Lucky owl casino doesnt pay my cashout for 340d. It has been pending for almost a week now. Their support is very unresponsive and unhelpful.
They just give empty promises that cashout will be paid. But nothing happens.
GELÖST: Auszahlungsproblem im Lucky Owl Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
- Erstellt von
- punakontti
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113
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- punakontti
- um May 31, 25, 06:48:17 AM
-
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113
Danke von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Das Lucky Owl Casino zahlt meine Auszahlung von 340d nicht aus. Die Auszahlung ist seit fast einer Woche in Bearbeitung. Der Support reagiert nicht und ist wenig hilfreich.
Sie machen nur leere Versprechungen, dass die Auszahlung erfolgt. Aber nichts passiert.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 02, 25, 03:19:30 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Hello punakontti,
Thank you for bringing this to our attention. Could you please let us know the following so we can better understand and be able to assist you:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino?
- Have you contacted the casino support or received an explanation from them regarding your pending withdrawal?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this.
Thank you for your cooperation.
Hallo punakontti ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte teilen Sie uns Folgendes mit, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können:
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Auszahlung im Lucky Owl Club Casino?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert oder eine Erklärung von ihm bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlung erhalten?
Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
2.8/ 5
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 02, 25, 03:47:51 AM
-
Full Member
113
Danke von:
Hi.
They asked my verification docs when I made my cashout. So it should be verified. They havent informed me about this any further.
This is my 1st cashout from Lucky Owl
I have contacted them multiple times and they even promised that my cashout would have been processed last saturday but nothing happened. After this they just say that I will get my money soon but nothing happens.
Ill pm you my casino- username
-Punakontti-
Hallo.
Sie haben mich bei meiner Auszahlung nach meinen Verifizierungsdokumenten gefragt. Sie sollten also verifiziert sein. Sie haben mich darüber nicht weiter informiert.
Dies ist meine erste Auszahlung von Lucky Owl
Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie haben mir sogar versprochen, dass meine Auszahlung letzten Samstag bearbeitet würde, aber nichts ist passiert. Danach sagen sie nur, dass ich mein Geld bald bekommen werde, aber nichts passiert.
Ich schicke dir per PN meinen Casino-Benutzernamen
-Punakontti-
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 02, 25, 04:12:59 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
Thank you for the additional information and your casino credentials.
We have contacted the casino representative and requested more details regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive an update from them.
Lieber punakontti ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Ihre Casino-Anmeldeinformationen.
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Details zu Ihrem Fall angefordert. Wir informieren Sie, sobald wir ein Update von ihnen erhalten.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 04, 25, 05:23:13 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
The casino rep has informed us that they are looking into your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 04, 25, 06:07:51 AM
-
Full Member
113
Danke von:
Thank you! Hope they finally do as they promise!
Vielen Dank! Hoffentlich halten sie endlich, was sie versprechen!
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 06, 25, 07:25:28 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. We will let you know as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 09, 25, 09:22:44 AM
-
Moderator
5416
Dear punakontti,
We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case, as we still haven’t received a response from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten, da wir immer noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte auf Ihrer Seite?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 09, 25, 09:25:01 AM
-
Full Member
113
Danke von:
There is no response from them, I havent got my money! They have gone totally silent on this issue...
Ich habe keine Antwort erhalten und mein Geld nicht bekommen! Sie schweigen sich zu diesem Thema völlig aus …
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 11, 25, 06:03:11 AM
-
Moderator
5416
Dear punakontti,
We’ve heard back from the casino rep, they will check with their customer support team regarding your case and get back to us as soon as they have any updates. If we don’t hear from them, we’ll make sure to follow up.
If there’s any progress on your side in the meantime, please keep us updated.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung erhalten. Er wird Ihren Fall beim Kundenservice prüfen und sich bei uns melden, sobald es Neuigkeiten gibt. Sollten wir keine Rückmeldung erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte auf Ihrer Seite gibt, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 11, 25, 06:07:27 AM
-
Full Member
113
Ok, good! Still no updates from my end and no communication from casino about this issue
Ok, gut! Ich habe immer noch keine Updates erhalten und das Casino hat sich auch nicht zu diesem Problem gemeldet.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 13, 25, 07:43:09 AM
-
Moderator
5416
Dear punakontti,
We’ve received a response from the casino rep that they’re still waiting to hear back from their support team regarding your withdrawal.
We’ll continue to follow up with them until there’s some progress or at least a more concrete answer from their side.
In the meantime, if you receive any new information from the casino, feel free to keep us posted.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass sie immer noch auf eine Antwort ihres Support-Teams bezüglich Ihrer Auszahlung warten.
Wir werden den Kontakt so lange weiterverfolgen, bis es Fortschritte gibt oder wir zumindest eine konkretere Antwort von ihrer Seite erhalten.
Wenn Sie in der Zwischenzeit neue Informationen vom Casino erhalten, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 13, 25, 07:47:10 AM
-
Full Member
113
Ok, thx for info! Have to say that very poor support from them on this issue. I mean how cant they even know themselves what other " department" is doing...
For me they dont even to bother to send any information about my cashout
Ok, danke für die Info! Ich muss sagen, der Support von ihnen in dieser Angelegenheit ist sehr schlecht. Ich meine, wie können sie nicht einmal selbst wissen, was andere "Abteilungen" machen ...
Für mich machen sie sich nicht einmal die Mühe, Informationen über meine Auszahlung zu senden
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 16, 25, 08:21:25 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
Still no response from the casino rep. We've contacted them again and requested an update. Hopefully, we will get some response this time so we can assist you further.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Immer noch keine Antwort vom Casino-Mitarbeiter. Wir haben sie erneut kontaktiert und um ein Update gebeten. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 18, 25, 05:39:39 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
We’ve contacted the casino rep again and pushed for any updates regarding your case.
Have you received any response from the casino in the meantime?
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und auf Updates zu Ihrem Fall gedrängt.
Haben Sie inzwischen eine Antwort vom Casino erhalten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 18, 25, 05:56:30 AM
-
Full Member
113
Hi!
I havent heard anything from them!
Hallo!
Ich habe nichts von ihnen gehört!
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 20, 25, 04:23:56 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
We have sent yet another reminder to the casino rep. Hopefully, we will receive some response this time.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Antwort.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 23, 25, 09:11:46 AM
-
Moderator
5416
Danke von:
Dear punakontti,
We have requested another update from the casino rep regarding your case. Hopefully, this time we’ll receive a more concrete response or some progress on the matter.
Thank you for your patience!
Lieber punakontti ,
Wir haben den Casino-Vertreter um ein weiteres Update zu Ihrem Fall gebeten. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine konkretere Antwort oder Fortschritte in der Angelegenheit.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 25, 25, 05:05:58 AM
-
Moderator
5416
Hello punakontti,
We have contacted the casino rep again and pushed for any update regarding your withdrawal.
We’ll let you know as soon as we receive a response from them.
Thank you for your patience.
Hallo punakontti ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und auf Updates bezüglich Ihrer Auszahlung gedrängt.
Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 25, 25, 05:12:09 AM
-
Full Member
113
Danke von:
This is just awful customer support from Lucky Owl Club-casino. I dont believe anymore that I will see my money.
But thanks @JovanaV for your efforts on this!
Der Kundenservice vom Lucky Owl Club Casino ist einfach nur miserabel. Ich glaube nicht mehr, dass ich mein Geld wiederbekomme.
Aber danke @JovanaV für deine Bemühungen in dieser Sache!
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 25, 25, 10:07:55 AM
-
Full Member
113
Danke von:
Hi!
I finally got my money from Luckyowlclub !
So issue resolved! Thank you LCB- crew for helping me!
Also they closed my account after this cashout and I cant log in anymore.
I think this casino should be avoided at all cost.
Hallo!
Ich habe endlich mein Geld von Luckyowlclub bekommen!
Problem gelöst! Vielen Dank an das LCB-Team für eure Hilfe!
Außerdem haben sie mein Konto nach dieser Auszahlung geschlossen und ich kann mich nicht mehr anmelden.
Ich denke, dieses Casino sollte um jeden Preis gemieden werden.
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jun 25, 25, 02:03:27 PM
-
Superstar Member
7081
It is good that you got paid out your winnings
. Es ist gut, dass Sie Ihre Gewinne ausgezahlt bekommen haben
. -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 26, 25, 01:47:43 AM
-
Moderator
5416
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome. If you need any further assistance, we're here.
We'll now mark this complaint as RESOLVED.
Das freut uns sehr, punakontti ! Gern geschehen. Falls du weitere Hilfe benötigst, sind wir für dich da.
Wir markieren diese Beschwerde jetzt als GELÖST.
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