UNGELÖST: MrXbet Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch zuga
PeraLa
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  • PeraLa
    • Erstellt von
    • PeraLa
    • um Jun 07, 18, 10:11:21 AM
    • Finland Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I made an account to MrXbet casino earlier this year. I managed to make my 200€ deposit to around 1000€. I did not take any bonuses or violated their rules. On 13.2.2018 I made my first withdrawal of around 290€, they asked my documents to verify my account. I sent them and they were accepted, then after a couple of days I tried to log in to my account, but it was blocked. I sent an email to their support to ask what was the issue. They did not give me any exact answer. I have tried to contact them several times but no answer.
    Then an interesting fact came to my attention. I tried to ask assistant from the Kahnawake Gaming Commission (as it is mentioned that they are the License provider for MrXbet). I got an response that the License for MrXbet has been terminated on 20.9.2017.

    I have tried to ask them who is the licensor for the casino, but I have not recieved any answer. So they closed my account and confiscated over 1000€  without any reason/explanation.

                                               

    Ich habe Anfang des Jahres ein Konto bei MrXbet Casino eröffnet. Ich habe es geschafft, meine Einzahlung von 200 € auf etwa 1000 € zu erhöhen. Ich habe keine Boni angenommen oder gegen deren Regeln verstoßen. Am 13.2.2018 tätigte ich meine erste Auszahlung von ca. 290€, sie verlangten meine Dokumente, um mein Konto zu verifizieren. Ich schickte sie und sie wurden akzeptiert. Nach ein paar Tagen versuchte ich mich bei meinem Konto anzumelden, aber es wurde blockiert. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und gefragt, was das Problem sei. Sie haben mir keine genaue Antwort gegeben. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort.
    Dann wurde ich auf eine interessante Tatsache aufmerksam. Ich habe versucht, einen Assistenten der Kahnawake Gaming Commission zu fragen (da erwähnt wird, dass sie der Lizenzgeber für MrXbet sind). Ich habe eine Antwort erhalten, dass die Lizenz für MrXbet am 20.9.2017 gekündigt wurde.

    Ich habe versucht, sie zu fragen, wer der Lizenzgeber des Casinos ist, aber ich habe keine Antwort erhalten. Also haben sie mein Konto geschlossen und über 1000 € ohne Angabe von Gründen/Erklärungen beschlagnahmt.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 07, 18, 04:34:05 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi PeraLa,

    Thanks for posting your complaints. Since we chatted about this case earlier, we already notified the casino rep. Still waiting for the feedback. We'll keep you posted. 

    Hallo PeraLa,

    Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Beschwerden. Da wir bereits früher über diesen Fall gesprochen haben, haben wir den Vertreter des Casinos bereits benachrichtigt. Ich warte immer noch auf die Rückmeldung. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 14, 18, 05:43:35 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Hi PeraLa,

    Still no updates from the casino. Last time we heard from them they informed us they were looking into it. We sent another reminder, hope they'll have the info we needed. Have you heard from them yet?

    Hallo Hallo PeraLa,

    Immer noch keine Updates vom Casino. Als wir das letzte Mal von ihnen hörten, teilten sie uns mit, dass sie das untersuchen würden. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet und hoffen, dass sie die Informationen haben, die wir brauchten. Hast du schon von ihnen gehört?

  • PeraLa
    • Beantwortet von
    • PeraLa
    • um Jun 14, 18, 04:51:26 PM
    • Finland Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi.

    No I haven not. And it seems they are not willing to solve their issues. There is other complaints about them in another forums and no reply to them either. So I guess they are not going to reply to these complaints.

    Hallo.

    Nein, habe ich nicht. Und es scheint, dass sie nicht bereit sind, ihre Probleme zu lösen. In anderen Foren gibt es weitere Beschwerden darüber und auch darauf wurde nicht geantwortet. Daher gehe ich davon aus, dass sie auf diese Beschwerden nicht antworten werden.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 15, 18, 04:50:00 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
     PeraLa wrote:

    Hi.

    No I haven not. And it seems they are not willing to solve their issues. There is other complaints about them in another forums and no reply to them either. So I guess they are not going to reply to these complaints.

    We finally heard back from the casino. According to their email, your account was closed in February due to the breach of their T&C. They didn't clearly state what specific terms you broke so we are trying to find it out. They also claimed that your deposits were refunded. Can you please confirm?

    We are working on getting more info from the casino, so we'll keep you posted. 

    PeraLa schrieb:

    Hallo.

    Nein, habe ich nicht. Und es scheint, dass sie nicht bereit sind, ihre Probleme zu lösen. In anderen Foren gibt es weitere Beschwerden darüber und auch darauf wurde nicht geantwortet. Daher gehe ich davon aus, dass sie auf diese Beschwerden nicht antworten werden.

    Endlich hörten wir etwas vom Casino. Ihrer E-Mail zufolge wurde Ihr Konto im Februar aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB geschlossen. Sie haben nicht klar angegeben, gegen welche spezifischen Bedingungen Sie verstoßen haben, daher versuchen wir, dies herauszufinden. Sie behaupteten auch, dass Ihre Anzahlungen zurückerstattet wurden. Kannst du bitte bestätigen?

    Wir arbeiten daran, weitere Informationen vom Casino zu erhalten, daher halten wir Sie auf dem Laufenden.

  • PeraLa
    • Beantwortet von
    • PeraLa
    • um Jun 15, 18, 10:16:17 AM
    • Finland Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello.

    Yes my deposit were refunded, but still I did not brake any of their T&C and they did not say any reason for my account closure.

    This was their reply "We are actually processing to a verification of your account, the support will get back to us very soon and we'll be in touch with you as soon as we get more informations. Otherwise, please consider that we decided to close the account for some reasons." 

    So, especially the last sentence I find outrageous "Otherwise, please consider that we decided to close the account for some reasons."  It is really scary that casinos can close your account and confiscate your winnings for "some reason".

    Hallo.

    Ja, meine Anzahlung wurde zurückerstattet, aber ich habe trotzdem nicht gegen die AGB verstoßen und sie haben keinen Grund für die Schließung meines Kontos genannt.

    Dies war ihre Antwort : „Wir sind gerade dabei, Ihr Konto zu verifizieren. Der Support wird sich sehr bald bei uns melden und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir weitere Informationen erhalten. Ansonsten bedenken Sie bitte, dass wir uns dazu entschieden haben.“ Schließen Sie das Konto aus bestimmten Gründen .

    Daher finde ich vor allem den letzten Satz empörend: „ Ansonsten bedenken Sie bitte, dass wir uns aus bestimmten Gründen für die Schließung des Kontos entschieden haben .“ Es ist wirklich beängstigend, dass Casinos Ihr Konto schließen und Ihre Gewinne aus „irgendeinem Grund“ beschlagnahmen können.

  • PeraLa
    • Beantwortet von
    • PeraLa
    • um Jun 19, 18, 10:51:42 AM
    • Finland Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello.

    I guess MrXbet have not given any reason to confiscate my winnings?

    Hallo.

    Ich vermute, dass MrXbet keinen Grund angegeben hat, meine Gewinne zu beschlagnahmen?

  • raze18
    • Beantwortet von
    • raze18
    • um Jun 19, 18, 11:05:26 AM
    • Czech Republic Sr. Newbie 19
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This is sad, i feel you PeraLa

    Das ist traurig, ich fühle dich, PeraLa

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jun 19, 18, 04:16:30 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    PeraLa wrote:

    Hello.

    I guess MrXbet have not given any reason to confiscate my winnings?

    Yes, we do agree that they haven't provided any specific reasons and what rules did you break. We tried to find out but unfortunately, we got nothing. They ignored our questions. We're going to contact them again and try to get the relevant answers. We are glad you got your deposit. Better something than nothing. 

    PeraLa schrieb:

    Hallo.

    Ich vermute, dass MrXbet keinen Grund angegeben hat, meine Gewinne zu beschlagnahmen?

    Ja, wir stimmen zu, dass sie keine konkreten Gründe genannt haben und auch nicht, gegen welche Regeln Sie verstoßen haben. Wir haben versucht, es herauszufinden, aber leider haben wir nichts bekommen. Sie ignorierten unsere Fragen. Wir werden sie erneut kontaktieren und versuchen, die relevanten Antworten zu erhalten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Anzahlung erhalten haben. Besser etwas als nichts.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jul 02, 18, 08:55:03 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we didn't get any evidence of what T&C did you break, actually we got no reply on this issue until now, we're going to mark this case as unresolved. In case we hear back from the casino, we're going to open this topic again and update accordingly. 

    Da wir keine Beweise dafür erhalten haben, gegen welche AGB Sie verstoßen haben, und tatsächlich bis jetzt keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, werden wir diesen Fall als ungelöst markieren. Falls wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir dieses Thema erneut öffnen und entsprechend aktualisieren.

  • zuga
    • Beantwortet von
    • zuga
    • um Jul 10, 18, 11:44:17 AM
    • Yugoslavia Admin 8443
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi LCB'ers

    MrXbet Casino warning is now replaced with blacklist and updated. 

    We are in the process of making necessary review updates + writing new rogue report. Steer clear from this clip joint.

    Cheers
    Zuga
    LCB Co-CEO 

    Hallo LCB-Leute

    Die MrXbet Casino-Warnung wurde jetzt durch eine schwarze Liste ersetzt und aktualisiert.

    Wir sind dabei, die notwendigen Überprüfungsaktualisierungen vorzunehmen und einen neuen Schurkenbericht zu verfassen. Finger weg von dieser Clipverbindung.

    Prost
    Zuga
    LCB Co-CEO

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