Sr. Newbie
34
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
34
Übersetzung 
übersetzt mit 
good day I registered with you on the forum at the LuckyGames Casino I started playing games and I managed to win 150 euros.the casino has requested documents to check I sent them right away and a day later my account was blocked there is no answer to my letters.my username casino parabellym33@mail.ru.
please help in this situation
Guten Tag, ich habe mich bei Ihnen im Forum des LuckyGames Casinos registriert. Ich habe angefangen zu spielen und es ist mir gelungen, 150 Euro zu gewinnen. Das Casino hat Dokumente zur Überprüfung angefordert. Ich habe sie sofort geschickt und einen Tag später wurde mein Konto gesperrt, darauf gibt es keine Antwort meine Briefe.mein Benutzername Casino parabellym33@mail.ru.
Bitte helfen Sie in dieser Situation
Almighty Member
15546
Sorry to hear that. We're going to notify the casino and see what's going on. Keep you posted.
Tut mir leid das zu hören. Wir werden das Casino benachrichtigen und sehen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.
Sr. Member
255
Swift code I see that you are from Belarus, I am also from there. From my own experience I can say that the casino pays, I received payments from the bonus more than once) If you have no violations at the casino, I advise you to contact Gamingcommission, unless of course the LCB team can help you))
Swift-Code Ich sehe, dass Sie aus Weißrussland kommen, ich komme auch von dort. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass das Casino zahlt, ich habe mehr als einmal Zahlungen aus dem Bonus erhalten) Wenn Sie keine Verstöße im Casino haben, rate ich Ihnen, sich an Gamingcommission zu wenden, es sei denn, das LCB-Team kann Ihnen natürlich helfen))
Almighty Member
15546
We contacted the casino but we still haven't heard back from them. It's probably because of the Christmas holidays, most of the casino reps don't work. We sent a reminder today so let's wait a little bit. We'll keep you all posted.
Wir haben das Casino kontaktiert, aber immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Das liegt wahrscheinlich an den Weihnachtsferien, da die meisten Kasinomitarbeiter nicht arbeiten. Wir haben heute eine Erinnerung verschickt, also warten wir noch ein wenig. Wir halten Sie alle auf dem Laufenden.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Have you got any news from the casino? We sent reminders but still nothing.
Hallo interbet77,
Haben Sie Neuigkeiten aus dem Casino? Wir haben Erinnerungen verschickt, aber immer noch nichts.
Sr. Newbie
34
Almighty Member
15546
We sent a reminder to another email. So let's see if they get back to us. We haven't heard from them yet.
Wir haben eine Erinnerung an eine andere E-Mail gesendet. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden. Wir haben noch nichts von ihnen gehört.
Almighty Member
15546
We got in touch with the casino support. They informed us that they are not allowed to share any personal info about their players with the third party. Unfortunately, they can't cooperate with is in this matter. We also asked them to get in touch with you and help you sort out the issue. Please let us know if they do so.
Wir haben Kontakt mit dem Casino-Support aufgenommen. Sie haben uns mitgeteilt, dass es ihnen nicht gestattet ist, persönliche Informationen über ihre Spieler an Dritte weiterzugeben. Leider können sie in dieser Angelegenheit nicht mit uns kooperieren. Wir haben sie auch gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn dies der Fall ist.
Sr. Member
417
A friend of mine won 200 euros from a 10 ndb and he encoutered the same issue with bet333.be ,after sending the verification documents his account was closed with no explanations,no answer on e-mails,nothing.I guess something is not right with these type of belgium casinos.
Ein Freund von mir hat 200 Euro mit einem 10-NDB gewonnen und ist mit bet333.be auf das gleiche Problem gestoßen. Nach dem Versenden der Verifizierungsdokumente wurde sein Konto geschlossen, ohne Erklärungen, ohne Antwort auf E-Mails, ohne irgendetwas. Ich schätze, da stimmt etwas nicht mit dieser Art von belgischen Casinos.
Almighty Member
15546
@ interbet77 - Please update us on this issue.
Look forward to hearing from you.
@ interbet77 – Bitte informieren Sie uns über dieses Problem.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Sr. Newbie
34
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
Ich habe 5 Briefe mit der Bitte geschickt, den Grund für die Sperrung zu erläutern, aber sie haben nie auf meine Briefe geantwortet
Almighty Member
15546
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
We just heard back from the casino. They can't share any info regarding your case with us. They advised us that you should contact them directly by going to their contact page (at the bottom of the page) and filling it in, as accurately as possible, they will provide you with all the information.
Did you contact them via contact us form on their homepage?
Ich habe 5 Briefe mit der Bitte geschickt, den Grund für die Sperrung zu erläutern, aber sie haben nie auf meine Briefe geantwortet
Wir haben gerade eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Sie können uns keine Informationen zu Ihrem Fall mitteilen. Sie haben uns darauf hingewiesen, dass Sie sich direkt an sie wenden sollten, indem Sie auf ihre Kontaktseite (unten auf der Seite) gehen und diese so genau wie möglich ausfüllen, dann werden sie Ihnen alle Informationen zukommen lassen.
Haben Sie sie über das Kontaktformular auf ihrer Homepage kontaktiert?
Sr. Newbie
34
I wrote on Facebook two days ago they still have not answered
Ich habe vor zwei Tagen auf Facebook geschrieben, dass sie immer noch nicht geantwortet haben
Almighty Member
15546
Please fill in the contact form on their website, as they advised. Please keep us posted.
Ich habe vor zwei Tagen auf Facebook geschrieben, dass sie immer noch nicht geantwortet haben
Bitte füllen Sie das Kontaktformular auf der Website aus, wie empfohlen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Almighty Member
15546
Hi interbet77,
Any updates regarding your case?
Hallo interbet77,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
Sr. Newbie
34
Almighty Member
15546
Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.
Da wir nicht mit dem Casino in Kontakt treten konnten und Sie keine Antwort von ihnen erhalten haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls sie sich bei uns melden oder Sie etwas von ihnen hören, werden wir dieses Thema erneut öffnen.
Sr. Newbie
34
pass them on I wrote a complaint to the license I will destroy them and bring to the players that this casino does not pay players
Geben Sie sie weiter. Ich habe eine Beschwerde an die Lizenz geschrieben. Ich werde sie vernichten und den Spielern mitteilen, dass dieses Casino die Spieler nicht bezahlt
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