Luckystart does not pay out winnings. On October 20, I passed verification and now I cannot withdraw funds. They write that there are technical problems. Please help
BEHOBEN: Luckystart zahlt keine Gewinne aus
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erstellt vor vor 1 jahr durch
Berks
- Erstellt von
- ilyaxa111
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- ilyaxa111
- um Oct 23, 23, 09:21:33 AM
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 24, 23, 02:49:14 AM
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Mighty Member
4535
Hello ilyaxa111,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Hallo ilyaxa111 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
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- Beantwortet von
- ilyaxa111
- um Oct 25, 23, 08:03:04 AM
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Newbie
4
I did not wait for the withdrawal and lost all my funds. But I consider the casino to be the worst with a license from Dama N.V because they did not specifically process the withdrawal request. They didn’t show me on the card for a total of 4 days. I created a withdrawal transaction for cryptocurrency. She was rejected after 5-10 minutes. I was told that I needed to withdraw using the same method I used to make a deposit. But they wrote more than once that there were problems with the withdrawal to the card and did not withdraw to the cryptocurrency. At the same time, they did not yet name the timing of withdrawal of funds.
Ich habe nicht auf die Auszahlung gewartet und mein gesamtes Geld verloren. Aber ich halte das Casino mit einer Lizenz von Dama NV für das schlechteste, da sie den Auszahlungsantrag nicht speziell bearbeitet haben. Insgesamt wurde mir die Karte vier Tage lang nicht angezeigt. Ich habe eine Auszahlungstransaktion für Kryptowährung erstellt. Sie wurde nach 5-10 Minuten abgewiesen. Mir wurde gesagt, dass ich für die Auszahlung die gleiche Methode verwenden müsse, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe. Aber sie haben mehr als einmal geschrieben, dass es Probleme mit der Auszahlung auf die Karte gab und dass sie nicht auf die Kryptowährung ausgezahlt haben. Gleichzeitig nannten sie den Zeitpunkt der Abhebung der Gelder noch nicht.
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- Berks
- um Oct 25, 23, 08:53:50 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello ilyaxa111,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Hallo ilyaxa111 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- ilyaxa111
- um Oct 25, 23, 03:24:50 PM
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Newbie
4
After complaints and attempts to explain to them that they were to blame for the fact that I lost my funds, since due to technical problems they were not able to withdraw to the card. And my withdrawal requests that I placed through cryptocurrency were rejected. I asked them to withdraw via cryptocurrency, but they rejected my requests.
Nach Beschwerden und Erklärungsversuchen lag es bei ihnen, dass ich mein Geld verloren hatte, da sie aufgrund technischer Probleme nicht auf die Karte abheben konnten. Und meine Auszahlungsanfragen, die ich über Kryptowährung gestellt habe, wurden abgelehnt. Ich habe sie gebeten, per Kryptowährung abzuheben, aber sie haben meine Anfragen abgelehnt.
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- Beantwortet von
- ilyaxa111
- um Oct 25, 23, 03:26:41 PM
-
Newbie
4
I also want to say that they disabled my account after that.
Ich möchte auch sagen, dass mein Konto danach deaktiviert wurde.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 26, 23, 02:38:12 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 30, 23, 04:10:43 AM
-
Mighty Member
4535
Hello ilyaxa111,
Casino Rep got back to us and this is what he said:
" The player recalled the withdrawal himself. From what we can see there was an issue with the withdrawal, a task was raised to fix the issue, however it took longer than expected to resolve and while the issue was in progress the player recalled his withdrawal. We do apologise for the time it took as we do not want to see any of our players unhappy with their experience and hope this can give more clarity as to what happened"d
With that being said, we will close this complaint and mark it as Resolved, because we can not help if the player recall the withdrawal by his own.
Thank you for understanding.
Hallo ilyaxa111 ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und folgendes gesagt:
„Der Spieler hat sich selbst an die Auszahlung erinnert. Soweit wir sehen können, gab es ein Problem mit der Auszahlung. Es wurde eine Aufgabe zur Behebung des Problems gestellt. Die Lösung dauerte jedoch länger als erwartet, und während das Problem im Gange war, erinnerte sich der Spieler an seine Auszahlung Wir entschuldigen uns für die Zeit, die es gedauert hat, da wir nicht möchten, dass einer unserer Spieler mit seiner Erfahrung unzufrieden ist, und hoffen, dass dies zu mehr Klarheit darüber führt, was passiert ist.“
Vor diesem Hintergrund werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren, da wir nicht helfen können, wenn der Spieler die Auszahlung selbst widerruft.
Danke für dein Verständnis.
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