GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Lucky Owl Club Casino – Zahlungsprobleme

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Rachel Porter
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  • Rachel Porter
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    • Rachel Porter
    • um May 30, 26, 12:03:14 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have emailed them a picture of my whole debit card because that’s what they asked me to do, I have been emailing them for the past 30 something days. They have always told me just wait 24 to 48 hours, then I wait 24 to 48 hours and it’s been over 72 hours and I messaged them and then they ghost me and then I messaged him and they say sorry for the delay. They’re backed up on all the cash outs and all the verifications they have to do well this is ridiculous. I’ve been waiting over a month.

    Streitsumme: 400$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 4340

    Ich habe ihnen ein Foto meiner gesamten Debitkarte per E-Mail geschickt, weil sie mich darum gebeten hatten. Ich schreibe ihnen seit über 30 Tagen. Sie sagten immer, ich solle 24 bis 48 Stunden warten. Dann habe ich diese 24 bis 48 Stunden gewartet, und es sind mittlerweile über 72 Stunden vergangen. Ich habe ihnen geschrieben, aber sie haben mich ignoriert. Dann habe ich ihnen geschrieben, und sie entschuldigten sich für die Verzögerung. Sie seien mit den Auszahlungen und den notwendigen Verifizierungen überlastet – das ist doch absurd! Ich warte schon über einen Monat.

    Streitsumme: 400$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 4340

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Cookie17
    • Beantwortet von
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    • um Jun 01, 26, 03:23:06 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rachel Porter,

    Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members.

    In order to have a better understanding of the situation, can you please provide more information: 

    • When did you submit your withdrawal request?
    • Can you provide a screenshot of the withdrawal status from your casino account?
    • Is this your first withdrawal request at the casino?
    • Were any bonuses used in connection with the funds being withdrawn?
    • Has your account been fully verified?
     

    Please note that it is not uncommon that the casino is dealing with verification backlogs or increased withdrawal volumes.

    Once we have addtitonal details, we will review the case and provide further assistance. 

    Hallo Rachel Porter ,

    Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen.

    Um die Situation besser verstehen zu können, geben Sie bitte weitere Informationen an:

    • Wann haben Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt?
    • Können Sie einen Screenshot des Auszahlungsstatus Ihres Casino-Kontos bereitstellen?
    • Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino?
    • Wurden im Zusammenhang mit den abgehobenen Geldern Boni eingesetzt?
    • Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?

    Bitte beachten Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass das Casino mit Verifizierungsrückständen oder einem erhöhten Auszahlungsvolumen zu kämpfen hat.

    Sobald uns weitere Details vorliegen, werden wir den Fall prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Jun 03, 26, 06:22:47 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rachel Porter,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Hallo Rachel Porter ,

    Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

    Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

    Danke schön!

  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Jun 04, 26, 07:30:40 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rachel Porter,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4340 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Rachel Porter ,

    Da seit über 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4340 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

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