GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Nanogames.io – Softwareproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
Drew Vinciguerra

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  • Drew Vinciguerra
    • Erstellt von
    • Drew Vinciguerra
    • um Jun 07, 26, 12:26:52 PM
    • Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    When playing Mines, I'm having to constantly refresh the page because half the time when I go to make my first move, it doesn't do anything. Its been a constant problem and they won't do anything about it. Also, I have asked umpteen number of times to cancel my account and they want me to jump through all sorts of hoops to do so. Something needs to be done about all of this. Support also blocked me from contacting them. So I'm stuck. This place screams "Shady"

    Casino: Nanogames.io

    Fall Nr.: 4370

    Beim Spielen von Mines muss ich die Seite ständig aktualisieren, weil in der Hälfte der Fälle mein erster Zug einfach nicht funktioniert. Das ist ein ständiges Problem, und sie unternehmen nichts dagegen. Außerdem habe ich schon unzählige Male um die Kündigung meines Kontos gebeten, und sie stellen mich vor alle möglichen Hürden. Hier muss dringend etwas passieren. Der Support hat mich auch noch blockiert, sodass ich sie nicht mehr kontaktieren kann. Ich stecke also fest. Dieser Laden wirkt total unseriös.

    Casino: Nanogames.io

    Fall Nr.: 4370

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Jun 08, 26, 05:11:04 AM
    • Serbia Moderator 774
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Drew Vinciguerra,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience.

    Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.

    If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.

    Were you using a VPN while accessing the casino?

    As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.

    Hallo Drew Vinciguerra ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

    Ihrer Beschreibung nach scheint es, als ob während des Spielens ein technisches Problem oder eine Störung aufgetreten sein könnte.

    Falls Sie Videoaufnahmen, Screenshots oder andere Beweise haben, die den Vorfall dokumentieren, senden Sie uns diese bitte per privater Nachricht . Es wäre uns außerdem hilfreich, wenn Sie uns jegliche Konversation mit dem Casino zu Ihrem Anliegen zukommen lassen könnten.

    Haben Sie beim Zugriff auf das Casino ein VPN verwendet?

    Sobald Sie uns die Beweise und Ihre Kontodaten zur Verfügung gestellt haben, können wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnehmen und Sie bei der weiteren Aufklärung Ihres Falles unterstützen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jun 11, 26, 08:50:47 AM
    • Serbia Moderator 3666
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Drew Vinciguerra,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    If you do, please provide us with the additional information we requested so we can contact the casino on your behalf and assist you further with the investigation of your case.

    Hallo Drew Vinciguerra ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

    Falls ja, übermitteln Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen, damit wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und Sie bei der Aufklärung Ihres Falles weiter unterstützen können.

  • Drew Vinciguerra
    • Beantwortet von
    • Drew Vinciguerra
    • um Jun 11, 26, 06:30:14 PM
    • Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yes... let me get a screen recording of my game play... no I'm not using a VPN. Other people on the site have had issues with Mines also... and to top it all off I tried emailing Nanogames and their email comes up as not valid!!! Something doesn't seem right here...

    Ja, ich mache mal eine Bildschirmaufnahme von meinem Spiel. Nein, ich benutze kein VPN. Andere Nutzer hatten auch schon Probleme mit Mines. Und als ob das nicht schon genug wäre, habe ich versucht, Nanogames per E-Mail zu kontaktieren, aber deren Adresse ist ungültig! Da stimmt doch was nicht...

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jun 12, 26, 09:03:36 AM
    • Serbia Moderator 3666
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Drew Vinciguerra,

    Thank you for your response.

    Please note that this brand is not listed with us, so we do not have direct contact with the casino.

    However, we will do our best to reach out to them using the contact details we were able to find.

    In the meantime, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.

    Hallo Drew Vinciguerra ,

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht bei uns gelistet ist, daher haben wir keinen direkten Kontakt zum Casino.

    Wir werden jedoch unser Bestes tun, um sie über die uns vorliegenden Kontaktdaten zu erreichen.

    Bitte senden Sie uns in der Zwischenzeit per privater Nachricht alle Beweise und unterstützenden Dokumente, die Sie zu Ihrem Fall haben, damit wir alles prüfen können, bevor wir Kontakt zu ihnen aufnehmen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jun 15, 26, 09:00:56 AM
    • Serbia Moderator 3666
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Drew Vinciguerra,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    If you do, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.

    Hallo Drew Vinciguerra ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

    Falls ja, senden Sie uns bitte per privater Nachricht alle Beweise und unterstützenden Dokumente, die Sie zu Ihrem Fall haben, damit wir alles prüfen können, bevor wir Kontakt zu ihnen aufnehmen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jun 17, 26, 06:52:00 AM
    • Serbia Moderator 3666
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Drew Vinciguerra,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4370 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.

    Hallo Drew Vinciguerra ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 4370 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

    Sollten Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte per privater Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder öffnen.

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