Hello, I am withdrawing funds from Lionslots casino and asked in the chat if it was possible to withdraw my winnings + the amount of the deposit, and everything was ok in the chat , but the the withdrawal amount was canceled and asked to be withdraw again (only winnings without deposit amount), it was not possible to contact the chat seems noone there , well, if this post was correctly posted here ,anyway i hope that it will speed up the withdrawal
BEHOBEN: Lion Slots hat meine Auszahlung storniert
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Sydney
- Erstellt von
- luckygerencev
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- luckygerencev
- um May 17, 21, 12:02:45 PM
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Newbie
2
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich hebe Geld vom Lionslots Casino ab und habe im Chat gefragt, ob es möglich sei, meine Gewinne + den Einzahlungsbetrag abzuheben, und im Chat war alles in Ordnung, aber der Abhebungsbetrag wurde storniert und um eine erneute Abhebung gebeten (nur Gewinne ohne Einzahlungsbetrag), es war nicht möglich, den Chat zu kontaktieren, da scheint niemand da zu sein. Nun ja, wenn dieser Beitrag hier richtig gepostet wurde, hoffe ich auf jeden Fall, dass es die Auszahlung beschleunigt
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 17, 21, 02:38:09 PM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello luckygerencev,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.
Hallo Luckygerencev,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 17, 21, 04:10:18 PM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello luckygerencev,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Hallo Luckygerencev,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 18, 21, 08:36:48 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello luckygerencev,
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Thank you for requesting our feedback.
The player had claimed their free sign-up bonus and won $100 which carries a maximum cash out restriction of $100 only. Thereafter, the player proceeded to deposit $25 on their $100 free spin balance. The $25 verification deposit was wagered once through and the player had initiated a further $125. Upon querying this with our helpdesk the player was advised to proceed with their withdrawal however, the amount was not confirmed as this is only done by the finance team upon reviewing the account and gameplay (this can be viewed on the screenshot provided by the player).
Once the finance team had proceeded with a thorough review, it was found that the player’s win had originated from their sign-up free bonus which carries a maximum cash out restriction of $100 of which the player was advised via email correspondence. Had the player won off his clean verification deposit, he would have been able to withdraw all the winnings which originated from it.
Please refer to the following Terms and Conditions which may be found on our site:
(General Terms and Conditions) “31. A minimum verification deposit of $25 will have to be made and wagered at least once through before a withdrawal can be paid to you.”
(Free Money Terms and Conditions) “1. The minimum withdrawal permitted on free money is £/$ 100.00.
As per the winnings originating from a free spin bonus, the maximum cash out restriction is $100 only, which has been batched for processing today. “
Hallo Luckygerencev,
Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:
„Vielen Dank für die Bitte um unser Feedback.
Der Spieler hatte seinen kostenlosen Anmeldebonus beansprucht und 100 $ gewonnen, was einer maximalen Auszahlungsbeschränkung von nur 100 $ unterliegt. Anschließend zahlte der Spieler 25 $ auf sein Freispielguthaben von 100 $ ein. Die verifizierte Einzahlung in Höhe von 25 $ wurde einmal umgesetzt und der Spieler hatte weitere 125 $ initiiert. Auf Anfrage bei unserem Helpdesk wurde dem Spieler empfohlen, mit der Auszahlung fortzufahren. Der Betrag wurde jedoch nicht bestätigt, da dies nur vom Finanzteam nach Überprüfung des Kontos und des Gameplays durchgeführt wird (dies kann auf dem vom Spieler bereitgestellten Screenshot gesehen werden). .
Nachdem das Finanzteam eine gründliche Prüfung durchgeführt hatte, stellte sich heraus, dass der Gewinn des Spielers auf seinen kostenlosen Anmeldebonus zurückzuführen war, der eine maximale Auszahlungsbeschränkung von 100 $ vorsieht, über die der Spieler per E-Mail-Korrespondenz informiert wurde. Hätte der Spieler mit seiner reinen Verifizierungseinzahlung gewonnen, hätte er alle daraus resultierenden Gewinne abheben können.
Bitte beachten Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website finden:
(Allgemeine Geschäftsbedingungen) „31. Es muss eine Mindesteinzahlung von 25 $ getätigt und mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung an Sie erfolgen kann.“
(Allgemeine Geschäftsbedingungen für kostenloses Geld) „1. Der zulässige Mindestauszahlungsbetrag für kostenloses Geld beträgt £/$ 100,00.
Für die Gewinne aus einem Gratis-Spin-Bonus beträgt die maximale Auszahlungsbeschränkung nur 100 $, die heute zur Verarbeitung gebündelt wurden. „
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- Beantwortet von
- luckygerencev
- um May 19, 21, 06:21:48 PM
-
Newbie
2
Danke von:
I read it clearly now , ok, my withdrawal is being processed for now.
Hope this time there will be no surprises , thanks Sydney !Ich habe es jetzt klar gelesen, ok, meine Auszahlung wird vorerst bearbeitet.
Ich hoffe, dass es dieses Mal keine Überraschungen gibt, danke Sydney! -
- Beantwortet von
- Sydney
- um May 21, 21, 04:29:54 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello luckygerencev,
You're very welcome. We're going to mark this case resolved now. If you experience any further issues, please let us know and we're going to re-open this complaint.
Hallo Luckygerencev,
Gern geschehen. Wir werden diesen Fall jetzt als gelöst markieren. Wenn bei Ihnen weitere Probleme auftreten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden diese Beschwerde dann erneut bearbeiten.
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