Hello Drew Vinciguerra,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.
If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.
Were you using a VPN while accessing the casino?
As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Hallo Drew Vinciguerra ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Ihrer Beschreibung nach scheint es, als ob während des Spielens ein technisches Problem oder eine Störung aufgetreten sein könnte.
Falls Sie Videoaufnahmen, Screenshots oder andere Beweise haben, die den Vorfall dokumentieren, senden Sie uns diese bitte per privater Nachricht . Es wäre uns außerdem hilfreich, wenn Sie uns jegliche Konversation mit dem Casino zu Ihrem Anliegen zukommen lassen könnten.
Haben Sie beim Zugriff auf das Casino ein VPN verwendet?
Sobald Sie uns die Beweise und Ihre Kontodaten zur Verfügung gestellt haben, können wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnehmen und Sie bei der weiteren Aufklärung Ihres Falles unterstützen.
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