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Übersetzung 
übersetzt mit 
I deposited 196 AZN on 06.06.2026 (Transaction ID: 615712331915). The money was deducted from my bank account, but it was never credited to my balance. On 13.07.2026, Mostbet support confirmed via chat that my funds are in their system, but they still refuse to credit my account. Please help me resolve this 40-day-old issue.
Streitsumme: 196₼
Casino: Mostbet
Fall Nr.: 4488
Ich habe am 06.06.2026 196 AZN eingezahlt (Transaktions-ID: 615712331915). Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber meinem Konto nicht gutgeschrieben. Am 13.07.2026 bestätigte mir der Mostbet-Support per Chat, dass sich das Geld im System befindet, weigert sich aber weiterhin, es meinem Konto gutzuschreiben. Bitte helfen Sie mir, dieses seit 40 Tagen bestehende Problem zu lösen.
Streitsumme: 196₼
Casino: Mostbet
Fall Nr.: 4488
Dear LCB Team,
As the Mostbet support service is not providing any real assistance, I am forced to bring this issue to your attention. On 06.06.2026, at 12:58, I deposited 196 AZN from my Kapital Bank account using a 3D secure code, and this is confirmed by an official receipt (RRN: 615712331915).
Initially, Mostbet officially stated that my money was in the system and was being kept safe, and they asked me to be patient. However, afterward, they provided contradictory excuses: they claimed the money had not entered the account, then said I had sent it to another ID account, then that the ID was incorrect, and finally that the receipt details were wrong. Now, they are stating that they cannot do anything technically because 'time has passed.' From 06.06.2026 to 13.07.2026, only 37 days have passed, which cannot be an excuse for their negligence.
The evidence (bank receipt and chat correspondence) has been attached to the site. I kindly request your assistance in having my 196 AZN credited to my account.
Liebes LCB-Team,
Da der Kundenservice von Mostbet keinerlei hilfreiche Unterstützung bietet, sehe ich mich gezwungen, Sie auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Am 06.06.2026 um 12:58 Uhr habe ich 196 AZN von meinem Kapital-Bankkonto per 3D-Secure-Code eingezahlt. Dies ist durch eine offizielle Quittung (RRN: 615712331915) bestätigt.
Zunächst teilte Mostbet offiziell mit, dass mein Geld im System sei und sicher verwahrt werde, und bat mich um Geduld. Später lieferten sie jedoch widersprüchliche Ausreden: Zuerst behaupteten sie, das Geld sei nicht auf meinem Konto eingegangen, dann, ich hätte es an ein anderes Konto mit einer anderen ID überwiesen, dann, die ID sei falsch, und schließlich, die Belegdetails seien fehlerhaft. Nun geben sie an, technisch nichts mehr tun zu können, da „Zeit verstrichen“ sei. Vom 06.06.2026 bis zum 13.07.2026 sind jedoch nur 37 Tage vergangen, was keine Entschuldigung für ihre Nachlässigkeit sein kann.
Die Belege (Bankbeleg und Chatverlauf) sind der Website beigefügt. Ich bitte Sie freundlich um Ihre Unterstützung bei der Gutschrift meiner 196 AZN auf mein Konto.
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