I opened an account with this website because it's a sister site to a site I use often and have had no problems with them. I verified my account and have made around 5 deposits with them. I recently won enough to withdraw. When I go to withdraw it says my account is under an internal review for my safety and not to worry, they are working hard on fixing it and to contact support for questions. So I go to contact support and it's just a chat bot. Chat bot gives me 2 emails to reach a real person. 1 email works but I can't seem to get any response from it and the other one isn't a working email address. I checked their reviews on trust pilot and this seems to happen to almost everyone who wins.
Streitsumme: 500$
Casino: Lucky bits vegas
Fall Nr.: 4460
Ich habe bei dieser Website ein Konto eröffnet, da sie zur selben Seite gehört wie eine, die ich häufig nutze und mit der ich bisher keine Probleme hatte. Ich habe mein Konto verifiziert und etwa fünf Einzahlungen getätigt. Vor Kurzem habe ich genug gewonnen, um mir das Geld auszahlen zu lassen. Beim Versuch, es auszuzahlen, erscheint die Meldung, dass mein Konto aus Sicherheitsgründen intern überprüft wird und ich mir keine Sorgen machen soll. Man arbeite mit Hochdruck an der Behebung des Problems und ich solle mich bei Fragen an den Support wenden. Dort angekommen, treffe ich jedoch nur auf einen Chatbot. Dieser gibt mir zwei E-Mail-Adressen, um einen Mitarbeiter zu erreichen. Eine der Adressen funktioniert, aber ich erhalte keine Antwort. Die andere E-Mail-Adresse ist ungültig. Ich habe die Bewertungen auf Trustpilot überprüft und anscheinend passiert das fast jedem, der gewinnt.
Streitsumme: 500$
Casino: Lucky bits vegas
Fall Nr.: 4460
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