BEHOBEN: Metaspins Casino zahlt NICHT 9500 USD Gewinne aus

Am 7. März 2023 wurde morgens eine Einzahlung von 420 USD (0,0189 BTC) getätigt. Metaspins Casino hat eine *****-Bewertung von 7,9, ich dachte, es ist ein etabliertes, wachsendes und ehrliches Casino. Ich habe einen 100-prozentigen Willkommensbonus erhalten und die Video-Slots von Nolimit City gespielt. Ich habe mit einem Einsatz von 5 USD gemäß den Willkommensbonusbedingungen gespielt. Plötzlich erhielt ich einen riesigen Gewinn und mein Guthaben belief sich auf etwa 9000 USD. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 9500 USD (0,43 BTC) gestellt.

Nach etwa 5 Minuten erhielt ich eine E-Mail mit dem Titel „KYC“ und mein Auszahlungsantrag wurde storniert. Ich folgte dem Link in der E-Mail und machte ein Foto von meinem Reisepass und meinem Selfie. Der Prozess ging sehr schnell.

Ich habe erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt und nach 10 Minuten habe ich ein Angebot per E-Mail erhalten

„Wir kontaktieren Sie im Namen unseres Betrugsteams.

Wir haben Ihr Konto für diese E-Mail-Adresse: *****@gmail.com aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen. 8.1: Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Computergerät zulässig. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen.
Ihre Auszahlung wurde storniert und Ihr Guthaben beschlagnahmt.“

Ich weiß, dass dies NICHT wahr ist, da der Willkommensbonus im Metaspins-Casino automatisch gutgeschrieben wird. Das bedeutet, dass der Metaspins-Casino-Computer automatisch die IP-Adresse, das Computergerät, die Person und den Haushalt überprüft und den Willkommensbonus auf dem Konto gutschreibt.

Wenn ich gegen eine dieser Regeln verstoße, würde ich nie einen Willkommensbonus erhalten.

Das bedeutet, dass Metaspins Casino ein Betrugsunternehmen ist und den Spielern keine Gewinne auszahlt.

Mein Metaspins Casino-Benutzername ist B****eaffa

Ich füge einen Screenshot meiner Auszahlungsanfrage und der E-Mails bei, die ich vom Metaspins Casino erhalten habe.

Hallo BubblyHorseaffa ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Falls zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo BubblyHorseaffa,

Hier bei Metaspins hat das Kundenerlebnis während seiner Gaming-Reise mit uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, unseren Spielern den bestmöglichen Service zu bieten.

Um dies zu erreichen, arbeiten unsere engagierten Teams rund um die Uhr daran, Positivität, Spannung und Unterhaltung in das Leben der Menschen zu bringen.

Allerdings meldet sich nicht jeder bei uns an, um alles zu erleben, was wir zu bieten haben, und versucht, das Projekt auf verschiedene Weise zu betrügen. Durch die Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir keinerlei Toleranz für ein solches Verhalten.

Gemäß unseren internen Verfahren und Erkenntnissen wurde bestätigt, dass Ihr Konto an einem Mehrfachkonten- und Bonusmissbrauch beteiligt war, der alle relevanten Verfahren ausgelöst hat.

Leider wurden Ihre Konten aufgrund aller gesammelten Beweise gesperrt und betrügerische Gewinne entfernt.

Sollten in Zukunft weitere Konten in Ihrem Namen erstellt werden, werden diese zum frühestmöglichen Zeitpunkt deaktiviert.

Die Entscheidung ist endgültig und es wird keine weitere Kommunikation zu diesem Fall erfolgen.
Wir bedanken uns für Ihre Zeit und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Prost,
Metaspins Customer Experience-Team

Liebes Metaspins Customer Experience Team

Ich habe nur ein Konto im Metaspins Casino. Mein Konto wurde zu Hause auf meinem PC registriert. Nur in meinem Haushalt habe ich Zugriff auf meinen Computer und ich habe nur einen Computer und ein Mobiltelefon, mit denen ich KYC durchgeführt habe.

Ich habe nur ein Konto im Metaspins Casino registriert.

Ich habe kein VPN verwendet, mein Computer war mit dem lokalen Internetdienstanbieter SIA BITE verbunden.

„Gemäß unseren internen Verfahren und Erkenntnissen wurde bestätigt, dass Ihr Konto an einem Mehrfachkonten- und Bonusmissbrauch beteiligt war, der alle relevanten Verfahren ausgelöst hat.“

Ich bin zu 100 % sicher, dass ich nur ein Konto im Metaspins Casino registriert habe.

Bitte legen Sie den Nachweis vor, dass die Teilnahme meines Kontos an einem Mehrfachkonten- und Bonusmissbrauch bestätigt wurde.

Danke

Hallo BubblyHorseaffa ,

Wir warten auch auf den Erhalt eines Kontonachweises von Casino Rep.
Sobald sie an uns gesendet werden, werden wir Sie informieren.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Hallo BubblyHorseaffa ,

Casino Rep hat uns die Beweise geschickt, wir haben alles überprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass Sie mehrere Konten vom selben Computer und derselben IP-Adresse eröffnet haben.

Wir betrachten die Beschwerde als unbegründet und kennzeichnen sie als gelöst.

Danke für Ihr Verständnis.

Hallo Metaspins-Vertreter und Berks

Metaspins Ihr seid großartig in Photoshop. Bereitstellung gefälschter Protokolle.

Mehr kann ich dazu nicht sagen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hey, ich wollte nur sagen, dass es mir leid tut, dass dir das passiert ist. Ich kann das einigermaßen nachvollziehen. Außerdem wurde mir von Metaspins Multi-Accounting vorgeworfen. Sie sagten, meine IP-Adresse sei mit einer zufälligen E-Mail-Adresse verknüpft, die ich noch nie zuvor gesehen habe. Ich hatte einen Werbebonus erhalten, der nicht funktionierte, und habe mich an den Support gewandt. Sie kamen mit dieser Betrugswarnungsgeschichte zurück. Ich war zunächst völlig geschockt. Mir wurde noch nie Multi-Accounting oder Bonusmissbrauch vorgeworfen. Es macht mich wirklich wütend, dass die Bewertungen dieses Casinos, wenn man weiß, dass man unschuldig ist, bedeuten, dass das Casino so viele andere Spieler ausnutzt. Ich fordere einen tatsächlichen Gewinner von Metaspins Casino heraus, nach vorne zu treten.

Herausforderung angenommen

Mir ist aufgefallen, dass der OP gesagt hat, er habe kein VPN verwendet. Ich verstehe, dass das nicht das Problem war, das sie behaupteten. Ich habe mir dieses Casino angesehen und diese Nachricht wurde angezeigt.

„Haben wir Sie fälschlicherweise in den Vereinigten Staaten von Amerika gefunden 🇺🇸?

Erwägen Sie die Verwendung eines VPN, falls Sie dies noch nicht getan haben. Auf diese Weise können Sie sich sicher mit dem richtigen Ort verbinden und sicher und problemlos spielen.“

Es scheint mir, dass sie VPNs zulassen/ermutigen. Kann jemand bestätigen, dass das der Fall ist?

Das OP behauptet auch, dass die vom Casino manipulierten Beweise irgendeine Berechtigung oder Widerlegung dieser Behauptung haben? Ich sehe, dass jemand anderes gesagt hat, dass ihm fälschlicherweise Multi-Accounting vorgeworfen wurde. Wie kann man beweisen, dass es sich nicht um eine Mehrfachkontenführung handelte?

Hallo AxelWolf ,

Wir werden uns an Casino Rep wenden und fragen, ob die Nutzung von VPN auf seiner Website erlaubt ist. Sobald wir das erfahren, werden wir uns bei Ihnen melden.

Bezüglich der Beweise, die Casino uns zur Mehrfachbuchhaltung vorgelegt hat, können wir Ihnen versichern, dass wir alle Beweise überprüft haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass der Spieler leider tatsächlich ein doppeltes Konto hat, was als Verstoß gegen die AGB angesehen wird.

Danke schön. Wenn der Support zurückkommt und sagt, dass er keine VPNs zulässt, sollte er das Pop-up entfernen, das seine Kunden dazu auffordert, dies zu tun.

Hallo AxelWolf ,

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen geklärt wurde.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Haben sie sich bezüglich der Nutzung von VPNs bei Ihnen gemeldet?

Hallo AxelWolf ,

Leider warten wir immer noch auf ein Update von ihrer Seite zu diesem Thema. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Danke schön.

Hallo AxelWolf ,

Leider warten wir immer noch auf ein Update von ihrer Seite zu diesem Thema. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Danke schön.

Hallo AxelWolf ,

Casino Rep meldete sich bei uns und sagte, dass sie Benutzern normalerweise empfehlen, VPN zu aktivieren, um die Verbindung stabil zu machen.

Ich hoffe, das wird helfen.

Danke schön.

Wie sorgt ein VPN für eine stabile Verbindung? Soweit ich weiß, bewirkt die Verwendung eines VPN das Gegenteil einer stabilen Verbindung.

Hallo AxelWolf ,

Das sind die Informationen, die wir vom Casino erhalten haben, und wir hoffen, dass es genau das ist, was sie gesagt haben. Das Wichtigste ist, dass das VPN keinen Einfluss auf die mögliche Geldabhebung hat.