BEHOBEN: Multilotto.com weigert sich zu zahlen

Hoffe, jemand kann mir helfen :)

Meine Freundin hat eine ausstehende Auszahlung von 208 Euro bei multilotto.com

Sie tätigte Einzahlungen mit Paysafecard und Neteller. Dies liegt daran, dass sie das Ideal-/Bankkonto nicht verwenden kann.

Jetzt akzeptierte Multilotto alle ihre Dokumente ... forderte jedoch einen Kontoauszug, obwohl sie wussten, dass sie ihn nicht hatte und ihn daher nicht vorlegen konnte.

Ich hoffe, dass LCB in diesem Fall etwas unternehmen kann ... denn sonst gab es legitime Einzahlungen und legitime Gewinne ... aber keine Möglichkeit zum Abheben.

Ihr Benutzername im Casino ist pam4u92@hotmail.com

Ich hoffe, bald hier zu hören :)

Hallo Allstarmikey,

Bei der Überprüfung von Dokumenten verlangen Casinos zusätzliche Dokumente, aus denen hervorgeht, dass die Person Inhaber eines bestimmten Bankkontos ist. Das habe ich in den AGB gefunden: Multilotto behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Identitätsnachweis und zur Überprüfung des Bankkontos (oder einer anderen Zahlungsmethode) anzufordern und Gewinne einzubehalten, bis ein solcher Nachweis erbracht wurde.

Wir werden jedoch auf jeden Fall den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Erstmal vielen Dank!

Zweitens ... Ich kann es der Bank wirklich nicht zeigen, da sie es nicht hat ... ... Hoffentlich benehmen sie sich nett ...

Sie kann natürlich einen Neteller-Zahlungsbeleg schicken, wenn dadurch die Banksache wegfällt ... das wird überhaupt kein Problem sein :)

Naja ok ... erst mal schauen wir mal, wie sie jetzt reagieren :)

Haben Sie bereits mit dem Support gechattet?

Das ist ziemlich ungewöhnlich, da müssen Sie zustimmen. Wenn ich ein Casino wäre, wäre ich misstrauisch (ich sage nicht, dass es sich hier um ein Foulspiel handelt, aber ein Kontoauszug ist eine Standardanforderung zur Überprüfung).

Glücklicherweise ist es ziemlich einfach, ein Bankkonto zu eröffnen, wenn das Casino seine Meinung nicht ändert, also würde ich deiner Freundin raten, dies zu tun.,

Ich erhielt die gleiche E-Mail bezüglich des Kontoauszugs, selbst als ich nur eine Einzahlung mit Neteller getätigt hatte, nie mit einer Bankkarte, aber sie bedeuteten einen Bildschirmauszug vom Neteller-Konto.

Multilotto behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Identitätsnachweis und zur Überprüfung des Bankkontos ( oder einer anderen Zahlungsmethode ) anzufordern und Gewinne einzubehalten, bis ein solcher Nachweis erbracht wurde.

Sie können nicht um etwas bitten, bei dem sie noch nie eingezahlt haben.

Ich warte immer noch auf eine Antwort von ihnen

LCB/Melissa-Magie ist passiert!

Das Geld war heute Morgen auf Neteller :)

Dankessss!!!

Großartig. Das Casino hat uns gerade mitgeteilt, dass es ihre Auszahlung auf das Neteller-Konto genehmigt hat. Ich wollte es dir gerade sagen, aber du warst schneller.

Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Prost.