GESCHLOSSEN[falsche Beschwerde] MRXbet schließt Konten

Hallo, ich habe gestern ein Konto bei mrXbet eröffnet, 1000 € eingezahlt, 1 Wette auf deren Sportwetten platziert und rund 160 € gewonnen. Einige Stunden später versuchte ich mich anzumelden, erhielt aber die Meldung, dass mein Konto geschlossen wurde. Ich habe sie kontaktiert, um zu sehen, was das Problem ist, und diese Nachricht erhalten:

Es tut mir leid, aber Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen geschlossen. Es handelt sich um eine Entscheidung des Managements, die auf einer externen Mitteilung basiert, die wir erhalten haben. In Bezug auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten wir uns, die Integrität des Sports zu gewährleisten und können Ihr Konto jederzeit schließen.
Ihre erste Anzahlung wird Ihnen jedoch schnellstmöglich zurückerstattet.

Ich habe also die Einzahlung erhalten, aber was ist mit meinen Gewinnen? Also fragte ich sie noch einmal, was ich falsch gemacht habe und erhielt diese Antwort:

Die Situation auf Ihrem Konto ist wie folgt. Sie haben heute mit Skrill eine Einzahlung in Höhe von 1.000 € getätigt, eine Wette in Höhe von 200 € getätigt und auf Ihrem Guthaben waren noch 1.163 € übrig.

Wir haben eine Benachrichtigung über Ihre persönlichen Daten von einem Drittunternehmen erhalten, das für die Sicherheit unserer Website verantwortlich ist. Wir haben dann beschlossen, Ihr Konto auf unbestimmte Zeit zu sperren, alle Aktivitäten auf Ihrem Konto zu stornieren und 1.000 € auf Ihr Skrill-Konto zurückzuerstatten. Der Selbstbehalt von 163 € wird Ihnen nicht ausgezahlt.

Unsere Entscheidung ist endgültig und wird nicht aufgehoben.

Ich habe nichts falsch gemacht, ich habe keinen ihrer Boni genutzt und sie haben einfach mein Konto geschlossen und meine Gewinne ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt. Können Sie mir bitte in diesem Fall helfen? Vielen Dank.

Hallo simibet123,

Tut mir leid das zu hören. Hm! Es wäre auch für uns schwierig herauszufinden, wo das Problem liegt, aber wir werden in Ihrem Namen Kontakt mit ihnen aufnehmen und um zusätzliche Informationen bitten. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen?

natürlich vielen Dank. Mein Benutzername bei ihnen ist simibet123, und jetzt antworten sie einfach nicht auf meine E-Mails. Außerdem bekam ich zuerst die Nachricht, dass ich den Seitennamen „exclusivebet“ verwende: Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.exclusivebet.com/TermsConditions Auch wenn ich die Seite noch nie zuvor genutzt habe. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Wir werden das Casino informieren und fragen, was passiert ist und warum Ihr Konto gesperrt wurde. Auf dem Laufenden halten.

Es tut mir leid, es scheint, dass ich einen Fehler gemacht habe. Das Casino ist mrXbet, ich muss mich geirrt haben. Aber alle anderen Informationen sind korrekt, MrWin ist großartig, ich habe Probleme mit mrXbet.

Entschuldigung für den Fehler und nochmals vielen Dank

Okay, kein Problem. Ihr Beitrag wurde bearbeitet und das Casino wurde benachrichtigt.

Hallo, ich habe auch ähnliche Probleme mit mrXbet. Ich habe heute diese E-Mail von ihnen erhalten:

Lieber Matej,

Vielen Dank für Ihre aktuelle Mitteilung. Ich kann bestätigen, dass Ihr Konto auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der Rest Ihrer Gewinne für ungültig erklärt wurde.

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass Kubasar gestern aufgrund einer externen Benachrichtigung unseres Softwareanbieters geschlossen wurde.

Sie haben eine Einzahlung in Höhe von 2.900 € getätigt und bisher haben wir Ihnen 3.100 € an Gewinnen ausgezahlt. Gestern haben wir eine Benachrichtigung über Ihre Kontoaktivität erhalten und beschlossen, Ihr Konto zu sperren und den Rest Ihrer Gewinne für ungültig zu erklären. In Ihrem Fall haben wir Ihre Anzahlungen nicht zurückerstattet, da der bereits an Sie zurückgezahlte Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt.

Ich habe immer noch 7075 € auf meinem Konto und meine E-Mails werden nicht erneut gesendet. Sie haben mir auch keinen Beweis für einen Verstoß gegen ihre Geschäftsbedingungen oder ähnliches vorgelegt, sie haben lediglich mein Konto geschlossen. Kann man diesbezüglich irgendetwas tun?

Hallo, ich habe die gleichen Probleme wie Kubasar und wir kommen beide aus Slowenien, also muss das zusammenhängen. Ich habe auch eine identische E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto geschlossen wird und ich immer noch 3596 € auf meinem Konto habe, auf das ich keinen Zugriff habe. Sie haben mir Beweise dafür gegeben, was ich getan habe, und ich habe auch keine ihrer Werbeaktionen genutzt. Ich habe versucht, die Kahnawake Gaming Commission zu kontaktieren und habe diese Nachricht von ihnen erhalten: http://www.gamingcommission.ca/news/pr09202017a.pdf

Das bedeutet, dass sie woanders lizenziert sein müssen. Mein Benutzername bei ihnen ist benjobet123, falls LCB uns bei irgendetwas helfen kann.

Guten Tag, ich schätze, ich bin nicht der Einzige mit diesen Problemen. Es muss etwas mit Slowenien zu tun haben, da ich ebenfalls aus Slowenien komme und heute diese E-Mail von ihnen erhalten habe, obwohl ich noch 1131 € auf meinem Konto habe:

Lieber Klemen, vielen Dank für Ihre kürzliche Mitteilung. Ich kann bestätigen, dass Ihr Konto auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der Rest Ihrer Gewinne für ungültig erklärt wurde. Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass sankle456 gestern aufgrund einer externen Benachrichtigung unseres Softwareanbieters geschlossen wurde. Sie haben eine Einzahlung über 1.000 € getätigt am 28. September. Am 5. Oktober haben wir 1.000 € als Teil Ihres Gewinns ausgezahlt. Gestern haben wir eine Benachrichtigung über Ihre Kontoaktivität erhalten und beschlossen, Ihr Konto zu sperren und den Rest Ihrer Gewinne für ungültig zu erklären. In Ihrem Fall haben wir Ihre Einzahlungen in Höhe von 1.000 € nicht zurückerstattet, da wir diesen Betrag bereits am 5. Oktober auf Ihr Skrill-Konto überwiesen haben. Auf unserer Website weisen wir deutlich darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, Konten zu sperren, und ich füge den Link unten ein, um es Ihnen einfacher zu machen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:https://www.mrxbet.com/TermsConditions

Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig bleibt.

Und ich habe nichts falsch gemacht, ich habe mich nicht einmal in mein Konto eingeloggt, während ich auf den Erhalt meiner Auszahlung wartete. Gibt es irgendetwas, bei dem Sie uns helfen können? Mein Benutzername bei ihnen ist sanklem456 und sie antworten auch nicht auf meine E-Mails. Sie haben einfach mein Konto gesperrt und ich komme nicht an mein Geld. Und ich habe auch keine Boni oder Werbeaktionen genutzt.

Hallo simibet123,

Wir haben die Informationen vom Casino erhalten. Sie haben nämlich Ihr Konto aufgrund einer externen Benachrichtigung über eine verdächtige Aktivität in mehreren anderen Casinos geschlossen. Ihr Konto wurde sofort geschlossen und die Anzahlung wurde vollständig zurückerstattet. In ihren AGB heißt es, dass sie sich das Recht vorbehalten, Konten im Falle verdächtiger Aktivitäten zu sperren. Die Entscheidung des Casinos ist endgültig.

Wir haben jedoch auch festgestellt, dass Sie bei LCB vier verschiedene Konten mit derselben IP-Adresse eröffnet haben. Bitte beachten Sie, dass mehrere Konten auf unserer Website strengstens verboten sind.

Dieser Fall wird als Schwindel betrachtet und wir werden das Thema schließen.