BEHOBEN: Megawins Casino-Beschwerde

Gestern erhielt ich eine E-Mail von Megawins Casino, in der es hieß, dass es nur für Freitag eine 50 %-Bonusaktion und eine Einzahlung gebe, also habe ich alle meine restlichen BTC genommen und sie an sie geschickt. Am Ende erhalte ich nie mein Geld. Sie sagten immer wieder, dass sie Zahlungsprobleme hätten und dass das Problem bald gelöst werden würde und dass sie weiter warten sollten. Ich habe nie eine Nachricht erhalten, also frage ich 7 Stunden später noch einmal und man sagt mir, ich solle einfach warten. Es war also 7 Uhr morgens, ich hatte die ganze Nacht darauf gewartet und ging zu Bett. Ich wache 12 Stunden später auf. Es ist jetzt ein ganzer Tag her, seit ich eingezahlt habe, und ich habe keine E-Mail, keine Neuigkeiten, nichts erhalten. Ich gehe auf die Website und öffne den Chat „Wir sind am Montag wieder da.“ Was!?! Also hinterlasse ich eine Nachricht, in der ich deutlich erkläre, wie wütend ich bin. Ich erhalte eine E-Mail-Antwort mit der Meldung „Wissen Sie was?“ „Warten Sie einfach, Sie werden Ihr Geld haben, sobald wir unser Zahlungssystem repariert haben.“ Keine Freispiele, nichts, warte nur, Junge, wir kümmern uns nicht wirklich um dich. Dann frage ich mich, wie viele Leute dieses Problem bisher hatten, also frage ich meine Freunde? „Oh, wir haben eingezahlt und gespielt und hatten kein Problem.“ Ok, also warte, ich bin es nur!?!?! Wie kann das Casino mir mein Geld so vorenthalten, dass es nichts unternimmt, um etwas für mich zu tun!?!? Mit meiner Transaktionsnummer aus dem BTC-Wallet wäre es für sie sehr einfach gewesen, den Betrag herauszufinden und ihn einfach auf mein Konto einzuzahlen, aber nein? Ich verliere und verliere und verliere seit Tagen ununterbrochen in Direx NV-Casinos +++ und jetzt nehmen sie einfach die Einzahlungen entgegen, anstatt mein Guthaben in 5 Minuten zu zerstören? Toll! Und sie tun so, als wäre es völlig normal, dass Casinos Gelder auf diese Weise sperren, dass es einfach kein Problem darstellt, solange sie eines Tages Geld auf mein Konto zurücküberweisen? Was ist heutzutage mit direx nv los?

Ich habe vom Casino ein Update erhalten, dass das Problem an das VIP-Team weitergeleitet wurde und dass sie versuchen werden, mich angemessen dafür zu entschädigen, sobald es gelöst ist. Ich weiß nicht, wohin es führt oder wie lange es dauern wird, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten habe.

In diesem Teil ihrer TC geht es um den Missbrauch der Gelder, ABER zu Ihrer Information: Es heißt eindeutig:

„Megawins verlangt nicht, dass Spieler auf eine Blockchain-Bestätigung warten, bevor sie mit Bitcoin spielen dürfen. Alle Gelder, mit denen Sie spielen, während Sie auf (mindestens sechs) Blockchain-Bestätigungen warten, werden Ihnen von Megawins als Gefälligkeit zur Verfügung gestellt.“

Die meisten Orte verfügen über eine Software, die lediglich die Einzahlungsadresse überwacht und Ihrem Konto automatisch etwas hinzufügt, wenn die Einzahlung in der Blockchain angezeigt wird. Mir ist aufgefallen, dass viele dieser Anbieter Bitcoin akzeptieren und die Software einrichten, aber keines ihrer Support-Mitarbeiter darin geschult haben. Es gibt also wahrscheinlich ein oder zwei Personen, die wissen (oder Zugriff darauf haben), es manuell hinzuzufügen. Aber das ist keine Entschuldigung dafür, dich irgendwie umzuhauen.

Ich verstehe immer noch nicht, warum all diese Casinos von derselben Gruppe verwaltet/besessen werden, aber VIEL unterschiedliche Unterstützungsniveaus haben.

Meine Transaktion hat derzeit 123 Bestätigungen, hehe. Was mich überrascht, ist das Fehlen jeglicher Versuche, das Problem zu lösen. Keinerlei Empathie, sie sagen mir einfach „warten“, als wäre das völlig normal. Oder wie meine Freunde eingezahlt haben und überhaupt keine Probleme hatten und es scheint nur ich zu sein?!? Letzte Woche hatte ich 1600 $ in meinem „Glücksspiel“-Guthaben und sie haben mir bis zum letzten Cent alles genommen, ohne mir etwas zurückzugeben, und ich habe 20-30 Pence pro Runde gesetzt! Es sollte meine letzte Kugel sein, und dann würde ich entscheiden, was ich damit mache, da ich nach so einer katastrophalen Erfolgsserie kein großes Interesse daran habe, noch weiter zu gehen, und meine letzte Einzahlung endet so. Ich hatte Treue-Freispiele von Bitstarz und Mbit und beides brachte mir insgesamt nicht 1 Euro zum Spielen. Ich habe einfach das Gefühl, dass die Gruppe weiß, dass sie mich ausgesaugt hat und sich nun einem anderen Ziel zuwendet, lol. Megawins antwortete mir, dass mein Geld nicht „gesperrt“ sei, aber sie behalten es, ich habe keinen Zugriff darauf und sie entscheiden, wann ich Zugriff darauf habe, was ich so ziemlich als „gesperrt“ bezeichne. Jetzt muss ich warten, mein ganzes Wochenende verstreichen lassen, während mein Geld gesperrt ist, und hm, was kommt als Nächstes? Ich weiß nicht, wie Direx NV alle Casinos abwickelt, ob sie ihnen gehören oder sie nur verwalten, aber wenn ich auf einer Website auf etwas stoße, warten die anderen keine Sekunde, um es zurückzunehmen. Alle ihre Seiten haben mich eine nach der anderen in Stücke gerissen, und jetzt ist es für mich ein besonderes Ereignis, den 10-Prozent-Einsatz zu übertreffen. Ich habe in den letzten zwei bis drei Wochen zwei große Gewinne erzielen können, und zwar auf Websites, die nicht zu direx nv gehören. Sagt viel. Aber heh, ich werde abwarten und sehen. Aber diese Sache allein wird wahrscheinlich darüber entscheiden, ob ich weiterhin Online-Casinos spiele oder einfach ganz aufhöre, denn im Ernst, ich habe genug davon, so behandelt zu werden. Natürlich gibt es einige nette Direx-NV-Seiten, auf denen der Support nett ist und das VIP-Team auch, aber wenn Sie sich Ihren Verlauf genau ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie so viel abreißen. Es gibt einen Grund, warum sie so nett sind, haha. Ich werde euch jedenfalls auf dem Laufenden halten.

Hm. Das ist allerdings seltsam. Wir können mit ihnen klären, was los ist. Wir werden sie auf jeden Fall darauf aufmerksam machen. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht.

Hallo!

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Spielen mit uns entstanden sind.

Nach Rücksprache mit unseren Support-Mitarbeitern stellte sich heraus, dass 4 Einzahlungen auf unserer Plattform von einem vorübergehenden Ausfall unserer Verarbeitungslösung während der Aktualisierung unseres DNS betroffen waren.

Sie wurden jetzt per E-Mail mit einem kleinen Extra auf dem Laufenden gehalten und wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Wenn nicht, können Sie den Thread gerne aktualisieren.

Zu guter Letzt vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Dadurch können wir unseren Service verbessern, und das tun wir gerade :)

Grüße,

Megawins-Unterstützung

Um das Thema auf den neuesten Stand zu bringen: Ich bestätige, dass das Megawins-VIP-Team mich kontaktiert und mir genügend Werbegeschenke zur Verfügung gestellt hat, um mich warten zu lassen, und ich bin überrascht, da ich nicht viel erwartet hatte und über all das so traurig war, aber ja, sie haben positiv reagiert Natürlich waren nicht alle meine E-Mails oder Chats super nett und ich war sehr verärgert darüber, wie alles lief, aber im Moment bin ich zufrieden und danke Megawins für die Antwort. Ich möchte mich auch für mein Verhalten in dieser Angelegenheit entschuldigen, da ich in Sachen Glücksspiel eine schreckliche Durststrecke durchgemacht habe und dies schien mir das Sahnehäubchen zu sein. Aber hoffentlich wird alles wieder normal und vielleicht gewinne ich einen großen Gewinn? hehe.

Nun, ich erhielt meine Einzahlung zusammen mit einem 100 %-Bonus mit 5-fachem Einsatz als Entschädigung. So gut ist der 5-fache Einsatz, wenn die Slots direkt auf 0 gehen. Aber von einem Startguthaben von über 9 MBTC war ich auf 0,14 gesunken, als Book of Dead mich hart getroffen hat und ich am Ende mit 17 MBTC davongekommen bin, was ein Happy End ist schien ein schrecklicher Glaube zu sein. Sie kommen nicht oft vor, aber ja, hier ist ein Happy End. Tyvm LCB für die Unterstützung. Dieses endet auf eine gute Art und Weise. Tyvm ist ein großer Dank dafür, dass du zu mir zurückgekehrt bist und dafür gesorgt hast, dass alles in Ordnung gebracht wird. Sie entscheiden nicht über das Ergebnis der Slots, aber dieses kleine Wunder beim letzten Spin hat mir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert.

Um ehrlich zu sein, sind sie großzügig, indem sie Fredo ein paar Gratisgeschenke für die Mühe geben, einige Direx NV-Casinos machen sich nicht einmal die Mühe, dasselbe zu tun.

Ja, einige wollen ihre Kunden zurück, andere nicht, hehe.

Ich kann nur zustimmen, einige Casinos wissen, was sie mit solchen Situationen anfangen sollen, andere kümmern sich einfach nicht darum und sehen ihre Kunden nur als eine weitere Zahl auf ihrem Computerbildschirm.

Mojo Jojo, anscheinend hat es funktioniert, wie ich einigen Freunden erzählt habe, und sie sind direkt zu Megawins gegangen, um zu spielen, haha.

Bevor ich Star Megawins Casino bin, gibt es keine Probleme mit meinem Konto. Nach der Einzahlungszeit3 muss ich 22.000 Au Dollar gewinnen, damit ich mich nicht mehr anmelden kann. Ich muss mich beim Support-Casino beschweren, aber nach 3-tägiger Wartezeit habe ich keine Antwort vom Casino erhalten.