GELÖST: Lucky Owl Club Casino – Problem mit langsamer Zahlung

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Robynne
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Deposited 200 for a 1000% bonus with 45X playthrough. It took about 1 week, but i was able to do the playthrough and win 2000! However, the payouts kept getting canceled. After about 5 days of this, a help agent helped me get them requested. After promising "instant payouts" - it took another 5 days to get the 200$ payed. Then, they talked me into reversing the other 2 winnings and now all I have left is the 1 payout for 500. I've repeatedly asked for an update daily via email support (no response), whatsapp (no response) and on the casino help desk......for some reasont he agents check my accout and then dissapear.

    Streitsumme: 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 3480

    Ich habe 200 eingezahlt und einen 1000 %-Bonus mit 45-fachem Durchspielen erhalten. Es dauerte ungefähr eine Woche, aber ich konnte das Spiel durchspielen und 2000 gewinnen! Die Auszahlungen wurden jedoch immer wieder storniert. Nach etwa fünf Tagen half mir ein Support-Mitarbeiter, sie anzufordern. Nachdem ich „sofortige Auszahlungen“ versprochen hatte, dauerte es weitere fünf Tage, bis ich die 200 $ erhielt. Dann überredeten sie mich, die anderen beiden Gewinne zu stornieren, und jetzt habe ich nur noch eine Auszahlung von 500. Ich habe wiederholt täglich per E-Mail-Support (keine Antwort), WhatsApp (keine Antwort) und beim Helpdesk des Casinos um ein Update gebeten. Aus irgendeinem Grund überprüfen die Mitarbeiter mein Konto und verschwinden dann.

    Streitsumme: 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 3480

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robynne,

    We have forwarded your complaint to the casino rep and requested further clarification. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Robynne ,

    Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und um weitere Erläuterungen gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robynne,

    We have received feedback from the casino rep that they are looking into your case. We will notify you once we have an update.

    Thank you for your patience.

    Hallo Robynne ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Neuigkeiten haben.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robynne,

    We have contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Is there any progress on your side?

    Thank you.

    Hallo Robynne ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Gibt es bei Ihnen Fortschritte?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robynne,

    The casino rep has informed us that you have been paid out. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Hallo Robynne ,

    Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Sie eine Auszahlung erhalten haben. Könnten Sie dies bitte bestätigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3480 as resolved.

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3480 als gelöst.

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