Dear Clocke1968,
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating that can feel.
Please note that in most online casinos, promotional offers are subject to internal risk and fraud monitoring systems. When a player starts winning consistently or shows certain gameplay patterns, the system may automatically limit or suspend bonuses and promotional eligibility as a precautionary measure. This is usually related to risk management, bonus abuse prevention, or “bonus hunting” controls.
In many cases, these restrictions are not necessarily permanent. It is quite common for players to regain eligibility for promotions after a period of regular activity and deposits, depending on the casino’s internal policies.
Have you contacted the casino’s support team to ask whether the restriction on your bonuses is temporary and whether there are any specific conditions you need to meet in order to become eligible for promotions again?
Thank you.
Lieber Clocke1968 ,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Bitte beachten Sie, dass in den meisten Online-Casinos Bonusangebote internen Risiko- und Betrugsüberwachungssystemen unterliegen. Wenn ein Spieler regelmäßig gewinnt oder bestimmte Spielmuster aufweist, kann das System Boni und die Teilnahmeberechtigung an Werbeaktionen vorsorglich automatisch einschränken oder aussetzen. Dies dient in der Regel dem Risikomanagement, der Verhinderung von Bonusmissbrauch oder der Bekämpfung von „Bonusjagd“.
In vielen Fällen sind diese Einschränkungen nicht unbedingt dauerhaft. Es kommt häufig vor, dass Spieler nach einer gewissen Zeit regelmäßiger Aktivität und Einzahlungen wieder für Werbeaktionen berechtigt sind, abhängig von den internen Richtlinien des Casinos.
Haben Sie sich an den Kundenservice des Casinos gewandt, um zu fragen, ob die Einschränkung Ihrer Boni nur vorübergehend ist und ob es bestimmte Bedingungen gibt, die Sie erfüllen müssen, um wieder für Aktionen berechtigt zu sein?
Danke schön.
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