GESCHLOSSEN: MR O, ein Lügner – lehnt Auszahlung wegen IP-Problem ab, NACHDEM er 5 Stunden lang die Verifizierungsdokumente in Frage gestellt hat!

Ich bin auf eine Situation gestoßen, die etwas ernster ist als die meisten, über die ich in diesen Foren gelesen habe, und zwar mit dem berüchtigten und beliebten Mr O Casino, das ich bis vor ein paar Tagen tatsächlich in meinen Top 3 hatte. Gibt es eine Möglichkeit, dass wir tatsächlich in einen Chat einsteigen können, um darüber zu sprechen? Vielleicht ein privater Chat über WhatsApp oder so – es ist mir eigentlich egal, wie wir kommunizieren, aber das ist etwas, das ich absolut gerne innerhalb von 5-10 Minuten auf einmal besprechen würde, anstatt uns jeden zweiten Tag zu antworten. Das ist etwas anderes als die Witzbolde bei Slots Garden, die die Daten und das Geld meiner Frau stehlen und ihr dann aufgrund mehrerer Boni ihre dürftigen Bonusgelder abknöpfen. Sie hat tatsächlich einen Bonus eingefordert und 1.000 $ gewonnen, nachdem sie etwa 6 Monate lang Mitglied war, aber dann hat Mr. O sie zunächst wegen der Genehmigung ihrer Dokumente belästigt, die bereits vor Monaten genehmigt worden war, was wir an sich schon seltsam fanden ... das ging stundenlang so, weil ich alle E-Mails gelesen habe, bis ihnen schließlich klar wurde, dass sie einen anderen Grund brauchten, um ihr den Antrag abzulehnen, nämlich zu sagen, dass sie denselben Bonus eingefordert hat wie jemand mit derselben IP-Adresse. Ich glaube, ihre Mutter hat tatsächlich früher am Morgen einen Bonus eingefordert, aber das ist noch lange keine Entschuldigung dafür, sie auch noch um die Einzahlung zu betrügen. Meiner Meinung nach schulden sie ihr 1.100 $ und eine aufrichtige Entschuldigung, denn der einzige Grund, warum sie sowieso bei ihrer Mutter gewohnt hat, ist, dass ihr Vater unheilbar krank und ihre Mutter eine pensionierte Lehrerin mit Erwerbsunfähigkeit ist. Dann haben sie die Gewinne einbehalten und ihre Einzahlung von 100 $ wieder auf das Casinokonto überwiesen und ihr das Geld nicht zurückerstattet, bis sie es einmal eingesetzt hat. Letztendlich hat dieser Betrag nie die 1X-Wettanforderung erfüllt, weil die Spiele eiskalt waren – höchstwahrscheinlich, weil sie gerade 1.000 Dollar Monopoly-Geld ausgezahlt hat. Ich brauche nur Ihren ehrlichen Rat, ob es die Zeit und Mühe wert ist, was es beinhaltet usw. … nochmals vielen Dank. PS – sie und ich haben beide alle E-Mails und Entschuldigungen und was auch immer Sie sonst noch brauchen, damit diese falschen Gauner zumindest ihre Einzahlung zurückerstatten. Das waren wirkliche Feiglingstaten, die sie begangen haben. Wenn es die ganze Zeit um die IP-Sache ging, hätten sie von Anfang an transparent sein sollen … und nicht versuchen sollen, sie mit Verifizierungstaktiken abzulehnen. Wenn sie das tun, sollte jeder Grund, den sie sich hinterher einfallen lassen, null und nichtig sein. Kontaktieren Sie mich per E-Mail (jjodray22@gmail.com), wenn Sie möchten … wenn nicht, werde ich auch hierher zurückkommen, um nachzuschauen. Ich hoffe, bald von Ihnen zu lesen. PS – Ich habe dies in unserem alten Thread gepostet, der mit meiner ersten Beschwerde zu tun hatte, und ich habe nie eine Antwort erhalten. Dieser Vorfall ist nun schon drei Wochen her, aber ich habe alle E-Mails und Screenshots, die beweisen, dass sie die Auszahlung ablehnen und dann ihre Einzahlung um jeden Preis einbehalten würden. Das sollte eigentlich leicht zu lösen sein, und ich konnte nicht glauben, was ich da las und wie bereit der Support von Mr. O war, sich so zu präsentieren – wenn irgendjemand auf diesem Planeten die Gespräche lesen würde, die ich geführt habe – würde er dort nie wieder einzahlen. Wenn es am Ende so sein muss, dann soll es so sein. Ich bin bereit, dieses Zeug bis zu meinem Lebensende auf allen Websites und Message Boards zu posten, Bewertungen, nur um sicherzustellen, dass sie mindestens ein paar hundert potenzielle Spieler pro Monat verlieren, solange ich lebe, es sei denn, sie lösen das Problem. Trustpilot befindet sich mitten in einer Untersuchung aufgrund der E-Mails, die sie an Tausende von Benutzern geschickt haben, um sie zu bestechen, damit sie eine „ehrliche Bewertung“ auf Trustpilot für Freispiele hinterlassen. Das ist ein großes NONO, insbesondere da die meisten dieser E-Mails an neue Kunden gingen, die noch nicht lange genug Mitglieder waren, um eine ehrliche Bewertung abzugeben. Ich werde der Anfang und das Ende dieses Casinos sein und seine Schwester-Casinos, die mit generischen Gimmicks gespickt sind, werden auf die schwarze Liste gesetzt. Bitte wende dich an mich, Jovana

Hallo JJodray ,

Zu dieser Situation besagen die AGB des Casinos Folgendes:

(a) Ihre Identität als Spieler wird durch eine beliebige Kombination der folgenden Angaben festgestellt: Spielername, Postanschrift, E-Mail, IP-Adresse, Computer, Telefonnummer oder andere erforderliche Formen der Identifizierung. In Fällen, in denen mehrere Teilnehmer zugelassen sind, behält sich das Casino oder sein autorisierter Vertreter das Recht vor, die Höhe der einem einzelnen Teilnehmer gewährten Boni zu beschränken.

(c) Pro Person, Familie, IP-Adresse, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer und Computergerät wird nur ein kostenloser Chip gutgeschrieben. Dies gilt auch für gemeinsam genutzte Computer, wie sie in Universitäten, Studentenverbindungen, Schulen, öffentlichen Bibliotheken oder am Arbeitsplatz zu finden sind.

Daher verstößt jeder, der den Bonus von derselben IP-Adresse aus beansprucht, gegen die Regeln des Casinos.

Gibt es einen Grund, aus dem Sie glauben, dass sie dieses Problem nicht von Anfang an angegangen sind und die KYC-Verifizierungsverzögerungstaktik stundenlang angewandt haben, bis ihnen klar wurde, dass das nicht funktionieren würde und alles gültig, aktuell und in Ordnung war?

Lieber JJodray ,

Wir sind hier, um zu helfen und zwischen dem Casino und den Spielern zu vermitteln. Je nach Casino dauert die Überprüfung von Verifizierungsdokumenten manchmal etwas länger. Es ist immer am besten, zuerst die AGB des Casinos zu lesen und sich mit den Regeln vertraut zu machen, bevor Sie sich zum Spielen entscheiden.

Da es sich in diesem Fall um einen Verstoß gegen die AGB handelt, sind uns die Hände gebunden und wir müssen diese Beschwerde schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.