I deposited 200 euros on December 2018.
I was playing with bonus of 100 euros.
I was playing a slots game called simsalabim.
I won a total amount of 6257.50 euros and made sure that I finished wagering requirements.
Then I requested a withdrawal to my skrill account.
they requested identity verification.
They asked for these :
1. A selfie with ID / passport / driving license in hands (high quality) and a note indicating the current date.
2. Proof of deposit is required. Bellow you can find the requirements:
For Neteller or Skrill:
We require the ID and verification code of the Neteller/Skrill account you used to deposit.
a. Print screen of the e-wallet used showing your credentials
b. Proof of the deposit made showing company name and amount sent
And I emailed those right away.
I even uploaded the files in my casino account.
And then January came and I talked with live chat and told me:
(At this time your account is under review and until this procedure is finished, communication can be made only via email through the registered email address.)
I waited and checked my inbox and spam but no email from them.
So I emailed support and asked what is going on.
i have continued emailing them multiple times because I got not reply from them.
Later on I found out that they locked my account without telling me.
Now I do not know what is going on with my account.
I talked with live chat again and told me : (Please refer to support@megawins.com)
I emailed support@megawins.com but did not reply.
I tried live chat , adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com and support@megawins.com but no reply!
I have been contacting them for about a month now but they never really told me what they need or what the problem is.
I emailed them last on February 25, 2019 but still no reply.
I contacted casinoguru.com affiliate website and they finally got the casino to answer. The casino said I was a bonus abuser and so they confiscated all my winnings! Wow, the casino offers me a bonus and is happy to take my deposits and then when I win they steal all my win and say I am not allowed to have bonuses that they offered me!
Direx group is fraudulent and does not pay its winners.
Ich habe im Dezember 2018 200 Euro eingezahlt.
Ich habe mit einem Bonus von 100 Euro gespielt.
Ich habe ein Automatenspiel namens Simsalabim gespielt.
Ich habe einen Gesamtbetrag von 6257,50 Euro gewonnen und sichergestellt, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe.
Dann habe ich eine Auszahlung auf mein Skrill-Konto beantragt.
Sie forderten eine Identitätsprüfung.
Sie fragten nach diesen:
1. Ein Selfie mit Personalausweis/Reisepass/Führerschein in den Händen (hohe Qualität) und einem Zettel mit dem aktuellen Datum.
2. Einzahlungsnachweis ist erforderlich. Nachfolgend finden Sie die Anforderungen:
Für Neteller oder Skrill:
Wir benötigen die ID und den Bestätigungscode des Neteller-/Skrill-Kontos, mit dem Sie eingezahlt haben.
A. Drucken Sie den Bildschirm des verwendeten E-Wallets mit Ihren Zugangsdaten aus
B. Nachweis der geleisteten Anzahlung mit Firmenname und gesendetem Betrag
Und ich habe sie sofort per E-Mail verschickt.
Ich habe die Dateien sogar in mein Casino-Konto hochgeladen.
Und dann kam der Januar und ich unterhielt mich im Live-Chat und sagte mir:
(Derzeit wird Ihr Konto überprüft und bis dieser Vorgang abgeschlossen ist, kann die Kommunikation nur per E-Mail über die registrierte E-Mail-Adresse erfolgen.)
Ich habe gewartet und meinen Posteingang und Spam überprüft, aber keine E-Mail von ihnen.
Also habe ich dem Support eine E-Mail geschrieben und gefragt, was los ist.
Ich habe ihnen mehrmals E-Mails geschrieben, weil ich keine Antwort von ihnen erhalten habe.
Später erfuhr ich, dass sie mein Konto gesperrt hatten, ohne es mir zu sagen.
Jetzt weiß ich nicht, was mit meinem Konto los ist.
Ich habe noch einmal mit dem Live-Chat gesprochen und mir gesagt: (Bitte wenden Sie sich an support@megawins.com)
Ich habe eine E-Mail an support@megawins.com gesendet, aber nicht geantwortet.
Ich habe den Live-Chat ausprobiert, adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com und support@megawins.com, aber keine Antwort!
Ich kontaktiere sie jetzt seit etwa einem Monat, aber sie haben mir nie wirklich gesagt, was sie brauchen oder was das Problem ist.
Ich habe ihnen zuletzt am 25. Februar 2019 eine E-Mail geschickt, aber immer noch keine Antwort erhalten.
Ich kontaktierte die Affiliate-Website von casinoguru.com und sie bekamen endlich eine Antwort vom Casino. Das Casino sagte, ich sei ein Bonusmissbraucher und beschlagnahmte daher alle meine Gewinne! Wow, das Casino bietet mir einen Bonus an und nimmt gerne meine Einzahlungen entgegen, und wenn ich dann gewinne, stehlen sie meinen gesamten Gewinn und sagen, ich dürfe die Boni, die sie mir angeboten haben, nicht haben!
Die Direx-Gruppe ist betrügerisch und bezahlt ihre Gewinner nicht.
Übersetzung 
