UNGELÖST: MrXbet Casino

Ich habe Anfang des Jahres ein Konto bei MrXbet Casino eröffnet. Ich habe es geschafft, meine Einzahlung von 200 € auf etwa 1000 € zu erhöhen. Ich habe keine Boni angenommen oder gegen deren Regeln verstoßen. Am 13.2.2018 tätigte ich meine erste Auszahlung von ca. 290€, sie verlangten meine Dokumente, um mein Konto zu verifizieren. Ich schickte sie und sie wurden akzeptiert. Nach ein paar Tagen versuchte ich mich bei meinem Konto anzumelden, aber es wurde blockiert. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und gefragt, was das Problem sei. Sie haben mir keine genaue Antwort gegeben. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort.
Dann wurde ich auf eine interessante Tatsache aufmerksam. Ich habe versucht, einen Assistenten der Kahnawake Gaming Commission zu fragen (da erwähnt wird, dass sie der Lizenzgeber für MrXbet sind). Ich habe eine Antwort erhalten, dass die Lizenz für MrXbet am 20.9.2017 gekündigt wurde.

Ich habe versucht, sie zu fragen, wer der Lizenzgeber des Casinos ist, aber ich habe keine Antwort erhalten. Also haben sie mein Konto geschlossen und über 1000 € ohne Angabe von Gründen/Erklärungen beschlagnahmt.

Hallo PeraLa,

Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Beschwerden. Da wir bereits früher über diesen Fall gesprochen haben, haben wir den Vertreter des Casinos bereits benachrichtigt. Ich warte immer noch auf die Rückmeldung. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Hallo PeraLa,

Immer noch keine Updates vom Casino. Als wir das letzte Mal von ihnen hörten, teilten sie uns mit, dass sie das untersuchen würden. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet und hoffen, dass sie die Informationen haben, die wir brauchten. Hast du schon von ihnen gehört?

Hallo.

Nein, habe ich nicht. Und es scheint, dass sie nicht bereit sind, ihre Probleme zu lösen. In anderen Foren gibt es weitere Beschwerden darüber und auch darauf wurde nicht geantwortet. Daher gehe ich davon aus, dass sie auf diese Beschwerden nicht antworten werden.

Endlich hörten wir etwas vom Casino. Ihrer E-Mail zufolge wurde Ihr Konto im Februar aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB geschlossen. Sie haben nicht klar angegeben, gegen welche spezifischen Bedingungen Sie verstoßen haben, daher versuchen wir, dies herauszufinden. Sie behaupteten auch, dass Ihre Anzahlungen zurückerstattet wurden. Kannst du bitte bestätigen?

Wir arbeiten daran, weitere Informationen vom Casino zu erhalten, daher halten wir Sie auf dem Laufenden.

Hallo.

Ja, meine Anzahlung wurde zurückerstattet, aber ich habe trotzdem nicht gegen die AGB verstoßen und sie haben keinen Grund für die Schließung meines Kontos genannt.

Dies war ihre Antwort : „Wir sind gerade dabei, Ihr Konto zu verifizieren. Der Support wird sich sehr bald bei uns melden und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir weitere Informationen erhalten. Ansonsten bedenken Sie bitte, dass wir uns dazu entschieden haben.“ Schließen Sie das Konto aus bestimmten Gründen .

Daher finde ich vor allem den letzten Satz empörend: „ Ansonsten bedenken Sie bitte, dass wir uns aus bestimmten Gründen für die Schließung des Kontos entschieden haben .“ Es ist wirklich beängstigend, dass Casinos Ihr Konto schließen und Ihre Gewinne aus „irgendeinem Grund“ beschlagnahmen können.

Hallo.

Ich vermute, dass MrXbet keinen Grund angegeben hat, meine Gewinne zu beschlagnahmen?

Das ist traurig, ich fühle dich, PeraLa

Ja, wir stimmen zu, dass sie keine konkreten Gründe genannt haben und auch nicht, gegen welche Regeln Sie verstoßen haben. Wir haben versucht, es herauszufinden, aber leider haben wir nichts bekommen. Sie ignorierten unsere Fragen. Wir werden sie erneut kontaktieren und versuchen, die relevanten Antworten zu erhalten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Anzahlung erhalten haben. Besser etwas als nichts.

Da wir keine Beweise dafür erhalten haben, gegen welche AGB Sie verstoßen haben, und tatsächlich bis jetzt keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, werden wir diesen Fall als ungelöst markieren. Falls wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir dieses Thema erneut öffnen und entsprechend aktualisieren.

Hallo LCB-Leute

Die MrXbet Casino-Warnung wurde jetzt durch eine schwarze Liste ersetzt und aktualisiert.

Wir sind dabei, die notwendigen Überprüfungsaktualisierungen vorzunehmen und einen neuen Schurkenbericht zu verfassen. Finger weg von dieser Clipverbindung.

Prost
Zuga
LCB Co-CEO