BEHOBEN: Mrsloty weigert sich, Einzahlungen zurückzuerstatten

Ich habe insgesamt 450 £ per Visa-Debit bei einem Casino namens Mrsloty eingezahlt. Mir war zum Zeitpunkt der Registrierung nicht klar, dass sie keinen britischen Führerschein hatten und mich illegal aufgenommen hatten. Außerdem konnte ich NetEnt-Spiele auf ihrer Website spielen. Ich bin am Samstag, den 17.10.20 beigetreten. Als mir klar wurde, dass sie mich illegal aufgenommen hatten, kontaktierte ich sie und forderte am Sonntag die Rückerstattung meiner Anzahlung. Heute, Montag, 19.10.20, wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung von Anzahlungen verweigert wird. Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit freuen. Danke

Hallo Canuk32,

Wir haben MrSloty Casino hier auf LCB nicht aufgeführt. Bitte senden Sie mir jedoch eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Canuk32,

Vielen Dank, dass Sie uns die E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, mit der Sie sich im Casino registriert haben. Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Einzahlungen gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Canuk32,

Wir haben eine Antwort von MrSloty Casino erhalten und Folgendes sagen sie:

„Da der Spieler alle Einzahlungen für die Nutzung unserer Dienste ausgegeben hat, können wir etwas, das auf 0 heruntergespielt wurde, nicht zurückerstatten.“

Das ist richtig, dass ich meine Einzahlungen auf Null heruntergespielt habe. Dann bemerkte ich jedoch, dass sie keine britische Lizenz hatten und daher illegal britische Kunden akzeptierten, was sie nicht tun sollten. Auf dieser Grundlage habe ich die Rückerstattung meiner Anzahlungen beantragt. Ich bin enttäuscht, dass sie dies nicht respektieren, und ich warne andere, sich ihrer Praktiken bewusst zu sein

Mit freundlichen Grüße

Hallo Canuk32,

Da Sie alle Ihre Einzahlungen aufgebraucht haben, können wir nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Bitte prüfen Sie unbedingt, ob das Casino über eine UKGC-Lizenz verfügt, bevor Sie das nächste Mal eine Einzahlung in einem Online-Casino tätigen.

Wir werden diesen Fall jetzt schließen und als gelöst markieren.

Ich schätze Ihre Hilfe. Das werde ich in Zukunft tun. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino Spiele von Anbietern anbietet, die ohne eine britische Lizenz nicht zugelassen werden sollten

Ich würde nicht einfach so aufgeben. Sie sind diejenigen, die das Gesetz brechen, nicht Sie! Du musst dranbleiben. Sie müssen Ihnen das Geld zurückerstatten

Was kann ich sonst noch tun?

Hallo Dazza171,

Erstens ist dieses Casino nicht bei LCB gelistet und wir haben keine Informationen darüber, wie dieses Casino aussieht.

Da der Spieler Canuk32 sein Geld eingezahlt und das gesamte Geld im Casino verloren hat, wird das Casino seine Einzahlung nicht zurückerstatten. Es wäre anders gewesen, wenn er nicht sein ganzes Geld verloren hätte.

Sollte der Spieler mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sein, kann er eine Beschwerde beim Lizenzgeber des Casinos einreichen.

Bitte beachten Sie, dass es auch die Pflicht des Spielers ist, die AGB des Casinos zu prüfen, wenn er eine Einzahlung im Casino tätigt. Wir haben alles getan, was wir konnten, um dem Spieler zu helfen. In diesem speziellen Fall können wir jedoch nichts mehr tun und betrachten den Fall als abgeschlossen.

Da haben Sie Unrecht. Leider beten viele Casinos für solche Spieler, da sie wissen, dass sie dort keine Lizenz haben, sie aber trotzdem akzeptieren. Diese Bestimmungen und Konditionen sind überflüssig, da sie niemals besagen, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich nicht zugelassen sind. Es hat keinen Sinn, sich an den Lizenzgeber zu wenden, da dieser so korrupt wie nur möglich ist ... Er wird nichts unternehmen. 9/10 Sie erhalten nicht einmal eine Antwort. Sie müssen das Casino weiterhin auf dieses Problem aufmerksam machen. Wenn nicht, würde ich vorschlagen, dass Sie Ihre Bank um eine Rückerstattung bitten, da Sie für eine Dienstleistung bezahlt haben, die Sie nicht erhalten haben. Ich bezweifle stark, dass man Sie ausgezahlt hätte, wenn Sie gewonnen hätten ... Ich finde es sehr seltsam, dass LCB offenbar mit einem Casino, das illegal handelt, argumentiert. Mach weiter so, mein Freund. Viel Glück.

Danke Dazza171

Ich stimme dir vollkommen zu. Ich bin noch mehr zum Narren, weil ich nicht sofort nachgeschaut habe. Ich dachte, sie wären in Großbritannien registriert, vor allem weil ich meine Lieblingsspiele von Netent spielen konnte. Zweifellos hätte ich kein Geld bekommen, wenn ich gewonnen hätte. Ich hatte gehofft, dass LCB mich mehr unterstützen würde, indem es ihnen klarmachte, dass sie mich illegal aufgenommen hatten. Es tut mir leid, lcb, aber ich bin enttäuscht, dass Sie das anscheinend auch nicht getan haben. Ich weiß nichts über Rückbuchungen, ich werde das prüfen

Hallo Canuk32,

Wie Sie bereits wissen, ist dieses Casino nicht bei LCB gelistet und wir haben keine Informationen darüber, wie dieses Casino aussieht.

Sie haben Ihr Geld bei MrSloty eingezahlt und das gesamte Geld im Casino verloren. Das Casino gibt an, dass es Ihre Einzahlung nicht zurückerstattet, da Sie mit dem gesamten Geld gespielt haben und nichts mehr auf Ihrem Konto ist. Anders wäre es gewesen, wenn Sie noch Geld auf Ihrem Konto hätten. Dies ist ihre endgültige Entscheidung.

Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber des Casinos einreichen. Bitte beachten Sie, dass wir hier nur als Vermittler fungieren und niemanden dazu zwingen können, das Geld zurückzuerstatten, das Sie im Casino verloren haben.

Bitte beachten Sie, dass es auch die Pflicht des Spielers ist, die AGB des Casinos zu prüfen, wenn er eine Einzahlung im Casino tätigt. Wir haben unser Möglichstes getan, um Ihnen zu helfen. In diesem speziellen Fall können wir jedoch nichts mehr tun und betrachten den Fall als abgeschlossen.