GESCHLOSSEN: [aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos]: Mega Medusa Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Martin Carbajal

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  • Martin Carbajal
    • Erstellt von
    • Martin Carbajal
    • um Jul 29, 25, 01:02:03 AM
    • Sr. Newbie 24
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Mega Medusa, can someone please help me get paid. I deposited many times by Bitcoin and they happily take my deposit. I finally win a little about 400 and they ask me to verify. But I was told if I'm depositing and I'm withdrawing Bitcoin then there is no need to send any documents. But they  said they still needed my documents. I sent my license front and back my selfie a bill and they told me when tho my license is valid but expires in August they can't accept it. Ive never heard such nonsense,I mean if my license was expired id understand but it's gonna expire August 11 2025 and I've been going back and forth 2 week now. Please help me get paid. They locked me out of site I cant get in anymore please help and not let them get away with this.my name martin carbajal email they have is m****. and I deposited won the playthrough my Max cashout was 600 10x my deposit

     

    Mega Medusa, kann mir bitte jemand helfen, mein Geld zu bekommen? Ich habe mehrmals mit Bitcoin eingezahlt und sie nehmen meine Einzahlung gerne an. Schließlich gewinne ich etwas über 400 und sie bitten mich um eine Verifizierung. Mir wurde gesagt, dass ich keine Dokumente einsenden muss, wenn ich mit Bitcoin einzahle und abhebe. Sie sagten jedoch, sie bräuchten meine Dokumente trotzdem. Ich schickte meinen Führerschein, Vorder- und Rückseite, mein Selfie und eine Rechnung, und sie sagten mir, dass sie meinen Führerschein nicht akzeptieren können, obwohl er gültig ist, aber im August abläuft. So einen Unsinn habe ich noch nie gehört. Ich meine, wenn mein Führerschein abgelaufen wäre, würde ich es verstehen, aber er läuft am 11. August 2025 ab und ich schwanke jetzt schon seit zwei Wochen hin und her. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen. Sie haben mich von der Website ausgesperrt, ich komme nicht mehr rein, bitte helfen Sie mir und lassen Sie sie damit nicht davonkommen. Mein Name ist Martin Carbajal, meine E-Mail-Adresse ist M****. Ich habe eingezahlt und das Durchspielen gewonnen, mein maximaler Auszahlungsbetrag betrug 600, das Zehnfache meiner Einzahlung

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jul 29, 25, 05:22:53 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    We’re sorry to hear about your experience. Unfortunately, this brand is not listed with us and they haven’t participated in resolving player complaints so far.

    That said, we will try to reach out to them and see if we can get more information about your case. Hopefully, this time we’ll be able to receive some feedback from their side.

    Thank you.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Leider ist diese Marke nicht bei uns gelistet und hat sich bisher nicht an der Lösung von Spielerbeschwerden beteiligt.

    Wir werden versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Rückmeldung von ihnen.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jul 31, 25, 06:36:38 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort erhalten haben. Gab es bei Ihnen in der Zwischenzeit Fortschritte?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Martin Carbajal
    • Beantwortet von
    • Martin Carbajal
    • um Aug 01, 25, 09:24:27 AM
    • Sr. Newbie 24
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I got blocked. They said my license was about to expire in Aug of this year and but I told them when I sent my documents like middle of July thas it's valid not expired so that makes no sense as  and they said they can't honor my license being weeks from expiration 

    Ich wurde blockiert. Sie sagten, mein Führerschein liefe im August dieses Jahres ab, aber ich sagte ihnen, als ich meine Dokumente Mitte Juli einschickte, dass er gültig und nicht abgelaufen sei, also ergibt das keinen Sinn, und sie sagten, sie könnten meinen Führerschein nicht anerkennen, da er nur noch wenige Wochen vom Ablauf entfernt sei.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 05, 25, 06:14:00 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    We still haven’t received a response from the casino. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you.

    Thank you for your patience.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail senden und diesmal hoffentlich Feedback erhalten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 08, 25, 06:14:09 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thank you for your understanding.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Da wir nie eine Antwort von den Casino-Vertretern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde leider aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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