Greetings Njanjam and Dhirani,
I am pleased to meet you and clarify the situation.
During a routine compliance review, Menace King Risk Division identified suspicious financial activity on the player’s account. In line with international AML standards, an Enhanced Due Diligence (EDD) procedure was initiated, and the player was requested to provide supporting documentation.
During the review of the information submitted, multiple discrepancies were detected between the data declared by Customer and the actual evidence contained in bank statements and other documents. The EDD process was launched on 19.08.2025, and on 23.08.2025 Customer stated that he was not willing to provide the required information, as stipulated under Clauses 4.10 and 9.7 of the Menace King General Terms & Conditions.
It is important to clarify that no funds were confiscated. The balance remained fully available, and the customer chose to continue playing until it was lost during the ongoing EDD process.
Menace King remains fully transparent with independent mediators. We stand ready to provide representatives of lcb.org with the complete correspondence history with the customer, as well as other relevant information obtained during the EDD process. Such information cannot be disclosed publicly, as it contains sensitive data that is not suitable for open publication.
Best regards,
Menace King Team representative
Grüße, Njanjam und Dhirani ,
Ich freue mich, Sie kennenzulernen und die Situation zu klären.
Bei einer routinemäßigen Compliance-Prüfung stellte die Risikoabteilung von Menace King verdächtige Finanzaktivitäten auf dem Konto des Spielers fest. Gemäß den internationalen AML-Standards wurde ein Verfahren zur erweiterten Due Diligence (EDD) eingeleitet und der Spieler aufgefordert, entsprechende Unterlagen vorzulegen.
Bei der Überprüfung der übermittelten Informationen wurden mehrere Abweichungen zwischen den vom Kunden angegebenen Daten und den tatsächlichen Nachweisen in Kontoauszügen und anderen Dokumenten festgestellt. Der EDD-Prozess wurde am 19.08.2025 eingeleitet, und am 23.08.2025 erklärte der Kunde, dass er nicht bereit sei, die erforderlichen Informationen gemäß den Klauseln 4.10 und 9.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Menace King bereitzustellen.
Es ist wichtig klarzustellen, dass keine Gelder konfisziert wurden. Das Guthaben blieb vollständig verfügbar und der Kunde entschied sich, weiterzuspielen, bis es während des laufenden EDD-Prozesses verloren ging.
Menace King bleibt gegenüber unabhängigen Mediatoren vollständig transparent. Wir stehen den Vertretern von lcb.org gerne zur Verfügung und stellen ihnen den gesamten Korrespondenzverlauf mit dem Kunden sowie weitere relevante Informationen aus dem EDD-Prozess zur Verfügung. Diese Informationen dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden, da sie sensible Daten enthalten, die nicht für eine Veröffentlichung geeignet sind.
Beste grüße,
Vertreter des Menace King Teams