I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 I am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter!
Thank You Kindly!
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GELÖST: Lucky Owl Club Casino – Einzahlungsproblem
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erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
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- Erstellt von
- Susan1928
- um Jan 21, 26, 04:11:51 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mich beim Lucky Owl Club registriert, die Verifizierungsdokumente an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, 100 $ für eine Werbeaktion eingezahlt und die Wetteinsätze abgeschlossen. Der Gewinn von 1000 $ wurde mir ausgezahlt. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich meinen Gewinn aufgrund eines Serverfehlers nicht auszahlen lassen kann und weder der Kundensupport im Chat noch meine E-Mail-Adresse antworten! Ich bin absolut enttäuscht von der mangelnden Sorgfalt in dieser Angelegenheit! Absolut unprofessionell! Ich erwarte eine professionelle Überprüfung dieses Falls!
Vielen Dank!
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- Susan1928
- um Jan 21, 26, 05:54:37 AM
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I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 | am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter! Thank You Kindly!
Streitsumme: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 3912
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe mich beim Lucky Owl Club registriert, die Verifizierungsdokumente an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, 100 $ für eine Werbeaktion eingezahlt und die Wetteinsätze abgeschlossen. Der Gewinn von 1000 $ wurde mir ausgezahlt. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich meinen Gewinn aufgrund eines Serverfehlers nicht auszahlen lassen kann und weder der Kundensupport im Chat noch meine E-Mail-Adresse reagieren! Ich bin absolut enttäuscht von der mangelnden Sorgfalt in dieser Angelegenheit! Absolut unprofessionell! Ich erwarte eine professionelle Überprüfung dieses Falls! Vielen Dank!
Streitsumme: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 3912
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 21, 26, 08:07:44 AM
-
Moderator
3022
Hi Susan1928,
We’re really sorry to hear about your experience and understand your frustration. Thank you for reaching out to us.
To help us assist you further, please send us via personal message all the evidence you have, including emails and any communication with the casino.
Once we receive this, we will forward your complaint to the casino representative to see if they can provide assistance.
Hallo Susan1928 ,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihren Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte per persönlicher Nachricht alle Ihnen vorliegenden Beweise, einschließlich E-Mails und jeglicher Kommunikation mit dem Casino.
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, leiten wir sie an den Casino-Vertreter weiter, um zu sehen, ob dieser Ihnen weiterhelfen kann.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 23, 26, 09:04:54 AM
-
Moderator
3022
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 26, 26, 06:51:39 AM
-
Moderator
6292
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 28, 26, 06:48:21 AM
-
Moderator
6292
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Da wir von dem Mitglied Susan1928 keine Rückmeldung erhalten haben und in Anbetracht der Art des Falles, werden wir den Fall Nr. 3912 vorerst als abgeschlossen markieren.
Wenn das Mitglied sich erneut an uns wendet, werden wir die Beschwerde gegebenenfalls wieder aufnehmen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 29, 26, 07:26:00 AM
-
Moderator
6292
The member has contacted us again and requested that the complaint be reopened. We’ve reached out to the casino representative once more to request clarification regarding the case.
Susan1928, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Das Mitglied hat sich erneut an uns gewandt und um die Wiederaufnahme des Beschwerdeverfahrens gebeten. Wir haben uns erneut an den Casino-Vertreter gewandt, um den Sachverhalt zu klären.
Susan1928 , bitte behalte diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 02, 26, 06:07:46 AM
-
Moderator
6292
Hello Susan1928,
We still haven't received an update from the casino rep, so we've pinged them once again. Is there any news on your side?
Thank you.
Hallo Susan1928 ,
Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten und haben daher erneut nachgefragt. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 04, 26, 05:13:36 AM
-
Moderator
6292
Hello Susan1928,
We have sent another reminder to the casino rep. Could you please let us know if there is any progress on your end? Has the casino reached out to you?
Thank you.
Hallo Susan1928 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung geschickt. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt? Hat sich das Casino bei Ihnen gemeldet?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 11, 26, 05:31:22 AM
-
Moderator
6292
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
Da wir von dem Mitglied Susan1928 keine Rückmeldung erhalten haben und in Anbetracht der Art des Falles, werden wir den Fall Nr. 3912 vorerst als abgeschlossen markieren.
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