GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Lunarspins Casino – Auszahlungsproblem

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Dekoii

um Aug 20, 26, 09:10:32 AM

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Original Übersetzung übersetzt mit

I need help with a withdrawal being denied and my funds being taken by the casino...

After having all account verification accepted by the casino & linking my Jeton digital wallet I requested a withdrawal of $1000 being the maximum amount allowed in one transaction which was sadly denied...

They then took all of the funds from my casino account except for $65 which I can't withdraw as the minimum amout is $100 and I don't trust that once I top up my casino wallet to met withdrawal limit that the casino is going to deny my withdrawal request and take the funds again.

They also haven't clearly explained what the actual issue was and why they've denied myrequest and taken my funds, They have only sent me a lengthy email of a list of reasons why a withdrawal wouldn't be accepted.

If there is anything you can do to help me retrieve my funds or contact the casino to get the casino to pay out my withdrawal I'd be so very greatful as I feel like I've been robbed by scammers or dodgy casino.

PLEASE HELP ME IF YOU CAN

Thanking you in advance.

Ich benötige Hilfe, da eine Auszahlung abgelehnt wurde und mein Geld vom Casino einbehalten wurde...
Nachdem alle Kontoverifizierungen vom Casino akzeptiert und meine Jeton-Geldbörse verknüpft worden waren, beantragte ich eine Auszahlung von 1000 US-Dollar, dem maximal zulässigen Betrag pro Transaktion, die leider abgelehnt wurde...
Sie haben dann alle Gelder von meinem Casino-Konto abgebucht, bis auf 65 Dollar, die ich nicht abheben kann, da der Mindestbetrag 100 Dollar beträgt. Ich traue dem Casino nicht, dass es meine Auszahlungsanfrage ablehnt und die Gelder erneut einzieht, sobald ich mein Casino-Guthaben auf das Auszahlungslimit aufgeladen habe.
Sie haben auch nicht klar erklärt, worin das eigentliche Problem bestand und warum sie meine Anfrage abgelehnt und mein Geld einbehalten haben. Sie haben mir lediglich eine lange E-Mail mit einer Liste von Gründen geschickt, warum eine Auszahlung nicht akzeptiert werden würde.
Wenn Sie mir irgendwie helfen können, mein Geld zurückzuerhalten oder das Casino zu kontaktieren, damit es meine Auszahlung vornimmt, wäre ich Ihnen sehr dankbar, da ich mich von Betrügern oder einem unseriösen Casino bestohlen fühle.
Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können.
Vielen Dank im Voraus.
- Melden
Beantwortet von

njanjam

um Aug 20, 26, 09:57:25 AM

Moderator 4448

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit
Hi Dekoii,

Thank you for reaching out to us, and we’re sorry to hear about your experience.

Please note that this casino is not currently listed on our website, so we don’t have direct contact with them apart from their official channels.

In order for us to contact them and ask for assistance, we’ll need a few more details about your case:
- Was this your first withdrawal with the casino?
- Did you use any bonus? If so, which one?
Also, you need to send us via private message your casino username, along with any emails or correspondence you received from the casino regarding the confiscation of your winnings.

Once we have all the information and have reviewed your case in more detail, we will contact the casino and see if they are willing to assist you.
Hallo Dekoii ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben, und es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino derzeit nicht auf unserer Website gelistet ist, daher haben wir außer über die offiziellen Kanäle keinen direkten Kontakt zu ihnen.
Damit wir sie kontaktieren und um Unterstützung bitten können, benötigen wir noch einige Details zu Ihrem Fall:
- War dies Ihre erste Auszahlung bei diesem Casino?
- Haben Sie einen Bonus genutzt? Wenn ja, welchen?
Außerdem müssen Sie uns per privater Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen sowie alle E-Mails oder Korrespondenzen, die Sie vom Casino bezüglich der Einziehung Ihrer Gewinne erhalten haben, zukommen lassen.
Sobald wir alle Informationen erhalten und Ihren Fall genauer geprüft haben, werden wir das Casino kontaktieren und sehen, ob es bereit ist, Ihnen zu helfen.
- Melden
Beantwortet von

njanjam

um Aug 24, 26, 08:47:12 AM

Moderator 4448

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Dekoii,

Could you please let us know if you still need our assistance?

If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.

Hallo Dekoii ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?
Falls ja, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Details zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.
- Melden
Beantwortet von

Cookie17

um Aug 26, 26, 08:49:52 AM

Super Hero 1549

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Dekoii,

Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.

Hallo Dekoii ,
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
- Melden

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