Hi Holly Kelly,
We have received a response from the casino stating that the following Terms & Conditions have been breached:
5.3. You can open only one account on the Website. Only one account is allowed for one player, household, mail, or IP address, computer or another device. All other accounts opened by you on the Website will be considered as a "Duplicate Account". If the opening of the Duplicate Account is related to the loss of access to the first account, or for any other reasonable cause, you must notify the Company of the intent to open a Duplicate Account and to obtain permission to open a Duplicate Account from the Company's administration prior to opening it. In all other instances, the Company has the right to immediately close any of your accounts and:
5.3.1. All transactions made from any of your accounts will be invalid;
5.3.2. Any refunds, winnings or bonuses that you received or collected during the use of the active accounts (two or more) will be lost. Further, we reserve the right to request that you return funds which were withdrawn from any of your accounts.
5.3.3. The Company is not obliged to reimburse any funds that may be on the balance of any of your accounts and may decide unilaterally on the return of any lost funds that were used for placing bets from any of your accounts.
5.3.4. The Company does not accept requests for the return of the lost funds and initial deposits from any of your accounts if the Duplicate Account was opened intentionally in order to receive bonuses and other promotional offers from the casino, or if the sole purpose of opening a Duplicate account was repayment of the initial deposits to the Duplicate account. Such actions will be regarded as an attempt at an intentional abuse. If the Company in its sole discretion determines that the Duplicate Accounts were created intentionally, solely for misusing the wording of these Terms and conditions, then initial deposits will not be returned to the Player.
10.1.6 Any acts of dishonesty, fraud, misrepresentation, collusion with players or affiliates or other third parties, chip-dumping, game manipulation, game rigging, exploitation of software bugs or technical vulnerabilities, abuse of promotions or bonuses, use of automated tools or artificial intelligence in breach of these Terms, or any other unfair, unlawful or improper practice of any nature whatsoever, whether undertaken by the Player alone or in concert with any third party, and whether or not such conduct results in actual financial loss to the Company.
10.2. We may suspend, withdraw, or cancel any payments or winnings related to the bonus funds received from the Company if we suspect that you try to abuse them.
We will ask the casino to provide more specific details and any supporting evidence, should they be willing to share it with us.
Please note that we are not a regulatory body and cannot enforce actions or impose consequences on the casino - this falls under the responsibility of the relevant regulatory authorities.
As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies; our role is to facilitate communication between players and casino representatives.
Hallo Holly Kelly ,
Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, in der es heißt, dass die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt wurden:
5.3. Sie dürfen nur ein Konto auf der Website eröffnen. Pro Spieler, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Computer oder sonstigem Gerät ist nur ein Konto zulässig. Alle weiteren von Ihnen auf der Website eröffneten Konten gelten als „Duplikatkonto“. Sollte die Eröffnung des Duplikatkontos auf den Verlust des Zugangs zum ersten Konto oder einen anderen triftigen Grund zurückzuführen sein, müssen Sie das Unternehmen über Ihre Absicht, ein Duplikatkonto zu eröffnen, informieren und vor der Eröffnung die Genehmigung der Unternehmensadministration einholen. In allen anderen Fällen hat das Unternehmen das Recht, Ihre Konten unverzüglich zu schließen.
5.3.1. Sämtliche Transaktionen, die von einem Ihrer Konten aus getätigt werden, sind ungültig;
5.3.2. Sämtliche Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Nutzung der aktiven Konten (zwei oder mehr) erhalten oder gutgeschrieben bekommen haben, verfallen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Rückzahlung von Geldern zu verlangen, die von einem Ihrer Konten abgehoben wurden.
5.3.3. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Guthaben auf Ihren Konten zurückzuerstatten und kann einseitig über die Rückgabe verlorener Gelder entscheiden, die für Wetten von Ihren Konten verwendet wurden.
5.3.4. Das Unternehmen akzeptiert keine Anträge auf Rückerstattung verlorener Gelder und Ersteinzahlungen von Ihren Konten, wenn das Duplikatkonto absichtlich eröffnet wurde, um Boni und andere Werbeangebote des Casinos zu erhalten, oder wenn der alleinige Zweck der Eröffnung eines Duplikatkontos die Rückzahlung der Ersteinzahlungen auf das Duplikatkonto war. Solche Handlungen werden als Missbrauchsversuch gewertet. Stellt das Unternehmen nach eigenem Ermessen fest, dass die Duplikatkonten absichtlich und ausschließlich zum Missbrauch dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt wurden, werden die Ersteinzahlungen nicht an den Spieler zurückerstattet.
10.1.6 Jegliche Handlungen der Unehrlichkeit, des Betrugs, der Falschdarstellung, der Absprachen mit Spielern oder verbundenen Unternehmen oder anderen Dritten, des Chip-Dumpings, der Spielmanipulation, des Spielmanipulierens, der Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen, des Missbrauchs von Werbeaktionen oder Boni, der Verwendung automatisierter Tools oder künstlicher Intelligenz unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder jede andere unfaire, rechtswidrige oder unzulässige Praxis jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie vom Spieler allein oder in Absprache mit einem Dritten begangen werden und unabhängig davon, ob ein solches Verhalten zu einem tatsächlichen finanziellen Verlust für das Unternehmen führt.
10.2. Wir können Zahlungen oder Gewinne im Zusammenhang mit den von der Firma erhaltenen Bonusgeldern aussetzen, zurückziehen oder stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie versuchen, diese zu missbrauchen.
Wir werden das Casino bitten, genauere Details und etwaige Belege vorzulegen, sofern es bereit ist, diese mit uns zu teilen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Regulierungsbehörde sind und weder Maßnahmen durchsetzen noch Konsequenzen für das Casino verhängen können – dies fällt in die Zuständigkeit der jeweiligen Regulierungsbehörden.
Als Vermittlungsplattform hat LCB keine direkte Befugnis über die Casino-Richtlinien; unsere Rolle besteht darin, die Kommunikation zwischen Spielern und Casino-Vertretern zu erleichtern.
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