BEHOBEN: MR O - Support akzeptiert keine Gratisgeschenke

ich habe die Nase voll von diesen Mr. O-Supportern, die immer neue Regeln aufstellen, wie z. B. dass man nach einer Einzahlung nur 1 Gratisgeschenk verwenden kann und so, und diese Gratisgeschenke nicht hinzufügen,,,, und dann hinterlassen sie einfach immer wieder die Nachricht, also …


es ist so traurig, dass ich jetzt seit 4–5 Monaten dort bin und es in den letzten drei Monaten einfach bergab ging …

ziemlich traurig, denn ich war froh, dort zu sein. aber danach habe ich meine Sicht darauf wirklich geändert

ich habe ein Bild von einem der Gespräche hinzugefügt

Hallo Moralensvogter ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern teilen. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Jahr tue ich das, weil sie jetzt keine Gratisgeschenke hinzufügen möchten, obwohl sie den Leuten 5 zwischen den Einzahlungen anbieten und sie möchten es jetzt nicht einhalten, sie sagen, ich hätte zu viel gewonnen XD … aber ich habe insgesamt nur 1 Einzahlung und 1 Gratisgeschenk gewonnen und ich habe meine letzte Einzahlung verloren …

ICH WERDE NIE WIE „MAN KANN IN EINEM CASINO ZU VIEL GEWINNEN“ ETWAS HÖREN ...
das muss ein schlechter Witz sein XD

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, Moralensvogter . Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

mein Name da drin ist *** :) :P = *** :P
und du hast die Klappe, du hast meine E-Mail, oder?

Lieber Moralensvogter ,

Wir haben die erwähnte Situation überprüft und leider war der von Ihnen angefragte Coupon zum angegebenen Zeitpunkt nicht für Ihr Konto verfügbar. Wie einer der Chat-Agenten angab, haben Sie ihn während der aktiven Woche bereits einmal eingelöst.

Eine weitere Sache, die mir aufgefallen ist und die Sie vielleicht wissen sollten, ist, dass Ihr Konto als „Bonus Hunter“-Klasse gekennzeichnet ist, weshalb der Zugriff auf kostenlose Boni eingeschränkt ist, wie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – https://mrocasino.com/terms , 6.3. Regeln für die Bonusjagd erwähnt.

Es tut mir leid, Sie über diesen Vorfall informieren zu müssen, aber machen Sie sich keine Sorgen, denn wenn Sie etwas häufiger spielen und die Gratisboni nicht über das Maß hinaus nutzen, wofür Ihr Konto qualifiziert ist (basierend auf der Einzahlungssumme), wird Ihr Konto auf jeden Fall wieder in den regulären VIP-Status/die reguläre VIP-Klasse aufsteigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe, Sie bald wiederzusehen!

Beste grüße,
Mario L.
MrO Team

das ist ein Witz, du bietest 5 Gratisgeschenke zwischen den Einzahlungen an und ich habe das honoriert... aber du hast es nicht getan, also verstehe ich nicht, warum du das sagst

und jetzt erklären, wie das sein kann, wenn Sie 5 Gratisgeschenke zwischen Einzahlungen anbieten

und ich zahle immer gemäß den Regeln ein????

ICH HABE ALLE GEEHRT ... UND DU HAST DAS NICHT

Lieber Moralensvogter ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihre Beiträge verwiesen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Moralensvogter ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bezüglich der Regel „5 Aktionen zwischen Einzahlungen“ – ich sehe, dass diese Regel auch in vielen anderen Foren, darunter auch in diesem, Gegenstand alltäglicher Gespräche ist. Basierend auf den meisten Diskussionen zwischen den Kunden und unseren Live-Chat-Vertretern wird davon ausgegangen, dass ein Spieler uneingeschränkt berechtigt ist, alle 5 kostenlosen Aktionen zwischen seinen Einzahlungen zu nutzen, ohne dass andere Umstände eine Rolle spielen, wenn es darum geht, zu entscheiden, ob der Spieler tatsächlich für das jeweilige „Gratisgeschenk“ qualifiziert ist.

Die erwähnte Regel steht tatsächlich in unseren Werbemails, Bonusbedingungen usw., nur um zu verhindern, dass jemand es mit der Anzahl aufeinanderfolgender Gratisboni ohne eine einzige Einzahlung dazwischen übertreibt, und der 5. in Folge ist das höchste Limit, das jemand erreichen kann/sollte. Die 3., 4. und 5. Aktion sind in den meisten Fällen als „Ausnahme“-Genehmigungen von Gratisboni zu betrachten.

Um alles in einem Satz zusammenzufassen: Wenn Ihre Einzahlung nicht für einen von mehreren aufeinanderfolgenden Gratisboni qualifiziert ist, ist unser Live-Kundensupportteam nicht berechtigt, einen solchen auszustellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,
Mario L.
MrO Team

natürlich, wenn ich weiter verliere ... nicht, wenn ich gewinne, ist das überhaupt nicht falsch XD

ich habe überhaupt nichts falsch gemacht.....

Gratisgeschenke sind für Leute gedacht, die verlieren … also, wenn Sie ein Angebot machen, meinen Sie nicht einmal, was in den Angeboten steht oder was Sie sagen wollen, weil … Sie bieten nur 20–35 % und manchmal 50 % Einzahlungen … und ich habe nur bei einer Einzahlung gewonnen … also habe ich insgesamt mehr verloren als gewonnen, also …

also sag, was DU denkst, was ein Einzahlungsscheiß ist... denn es gab nie ein Problem, bevor ich dieses eine Mal gewonnen habe, es kam alles, nachdem ich gewonnen hatte... und dann kann ich sie nicht mehr verwenden... das ist einfach falsch = für mich sieht es so aus, als ob ich, wenn ich gewinne, nichts verwenden kann, wenn... selbst wenn ich danach verloren habe... kann sie immer noch nicht verwenden, GROSSARTIG... das ergibt überhaupt keinen Sinn


und jeden Tag schickst du mir dieses hier mit einem anderen Text wie = Vermisst du uns? Wir wissen, dass man Gratisgeschenke nicht so leicht vergisst.
Der heutige Drop: 50 Spins, keine Fragen!
und Sie selbst denken nicht, dass das falsch ist. Wenn Sie sich also trotzdem nicht an irgendetwas davon halten,



es ist lustig, ich hatte dieses Problem nie mit Casino Extreme/Brango/Yabba oder Limitlesscasino
und ich spiele dort jetzt seit 4-5 Jahren.....

für mich scheint es so, als ob Sie nur wollen, dass die Leute verlieren, damit sie vielleicht Ihre Angebote nutzen können …

Da wir eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter haben, der den Fall erklärt, markieren wir dies als gelöst.