15k on my balans and they close my account
Streitsumme: 15000$
Casino: Mega.Bet
Fall Nr.: 4470
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Mega.Bet – Zahlungsprobleme
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Cookie17
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Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch hatte 15.000 auf meinem Konto und sie haben es geschlossen.
Streitsumme: 15000$
Casino: Mega.Bet
Fall Nr.: 4470
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 10, 26, 03:52:31 AM
-
Moderator
1337
Hello Mo nadori,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide some additional information?
- When was your account closed?
- Did the casino provide a reason for closing your account? If so, could you share the exact message or email you received?
- Was your account fully verified (KYC), or had the casino requested any additional verification documents?
- Was the $15,000 balance made up of clean winnings, bonus winnings, or a combination of these?
- Had you submitted a withdrawal request before your account was closed? If yes, what was its status (pending, rejected, cancelled, etc.)?
- Have you contacted the casino's support team regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- If available, please share screenshots of your account balance, the account closure notification, and any email or live chat correspondence with the casino.
The more information you can provide, the easier it will be for us to understand the circumstances surrounding your complaint and provide further assistance.
Hallo Mo Nadori ,
Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen.
Um Ihren Fall besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht zu kontaktieren und uns einige zusätzliche Informationen zukommen zu lassen.
- Wann wurde Ihr Konto geschlossen?
- Hat das Casino einen Grund für die Schließung Ihres Kontos angegeben? Wenn ja, könnten Sie uns bitte die genaue Nachricht oder E-Mail mitteilen, die Sie erhalten haben?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert (KYC) oder hat das Casino zusätzliche Verifizierungsdokumente angefordert?
- Besteht der Kontostand von 15.000 $ aus reinen Gewinnen, Bonusgewinnen oder einer Kombination aus beidem?
- Hatten Sie vor der Schließung Ihres Kontos einen Auszahlungsantrag gestellt? Wenn ja, welchen Status hatte dieser (ausstehend, abgelehnt, storniert usw.)?
- Haben Sie sich bezüglich der Kontoschließung an den Kundenservice des Casinos gewandt? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?
- Falls verfügbar, teilen Sie bitte Screenshots Ihres Kontostands, der Benachrichtigung über die Kontoschließung sowie jeglicher E-Mail- oder Live-Chat-Korrespondenz mit dem Casino.
Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto leichter können wir die Umstände Ihrer Beschwerde verstehen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 13, 26, 02:20:22 PM
-
Moderator
1337
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 15, 26, 06:33:38 AM
-
Moderator
1337
Hello Mo nadori,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4470 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Mo Nadori ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4470 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
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