 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    Thanks for the update. We'll notify the Casino Representative about this and ask him to check what's going on with your withdrawal.

    Hallo Slainte1956,

    Danke für das Update. Wir werden den Casino-Vertreter hierüber informieren und ihn bitten, zu prüfen, was mit Ihrer Auszahlung passiert.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 29, 20, 04:14:23 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Slainte1956,

    We've received a reply from the Casino Representative. He says  your cheque was processed on the 24th July and you should receive it by Friday this week.

    Hallo Slainte1956,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, Ihr Scheck sei am 24. Juli bearbeitet worden und Sie sollten ihn bis Freitag dieser Woche erhalten.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Jul 29, 20, 04:25:26 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you, thank you!  I will let you know if it arrives.

    Danke Danke! Ich werde Sie informieren, wenn es eintrifft.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Jul 29, 20, 04:28:03 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Slainte1956 wrote:

    Thank you, thank you! I will let you know if it arrives.

    You're welcome Slainte1956. Yes, please keep us updated.

    Slainte1956 schrieb:

    Danke Danke! Ich werde Sie informieren, wenn es eintrifft.

    Gern geschehen, Slainte1956. Ja, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Slainte1956
    • Beantwortet von
    • Slainte1956
    • um Aug 02, 20, 12:57:10 PM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Well the check did arrive, however the amount was to be $2000 but the check was only $970.  I know there could be fees associated but $1030, holy cow.  I feel I'm lucky to have gotten THAT!  You're help is greatly appreciated!

    Nancy

    Nun, der Scheck kam tatsächlich an, allerdings sollte der Betrag 2000 $ betragen, aber der Scheck war nur 970 $ wert. Ich weiß, dass möglicherweise Gebühren anfallen, aber 1030 $, heilige Kuh. Ich fühle mich glücklich, DAS bekommen zu haben! Wir wissen Ihre Hilfe sehr zu schätzen!

    Nancy

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Aug 03, 20, 08:58:49 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 19 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know, Slainte1956. We've asked the casino rep what the exact amount you should receive and let you know. 

    Vielen Dank für den Hinweis, Slainte1956. Wir haben den Vertreter des Casinos nach dem genauen Betrag gefragt, den Sie erhalten sollten, und haben Ihnen Bescheid gegeben.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Aug 04, 20, 07:40:04 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 19 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Slainte1956,

    We got feedback regarding the amount of your withdrawal. Since the casino has a maximum weekly withdrawal limit based on their Loyalty Tier status you were allowed to withdraw $2,000 a week. The casino put this amount to your account and you played this money which explains why you withdrew $970 instead of $2,000. 

    We consider this case as resolved.

     

    Hallo Slainte1956,

    Wir haben eine Rückmeldung bezüglich der Höhe Ihrer Auszahlung erhalten. Da das Casino ein maximales wöchentliches Auszahlungslimit basierend auf seinem Treuestufenstatus hat, durften Sie 2.000 $ pro Woche abheben. Das Casino hat diesen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie haben mit diesem Geld gespielt, was erklärt, warum Sie 970 $ statt 2.000 $ abgehoben haben.

    Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

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