Won after high playthrough, on Friday. Sunday my payment hasn't moved any and the chat agent is interested in anything but trying to cheat me out of my winnings.
Streitsumme: 25$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 3559
GELÖST: Lucky Owl Club Casino – Problem mit langsamer Zahlung
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erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
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- Erstellt von
- Crayoneater
- um Sep 14, 25, 10:44:32 PM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularAm Freitag nach hohem Durchspielen gewonnen. Am Sonntag hat sich meine Zahlung nicht bewegt und der Chat-Agent ist an allem interessiert, außer zu versuchen, mich um meinen Gewinn zu betrügen.
Streitsumme: 25$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 3559
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 15, 25, 07:13:31 AM
-
Moderator
5659
Hello Crayoneater,
Could you please let us know if your account has already been verified and whether this is your first withdrawal at this casino? Please also note that according to their terms, ‘Please allow our payments team between 48–72 hours to process your payout’, and this timeframe usually applies to business days only. Since you requested the withdrawal on Friday, it may take a bit longer.
In the meantime, we’ve contacted the casino rep regarding your case and will update you once we hear back.
Thank you.
Hallo Crayoneater ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und ob dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino ist? Bitte beachten Sie auch, dass gemäß den Bedingungen „Bitte geben Sie unserem Zahlungsteam 48–72 Stunden Zeit, um Ihre Auszahlung zu bearbeiten“. Dieser Zeitraum gilt normalerweise nur für Werktage. Da Sie die Auszahlung am Freitag beantragt haben, kann es etwas länger dauern.
In der Zwischenzeit haben wir den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktiert und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Sep 17, 25, 06:40:02 AM
-
Moderator
2414
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 19, 25, 03:15:39 AM
-
Moderator
5659
njanjam wrote:
Hello Crayoneater,
We received evidence from the casino representative that under the username: Cra***r00, there are no winning or playing records.
Hello Crayoneater,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
njanjam schrieb:
Hallo Crayoneater ,
Wir haben vom Casino-Vertreter den Nachweis erhalten, dass unter dem Benutzernamen Cra***r00 keine Gewinn- oder Spielaufzeichnungen vorhanden sind.
Hallo Crayoneater ,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 22, 25, 05:14:39 AM
-
Moderator
5659
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3559 as resolved.
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3559 als gelöst.
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