BEHOBEN: Lion Slots hat meine Auszahlung storniert

Hallo, ich hebe Geld vom Lionslots Casino ab und habe im Chat gefragt, ob es möglich sei, meine Gewinne + den Einzahlungsbetrag abzuheben, und im Chat war alles in Ordnung, aber der Abhebungsbetrag wurde storniert und um eine erneute Abhebung gebeten (nur Gewinne ohne Einzahlungsbetrag), es war nicht möglich, den Chat zu kontaktieren, da scheint niemand da zu sein. Nun ja, wenn dieser Beitrag hier richtig gepostet wurde, hoffe ich auf jeden Fall, dass es die Auszahlung beschleunigt

Hallo Luckygerencev,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.

Hallo Luckygerencev,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

Hallo Luckygerencev,

Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:

„Vielen Dank für die Bitte um unser Feedback.

Der Spieler hatte seinen kostenlosen Anmeldebonus beansprucht und 100 $ gewonnen, was einer maximalen Auszahlungsbeschränkung von nur 100 $ unterliegt. Anschließend zahlte der Spieler 25 $ auf sein Freispielguthaben von 100 $ ein. Die verifizierte Einzahlung in Höhe von 25 $ wurde einmal umgesetzt und der Spieler hatte weitere 125 $ initiiert. Auf Anfrage bei unserem Helpdesk wurde dem Spieler empfohlen, mit der Auszahlung fortzufahren. Der Betrag wurde jedoch nicht bestätigt, da dies nur vom Finanzteam nach Überprüfung des Kontos und des Gameplays durchgeführt wird (dies kann auf dem vom Spieler bereitgestellten Screenshot gesehen werden). .

Nachdem das Finanzteam eine gründliche Prüfung durchgeführt hatte, stellte sich heraus, dass der Gewinn des Spielers auf seinen kostenlosen Anmeldebonus zurückzuführen war, der eine maximale Auszahlungsbeschränkung von 100 $ vorsieht, über die der Spieler per E-Mail-Korrespondenz informiert wurde. Hätte der Spieler mit seiner reinen Verifizierungseinzahlung gewonnen, hätte er alle daraus resultierenden Gewinne abheben können.

Bitte beachten Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website finden:

(Allgemeine Geschäftsbedingungen) „31. Es muss eine Mindesteinzahlung von 25 $ getätigt und mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung an Sie erfolgen kann.“
(Allgemeine Geschäftsbedingungen für kostenloses Geld) „1. Der zulässige Mindestauszahlungsbetrag für kostenloses Geld beträgt £/$ 100,00.
 

Für die Gewinne aus einem Gratis-Spin-Bonus beträgt die maximale Auszahlungsbeschränkung nur 100 $, die heute zur Verarbeitung gebündelt wurden. „

Ich habe es jetzt klar gelesen, ok, meine Auszahlung wird vorerst bearbeitet.
Ich hoffe, dass es dieses Mal keine Überraschungen gibt, danke Sydney!

Hallo Luckygerencev,

Gern geschehen. Wir werden diesen Fall jetzt als gelöst markieren. Wenn bei Ihnen weitere Probleme auftreten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden diese Beschwerde dann erneut bearbeiten.