Longfu88 Casino – Zahlungsprobleme

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Ayunika0905
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  • Ayunika0905
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    • Ayunika0905
    • um Oct 09, 26, 03:50:10 AM
    • Indonesia Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have been a LONGFU88 member for nearly a year, and my current status is VIP EMERALD 25 (the highest level). The VIP page clearly states that one of the benefits is a birthday bonus; however, I have not received this bonus despite contacting the VIP Manager directly. Today is my birthday, and I am entitled to the bonus as outlined in the VIP Member Bonus Terms and Conditions. I believe this site is a scam because they admitted my account had not violated any rules; instead, they claimed I hadn't placed any bets on the site in the last month and told me to make a deposit. Yet, even after I made the deposit, they still refused to provide the birthday bonus.

    Streitsumme: 366$

    Casino: Longfu88 Casino

    Fall Nr.: 4807

    Ich bin seit fast einem Jahr Mitglied bei LONGFU88 und habe derzeit den VIP-Status EMERALD 25 (die höchste Stufe). Auf der VIP-Seite wird ausdrücklich ein Geburtstagsbonus als Vorteil genannt; diesen habe ich jedoch trotz direkter Kontaktaufnahme mit dem VIP-Manager nicht erhalten. Heute ist mein Geburtstag, und laut den Bonusbedingungen für VIP-Mitglieder steht mir der Bonus zu. Ich halte diese Seite für Betrug, da sie zugegeben haben, dass mein Konto gegen keine Regeln verstoßen hat. Stattdessen behaupteten sie, ich hätte im letzten Monat keine Wetten platziert und forderten mich auf, eine Einzahlung zu tätigen. Doch selbst nach der Einzahlung weigerten sie sich weiterhin, mir den Geburtstagsbonus auszuzahlen.

    Streitsumme: 366$

    Casino: Longfu88 Casino

    Fall Nr.: 4807

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Oct 09, 26, 08:39:21 AM
    • Serbia Moderator 4531
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Ayunika0905,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.

    We received your complaint and notified the casino about it. We will update you as soon as we receive their response

    In the meantime, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your bonus.

    Hallo Ayunika0905 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und das Casino darüber informiert. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

    In der Zwischenzeit wäre es hilfreich, wenn Sie uns per privater Nachricht so viele Beweise wie möglich zukommen lassen könnten, beispielsweise Screenshots Ihrer Live-Chat-Konversationen oder E-Mails, die Sie vom Casino bezüglich Ihres Bonus erhalten haben.

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