BEHOBEN: Magical Spin Casino beschlagnahmt meinen Gewinn von 11755 €, weil sie glauben, ich hätte ein Roulette-System verwendet

Hallo,

Ich habe bereits vor einer Woche den Casino-Repräsentanten von Magical Spin Casino kontaktiert. Ich habe keine Antwort erhalten, obwohl ich gesehen habe, dass der Casino-Vertreter kurz nach dem Absenden der Nachricht eingeloggt war, er/sie also wahrscheinlich meine Nachricht gelesen hat.

Am 3. Oktober habe ich 11755,30 Euro im Magical Spin Casino gewonnen. Ich habe nur Spielautomaten und Roulette gespielt und keinen Bonus genutzt.

Allerdings möchte das Casino meine Gewinne einziehen, und der Grund für die Einziehung meiner Gewinne ist, dass ich meinen Einsatz beim Roulette mit jeder Drehung erhöht habe und daher einen Vorteil gehabt hätte.

Ich habe drei E-Mails von ihnen erhalten. Am 6. Oktober habe ich diese E-Mail erhalten:

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Hallo Mathias,

Bezüglich Ihrer letzten Sitzung möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Konto zur weiteren Kontrolle Ihrer während Ihrer Spielsitzung getätigten Wetten gesendet wurde.

Dieser Vorgang kann auftreten, wenn bestimmte Wetten nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entsprechen scheinen.

Zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

8. SPIELE
Spieler, die mehr als 10 % ihrer Echtgeldeinzahlung auf eine Wette setzen, werden als Hochrisikospieler identifiziert und überwacht. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Gewinne aus diesem missbräuchlichen Verhalten zu stornieren.

Ihr Konto ist jetzt vorübergehend „eingefroren“, während wir alle Überprüfungen und Kontrollen Ihrer vorherigen Sitzung durchführen.

Für weitere Informationen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren,

Grüße,

Finanzen - MagicalSpin

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Am 16. Oktober habe ich diese E-Mail erhalten:

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Hallo Mathias

Zunächst entschuldigen wir uns für die Verzögerung, aber wir mussten Ihre letzte Spielsitzung analysieren.

Nach der Analyse Ihrer Spielsitzung scheint es, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben, indem Sie eine mathematische Technik angewendet haben, als Sie Roulette gespielt haben: Tatsächlich haben Sie bei jeder Drehung 4 Zahlen (Straight/Split/Eckquadrat) addiert gespielt Immer 100 Euro. Diese mathematische Technik ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten, da sie das normale Gameplay verzerrt und dem Spieler einen unfairen Vorteil verschafft:

2.3 Mit der Registrierung bei Magical Spin erklärt und gewährleistet der Nutzer hiermit, dass:
...
- Dem Benutzer ist es untersagt, Geräte wie Roboter, andere EPA-Programme (External Player Assistance) oder Techniken zu verwenden, die das normale Gameplay verzerren und dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffen. Die Verwendung eines Martingale-Systems ist verboten.

7.4 Der Einsatz automatisierter mathematischer Techniken, die keinen Raum für Zufall bieten, insbesondere Roulette-Spiele, ist nicht gestattet und kann als Betrugs- oder Täuschungstechnik angesehen werden.

Daher und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die letzte Sitzung storniert und damit auch Ihr gesamtes Guthaben.

Beste grüße,
Finanzen - MagicalSpin

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Später am 16. Oktober erhielt ich diese E-Mail:

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Hallo nochmal,

Sie können es öffentlich machen. Dabei handelt es sich um eine mathematische Technik, die in den von Ihnen akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten ist.

Um es Ihnen zu erklären: Mit dieser mathematischen Technik haben Sie bei jeder Drehung eine Gewinnwahrscheinlichkeit von 1/9, sodass Sie nach 9 Drehungen fast sicher sind, dass Sie gewinnen werden. Indem Sie bei jedem Spin 100 Euro hinzufügen, stellen Sie sicher, dass der Gewinn nach 9 Spins höher ist als der Einsatz. Es handelt sich also um einen unfairen Vorteil und um Betrug.

Zum Beispiel mit Ihrer Methode:
Nach 9 Drehungen würden Sie 10.350 Euro (750+850+950+1050+1150+1250+1350+1450+1550) setzen, was einem Gewinn von (bei der 9. Drehung) 13.950 Euro entspricht.

Wie Sie sehen, sind Sie fast sicher, dass Sie mit dieser Methode Geld gewinnen werden.

Beste grüße,
Finanzen - MagicalSpin

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Alles, was ich getan habe, war, mit jeder Drehung den Einsatz auf 4 Zahlen beim Roulette zu erhöhen. Sie glauben, dass es sich um eine Art Roulette-System handelt, und sie glauben, dass ich dadurch einen Vorteil gehabt hätte, was absurd ist. Roulette hat unabhängig von der Einsatzhöhe immer einen Hausvorteil von 2,7 %.

Auch hier habe ich nur mit meinem eigenen Geld gespielt, ich habe kein Bonusgeld eingesetzt! Außerdem stammte weniger als die Hälfte meiner Gewinne aus dem Roulette-Spielen, der Rest stammte aus dem Spielen von Spielautomaten, und dennoch werden alle meine Gewinne beschlagnahmt, nicht nur die Gewinne aus dem Roulette-Spiel. Sie haben nicht einmal meine Anzahlung zurückerstattet.

Hallo mathias86,

Wir haben das Casino über Ihre Beschwerde informiert. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden?

Können Sie uns bitte erklären, was bedeutet: „Sie haben bei jeder Drehung 4 Zahlen gespielt (Straight/Split/Eckquadrat)“?

Ich habe auf 4 Zahlen gesetzt und dabei die Straight-, Split- und Corner-Wetten dieser 4 Zahlen genutzt.

Hallo mathias86,

Wie per E-Mail erklärt, haben Sie eine mathematische Technik verwendet:

Sie haben jedes Mal die gleichen Zahlen gespielt und bei jedem Spin 100 Euro hinzugefügt, um an einem Gewinnsystem teilzunehmen.

Wenn Sie 100 Euro hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Ihre Gewinne mehr decken als Ihre Verluste, wenn eine Ihrer vier Zahlen herauskommt.

Wenn Sie jedes Mal 4 Zahlen spielen, haben Sie eine Gewinnchance von 1/9, sodass Sie nach 9 Drehungen fast sicher sind, dass eine Ihrer Zahlen herauskommt und Sie einen Gewinn erzielen.

Sie haben Recht, wenn Sie sagen, dass der Hausvorteil unabhängig von der Höhe des Einsatzes 2,7 % beträgt, aber mit mathematischen Techniken können Sie Ihre Gewinnchancen erhöhen, und Sie haben einen davon genutzt.

Um es anders zu erklären: Was Sie verwendet haben, ist wie das normale Martingal (spielen Sie eine Farbe und verdoppeln Sie immer die Einsätze), aber anstatt Ihren Einsatzbetrag alle 9 Drehungen zu verdoppeln, um sicherzugehen, dass Sie einen Gewinn erzielen, erhöhen Sie Ihren Einsatzbetrag schrittweise (bei jeder Drehung). . Das Ergebnis ist dasselbe: Sie stellen sicher, dass Sie Gewinne erzielen, wenn eine Ihrer 4 Zahlen kommt.

Es gibt keine „mathematische Technik“ für Roulette, die einem Spieler einen langfristigen Gewinn sichert. Unabhängig davon, wie ich wette und wie viel ich wette, das Casino hat immer einen Vorteil. Selbst wenn ich die Martingal-Strategie angewendet hätte, hätte es für mich keinen Vorteil gebracht. Außerdem könnte Ihrer Logik folgend jede Erhöhung der Einsatzgröße als Martingal interpretiert werden. Es kann also sein, dass jedem Spieler, der beim Spielen in Ihrem Casino den Einsatz erhöht, seine Gewinne eingezogen werden?

Und was ist mit meinen Slot-Gewinn? Ich habe über 7000 Euro an Spielautomaten gewonnen, bevor ich zum Roulette gewechselt bin. Warum beschlagnahmt ihr auch meine Spielautomatengewinne?

Ich habe mich gefragt, was in dieser Ausgabe passiert ist.

Ich habe meinen Gewinn noch nicht erhalten. Sydney teilte mir mit, dass das LCB-Team derzeit mit Magical Spin an diesem Problem arbeitet.

Wissen Sie, ich habe früher fast ausschließlich Roulette gespielt und man kann dabei eine Menge gewinnen. Aber Sie können auch noch schneller verlieren ... Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass das Haus beim Roulette einen Vorteil hat. Egal welches System der Spieler verwendet... diese Situation klingt für mich einfach ungerecht...

Ich würde ein solches Casino nicht besuchen

Was das Martingal-System oder irgendein anderes Roulette-System betrifft, sind die Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten allgemein, aber der Hausvorteil ist eine eingebaute Konstante. Mit anderen Worten: Bei jeder Wettreihe kann es zu großen Abweichungen kommen, die entweder für den Spieler oder für das Casino von Vorteil sein können. Man kann nach dem System wetten und das Haus kann über eine beliebige Reihe begrenzter Wetten (das ist mir schon einmal passiert und leider war es ziemlich schmerzhaft) den Chancen trotzen und gewinnen und gewinnen und gewinnen. Rot kann 20 Mal hintereinander zum Vorteil des Hauses oder des Spielers ausfallen, aber das Design des Spiels begünstigt bei den meisten Einsätzen über einen sehr langen Zeitraum immer und unter allen Umständen und in jedem System das Casino.

Auf diese Weise verdient das Casino umso mehr Geld, je mehr Wetten es von den Spielern erhalten kann. Daher ist die Steigerung des Geschäftsvolumens als Casino-Betreiber die clevere Art, Geschäfte zu machen. Und das erreicht man, indem man sich einen guten Ruf aufbaut, indem man die glücklichen Spieler bezahlt, die gewinnen.

Dies scheint in diesem Fall jedoch nicht die Vorgehensweise des Casinos zu sein.

Kein System beim Roulette kann garantieren, dass der Spieler gewinnt. Das einzige System, das einen Gewinn garantiert, besteht darin, dass das Casino das Spiel als Anbieter des Veranstaltungsortes besitzt, da das Spiel dem Besitzer einen konstanten eingebauten Vorteil verschafft ...ihre Gewinne können variieren, aber es ist ihnen ein Gewinn garantiert...einzelne Spieler können beim Roulette kein mathematisches System anwenden, das ihnen Gewinne garantiert...wenn das wahr wäre, würden die Casinos dieser Welt das Spiel nicht anbieten... Es ist ein lächerliches Argument, das dieses Casino oben vorbringt ...

Diese Beschwerde ist völliges Durcheinander. Das Casino hat einige ziemlich räuberische Geschäftsbedingungen, insbesondere in Bezug auf Wettsysteme und die Art und Weise, wie Spieler wetten sollen.

Diese Leute haben keine Ahnung, warum irgendwelche Systeme den Spieler nicht bevorzugen. Wir haben ihnen die bestmögliche Quelle geschickt, warum die Systeme nicht funktionieren, aber es scheint ihnen egal zu sein https://wizardofodds.com/gambling/betting-systems/

Daher kann und sollte das Casino diese Raubregel nicht nutzen, um die Gewinne zu verweigern.

Zur Klarstellung: Sie haben eine Regel bezüglich der maximal zulässigen Wetten, und ich zitiere:

Gemäß diesen Bedingungen haben sie das Recht, die Gewinne zu verweigern. Diese Begriffe sind immer noch sehr räuberisch und deshalb werden wir vor dieser Marke warnen.

Leider können wir nichts anderes tun, da uns mitgeteilt wurde, dass sie nicht die Absicht haben, diese Regeln zu ändern, und dass sie der Meinung sind, dass sie durchaus das Recht haben, die Gewinne zu verweigern.

Nach diesen räuberischen AGBs zu urteilen, glauben sie, dass sie so handeln können, aber nur weil Sie etwas zu Ihren AGBs hinzufügen, ist es nicht richtig oder legitim. Auch aus diesem Grund ist es für Spieler wichtig, die AGB sorgfältig zu lesen und nicht in Casinos zu spielen, deren Geschäftsbedingungen so gestaltet sind.

Aber in den AGB steht „Spielsitzung“ und nicht „Spielsitzung“! Nirgendwo in den AGB wird definiert, was „Spielsitzung“ bedeutet, aber nach meinem Verständnis bedeutet es die Zeit zwischen dem Starten und Beenden eines einzelnen Spiels. In diesem Fall können nur die Gewinne aus meiner Roulette-Sitzung storniert werden und nicht die Gewinne aus anderen Spielsitzungen, die ich hatte, da ich außer beim Roulette nie mehr als das Zehnfache meiner Einzahlung gesetzt habe. Es ist immer noch unfair, denn ich bin sicher, wenn ich beim Roulettespiel mein gesamtes Guthaben verloren hätte, hätten sie die Roulettesitzung nicht abgebrochen und mein Guthaben wiederhergestellt, das ich vor dem Roulettespiel hatte.

Meiner Meinung nach hätten sie, wenn sie die Zeit zwischen der Einzahlung und der Beantragung einer Auszahlung gemeint hätten, das Wort „Spielsitzung“ verwenden sollen, da sich dies eindeutig auf die gesamte Spielsitzung beziehen würde.

Sie sollten zumindest den Restbetrag bezahlen, den ich vor dem Roulettespiel hatte und der etwa 7000 € betrug. Ich finde es immer noch unfair, meine Roulette-Gewinne nicht auszuzahlen, aber sie sollten zumindest meine anderen Gewinne auszahlen.

Ja, Sie haben Recht. Und deshalb habe ich gesagt, dass ihre Regeln nicht nur räuberisch, sondern auch mehrdeutig sind und so interpretiert werden können, wie sie es für richtig halten ... Die Warnung wurde ausgesprochen und wir werden auch bald einen Schurkenbericht erstellen.

Wir haben ihnen ein letztes Mal eine E-Mail geschickt, um sie über die Warnung zu informieren. Mal sehen, ob sie dadurch das Richtige tun …

Ja, ich verstehe, dass Sie nicht mehr viel tun können.

Ich möchte dem gesamten LCB-Team für seinen Einsatz danken!

Allerdings möchte ich nicht aufgeben. Ich werde andere Vermittlungsseiten nutzen, bis eine faire Lösung gefunden wurde. In ein paar Tagen werde ich eine Beschwerde bei AskGamblers veröffentlichen.

Wir markieren diese Beschwerde als ungelöst. Wir werden Sie und das Forum über neue Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Magical Spin Casino hat gerade seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert und behauptet nun auf AskGamblers, dass der Begriff „Spielsitzung“ bereits definiert sei! Aber zu der Zeit, als ich gespielt habe, war der Begriff „Spielsitzung“ nicht definiert!

Hier ist eine ältere Version ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://termsweb.wordpress.com/2017/08/23/magical-spin-general-terms/
Es enthält diesen Absatz:
„Der Benutzer ist sich darüber im Klaren, dass der Benutzer Geld verlieren kann, wenn er während einer Sitzung eine Wette abschließt. Der Begriff „Sitzung“ bezeichnet alle Aktivitäten (Wetten und Gewinne) von einer Einzahlung bis zum Erreichen von Bonus- und/oder Echtgeldguthaben unter 1 € und ohne solche Auszahlungsanfrage für Gewinne aus dieser Einzahlung.

Dies sind ihre aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.magicalspin.com/#/?help=general-terms-and-conditions&lang=eng
Sie haben diesen Absatz wie folgt geändert:
„Der Benutzer ist sich darüber im Klaren, dass der Benutzer Geld verlieren kann, wenn er während einer Spielsitzung eine Wette abschließt. Der Begriff „Spielsitzung“ bezeichnet alle Aktivitäten (Wetten und Gewinne) von einer Einzahlung bis zum Erreichen von Bonus- und/oder Echtgeldguthaben unter 1 € ohne dass eine Auszahlungsanfrage für die aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne erfolgt.“

Kein System garantiert Gewinne. Die Tatsache, dass dies einmal funktioniert hat, bedeutet nicht, dass gegen Regeln verstoßen wurde. Das ist keine Entschuldigung dafür, diesen Spieler nicht zu bezahlen. Viele Leute lesen dieses Forum, Sie haben keine gute Werbung für diesen Fall.

Lassen Sie uns darauf hinweisen: Wir sind jetzt im Jahr 2018 und dieses Casino wird der Welt sagen, dass es nicht in der Lage ist, eine Wette abzulehnen (-„Strategie“), aber diese AGB hat und höllisch schnell ist (ablehnen). ) wann kommt es zum Abheben? Tut mir leid, aber wenn einer der Betroffenen einen SW-Bug oder Tools von Drittanbietern genutzt hätte, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, könnte ich das verstehen, aber sich auf die AGB zu beziehen und nicht in der Lage oder nicht bereit zu sein, die Software zu konfigurieren, ist meiner Meinung nach eine Art (Hintertür-)Betrug...

UPDATE 18.05.2018:

Wir wurden erst kürzlich darüber informiert, dass dieses Casino einige der räuberischen AGB aktualisiert und entfernt hat. Wir überprüfen dies derzeit und werden die Community nach dem Wochenende aktualisieren.

Wir werden ihnen auch diese und alle anderen offenen Beschwerden zur Lösung zusenden.

Wir laden unsere Mitglieder außerdem ein, auch deren Bedingungen einzusehen und uns etwaige Unregelmäßigkeiten zu melden.

Mal sehen, was als nächstes passiert und ob sie sich tatsächlich zum Besseren verändert haben.

Prost
Zuga

UPDATE 4. Juni 2018

Das Casino teilte uns mit, dass alle Einzahlungen dem Spieler zurückerstattet wurden. Wir haben versucht, den Beschwerdeführer zu kontaktieren, um dies zu bestätigen, aber er ist nicht verfügbar.

Daher gilt diese Beschwerde als abgeschlossen.

Es tut mir leid für meine späte Antwort. Der Grund für meine verspätete Antwort ist, dass ich für alles, was mit Glücksspiel zu tun hat, ein separates E-Mail-Konto verwende, weil ich nicht möchte, dass mein primäres E-Mail-Konto mit all diesen Werbe-E-Mails, die ich von Casinos erhalte, gespammt wird. Da ich beschlossen habe, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen, habe ich meine E-Mails seit einigen Monaten nicht mehr von meinem Glücksspiel-E-Mail-Konto gelesen.

Ich habe meine Anzahlung nicht zurückerhalten und es wäre eigentlich unmöglich, meine Anzahlung über meine ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückzuerstatten. Ich habe für die Einzahlung im Magical Spin Casino eine virtuelle Kreditkarte von Cryptopay verwendet, aber am 5. Januar 2018 hat Cryptopay aufgrund einer Entscheidung von VISA alle virtuellen Kreditkarten aller Kunden eingestellt. Wenn sie also meine Anzahlung von 50 € zurückerstatten möchten, müssten sie dies über eine andere Methode wie Neteller tun. Ich habe Magical Spin Casino gerade per E-Mail kontaktiert und meine Neteller-Daten angegeben.

Hallo mathias86,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Anzahlung erhalten.

Leider habe ich meine Anzahlung nicht zurückerhalten und auch noch keine Antwort erhalten.

Hallo mathias86,

Tut mir leid das zu hören. Wir werden uns erneut mit ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, was mit Ihrer Zahlung los ist.

Der Spieler mathias86 hat bestätigt, dass Magical Spin Casino seine Einzahlung am 27. Oktober 2017 zurückerstattet hat, aber er hat diese Transaktion übersehen. Daher gilt diese Beschwerde als abgeschlossen.