GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Lucky Legends Casino – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Octavio Barron

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    vor einem Monat

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello. I am still having and issue with redeeming the money that I have won. when I type in my last 4 of my social security number it should highlight the continue button but it will just go back to the page that wants me to put my last 4 of my social security number therefore it will not allow me to be verified in order to redeem my winnings. By the way I have been verified before with lucky legends and have also redeemed winnings multiple times. Please help me because I can't seem to get through to them with their customer support. Thank you for your assistance.

    Streitsumme: 975.63$

    Casino: Lucky Legends Casino

    Fall Nr.: 3597

    Hallo. Ich habe immer noch Probleme, meinen Gewinn einzulösen. Wenn ich die letzten vier Ziffern meiner Sozialversicherungsnummer eingebe, sollte die Schaltfläche „Weiter“ hervorgehoben sein, aber ich werde einfach auf die Seite zurückgeleitet, auf der ich die letzten vier Ziffern meiner Sozialversicherungsnummer eingeben muss. Daher kann ich mich nicht verifizieren lassen, um meinen Gewinn einzulösen. Ich wurde übrigens bereits bei Lucky Legends verifiziert und habe auch schon mehrfach Gewinne eingelöst. Bitte helfen Sie mir, da ich den Kundenservice nicht erreichen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    Streitsumme: 975.63$

    Casino: Lucky Legends Casino

    Fall Nr.: 3597

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Octavio Barron,

    First of all, welcome to LCB.

    Please note that Lucky Legends Casino is currently listed on our Warning List.

    We advise all players to proceed with caution when playing there due to multiple reports of player complaints. Additionally, LCB has very limited information regarding this brand’s ownership and licensing, which raises further concerns.

    Currently, we do not have direct contact with a representative from the casino, and they have not previously participated in resolving player complaints.

    That said, we will still attempt to reach out to them and hopefully, this time there will be some cooperation from their side so we can assist you further.

    We’ll keep you updated if we receive any response.

    Hallo Octavio Barron ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Bitte beachten Sie, dass Lucky Legends Casino derzeit auf unserer Warnliste steht.

    Wir raten allen Spielern, beim Spielen dort vorsichtig zu sein, da es zahlreiche Berichte über Spielerbeschwerden gibt. Darüber hinaus verfügt LCB nur über sehr begrenzte Informationen zu den Eigentumsverhältnissen und Lizenzen dieser Marke, was weitere Bedenken aufwirft.

    Derzeit haben wir keinen direkten Kontakt zu einem Vertreter des Casinos und dieser hat sich bisher nicht an der Lösung von Spielerbeschwerden beteiligt.

    Dennoch werden wir weiterhin versuchen, sie zu erreichen und hoffen, dass sie dieses Mal kooperieren, sodass wir Ihnen weiterhelfen können.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir eine Antwort erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Octavio Barron,

    We have reached out to the casino representative, but please send us the email address you used to register at the casino or your casino username via private message so they can locate your account (as the ones you provided are not right) and check exactly what the issue is.

    Thank you.

    Hallo Octavio Barron ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, aber senden Sie uns bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, oder Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit Ihr Konto gefunden werden kann (da die von Ihnen angegebenen nicht richtig sind) und genau geprüft werden kann, wo das Problem liegt.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Octavio Barron,

    We are still waiting for you to send us the email address you used to register at the casino or your casino username via private message so we can assist you further.

    Thank you.

    Hallo Octavio Barron ,

    Wir warten immer noch darauf, dass Sie uns die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, oder Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3597 due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3597 aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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