BEHOBEN: Multilotto.com weigert sich zu zahlen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 jahre durch MelissaN
Allstarmikey
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  • Allstarmikey
    • Erstellt von
    • Allstarmikey
    • um Apr 26, 18, 10:07:45 AM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 4 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hope someone can help me out :)

    My girlfriend has a pending withdraw of 208 euro at multilotto.com 

    She made deposits with paysafecard and neteller. This is because she cannot use ideal/bankaccount.

    Now Multilotto accepted all her documents ... but claiming a bankstatement even when they know she doesnt have it and thus cant provide it.

    Hope LCB can do something here in this case ... cause otherwise there were legit deposits and legit winnings ... but no possibility to withdraw.

    Her username at the casino is pam4u92@hotmail.com

    Hope to hear soon here :)

    Hoffe, jemand kann mir helfen :)

    Meine Freundin hat eine ausstehende Auszahlung von 208 Euro bei multilotto.com

    Sie tätigte Einzahlungen mit Paysafecard und Neteller. Dies liegt daran, dass sie das Ideal-/Bankkonto nicht verwenden kann.

    Jetzt akzeptierte Multilotto alle ihre Dokumente ... forderte jedoch einen Kontoauszug, obwohl sie wussten, dass sie ihn nicht hatte und ihn daher nicht vorlegen konnte.

    Ich hoffe, dass LCB in diesem Fall etwas unternehmen kann ... denn sonst gab es legitime Einzahlungen und legitime Gewinne ... aber keine Möglichkeit zum Abheben.

    Ihr Benutzername im Casino ist pam4u92@hotmail.com

    Ich hoffe, bald hier zu hören :)

    Multilotto

    2.4/ 5

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 26, 18, 03:35:36 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Allstarmikey,

    When verifying documents casinos ask for the additional documents which show the person is a holder of the certain bank account. I found this in their T&C: Multilotto reserves the right to request further documentation for the proof of identity and verification of the bank account (or any other payment method) and retain winnings until such proof has been provided.

    However, we're definitely going to notify the casino rep. Keep an eye on this topic. 

    Hallo Allstarmikey,

    Bei der Überprüfung von Dokumenten verlangen Casinos zusätzliche Dokumente, aus denen hervorgeht, dass die Person Inhaber eines bestimmten Bankkontos ist. Das habe ich in den AGB gefunden: Multilotto behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Identitätsnachweis und zur Überprüfung des Bankkontos (oder einer anderen Zahlungsmethode) anzufordern und Gewinne einzubehalten, bis ein solcher Nachweis erbracht wurde.

    Wir werden jedoch auf jeden Fall den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

    Multilotto

    2.4/ 5

  • Allstarmikey
    • Beantwortet von
    • Allstarmikey
    • um Apr 26, 18, 03:41:55 PM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 4 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    First of all thanks!

    Second of all ... I really cannot show the bank as she doesnt have it ... ... Hopefully they will act nice ...

    Erstmal vielen Dank!

    Zweitens ... Ich kann es der Bank wirklich nicht zeigen, da sie es nicht hat ... ... Hoffentlich benehmen sie sich nett ...

  • Allstarmikey
    • Beantwortet von
    • Allstarmikey
    • um Apr 26, 18, 04:07:17 PM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 4 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    She can ofcourse send a neteller proof of payment if that makes the bank thing go away ... that wont be a problem at all :)

    Well ok ... first lets see how they will respond now :)

    Sie kann natürlich einen Neteller-Zahlungsbeleg schicken, wenn dadurch die Banksache wegfällt ... das wird überhaupt kein Problem sein :)

    Naja ok ... erst mal schauen wir mal, wie sie jetzt reagieren :)

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 27, 18, 04:58:49 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    She can ofcourse send a neteller proof of payment if that makes the bank thing go away ... that wont be a problem at all :)

    Well ok ... first lets see how they will respond now :)

    Have you already chatted with their support? 

    Allstarmikey schrieb:

    Sie kann natürlich einen Neteller-Zahlungsbeleg schicken, wenn dadurch die Banksache wegfällt ... das wird überhaupt kein Problem sein :)

    Naja ok ... erst mal schauen wir mal, wie sie jetzt reagieren :)

    Haben Sie bereits mit dem Support gechattet?

    Multilotto

    2.4/ 5

  • nirvana
    • Beantwortet von
    • nirvana
    • um Apr 27, 18, 10:28:33 AM
    • New Zealand Super Hero 1034
    • zuletzt aktiv vor 1 monat

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    Second of all ... I really cannot show the bank as she doesnt have it .


    that's quite unusual you'll have to agree. If i was a casino I would be suspicious ( not saying there is any foul play here, but bank acct statement is standard verification request  ). 

    Luckily its quite easy to open bank acct if the casino doesn't change their mind so I would advise your gf to do so.,

    Allstarmikey schrieb:

    Zweitens ... ich kann es der Bank wirklich nicht zeigen, da sie es nicht hat.


    Das ist ziemlich ungewöhnlich, da müssen Sie zustimmen. Wenn ich ein Casino wäre, wäre ich misstrauisch (ich sage nicht, dass es sich hier um ein Foulspiel handelt, aber ein Kontoauszug ist eine Standardanforderung zur Überprüfung).

    Glücklicherweise ist es ziemlich einfach, ein Bankkonto zu eröffnen, wenn das Casino seine Meinung nicht ändert, also würde ich deiner Freundin raten, dies zu tun.,

    Multilotto

    2.4/ 5

  • tinka5555
    • Beantwortet von
    • tinka5555
    • um Apr 27, 18, 01:01:48 PM
    • Hero Member 613
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    I received the same email about bank statment even when I had just deposit with neteller never bank card, but they meant  screen from the neteller account. 

    Ich erhielt die gleiche E-Mail bezüglich des Kontoauszugs, selbst als ich nur eine Einzahlung mit Neteller getätigt hatte, nie mit einer Bankkarte, aber sie bedeuteten einen Bildschirmauszug vom Neteller-Konto.

  • tinka5555
    • Beantwortet von
    • tinka5555
    • um Apr 27, 18, 01:06:33 PM
    • Hero Member 613
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Multilotto reserves the right to request further documentation for the proof of identity and verification of the bank account (or any other payment method) and retain winnings until such proof has been provided.

    They can not ask for something that has never been depositing with.

    Multilotto behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Identitätsnachweis und zur Überprüfung des Bankkontos ( oder einer anderen Zahlungsmethode ) anzufordern und Gewinne einzubehalten, bis ein solcher Nachweis erbracht wurde.

    Sie können nicht um etwas bitten, bei dem sie noch nie eingezahlt haben.

    Multilotto

    2.4/ 5

  • Allstarmikey
    • Beantwortet von
    • Allstarmikey
    • um Apr 27, 18, 03:49:45 PM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 4 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Still  waiting for response from Them

    Ich warte immer noch auf eine Antwort von ihnen

  • Allstarmikey
    • Beantwortet von
    • Allstarmikey
    • um Apr 30, 18, 06:19:17 AM
    • Netherlands Super Hero 2368
    • zuletzt aktiv vor 4 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    LCB / Melissa magic happened!

    The money was on Neteller this morning :)

    Thanksssss !!!

    LCB/Melissa-Magie ist passiert!

    Das Geld war heute Morgen auf Neteller :)

    Dankessss!!!

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Apr 30, 18, 06:24:01 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Allstarmikey wrote:

    LCB / Melissa magic happened!

    The money was on Neteller this morning :)

    Thanksssss !!!

    Great. The casino has just informed us that they've approved her withdraw to Neteller account. I was about to let you know, but you were faster. wink

    I'm glad it has been sorted. Cheers. heart

    Allstarmikey schrieb:

    LCB/Melissa-Magie ist passiert!

    Das Geld war heute Morgen auf Neteller :)

    Dankessss!!!

    Großartig. Das Casino hat uns gerade mitgeteilt, dass es ihre Auszahlung auf das Neteller-Konto genehmigt hat. Ich wollte es dir gerade sagen, aber du warst schneller. wink

    Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Prost. heart

    Multilotto

    2.4/ 5

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