Hello all, about two years ago I signed up at La Riviera Casino. I played there sometimes and everything was fine. The casino seemed to be 100% legit.
However, some weeks ago I was very lucky and I won a couple of thousands on one of my deposits. First I withdrew a part of my winnings (1500€) and this withdrawal was processed quickly. Then I tried to withdraw the rest (2000€) but this time I was not paid.
So I asked a live support rep why I was not paid and he told me that everything is ok and that I would be paid soon. But I did not receive the money.
So I emailed the support and then they replied that the 2000€ were voided because I violated their terms. The term they mean says one mustnt cheat. However, I did not cheat. I have got no clue what they mean by that. Maybe they simply do not like the fact that I was lucky and that I won a big amount.
Do they have a rep on this site? Or can someone else please help me somehow? That would be nice.
BEHOBEN – La Riviera Casino hat meine Zahlungen eingestellt
- Erstellt von
- doc-8110
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
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- Erstellt von
- doc-8110
- um Sep 17, 14, 10:42:31 PM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitHallo zusammen, vor etwa zwei Jahren habe ich mich im La Riviera Casino angemeldet. Ich habe dort manchmal gespielt und alles war in Ordnung. Das Casino schien zu 100 % seriös zu sein.
Vor einigen Wochen hatte ich jedoch großes Glück und gewann ein paar Tausend mit einer meiner Einzahlungen. Zuerst habe ich einen Teil meines Gewinns (1500€) abgehoben und diese Auszahlung wurde schnell bearbeitet. Dann habe ich versucht, den Rest (2000 €) abzuheben, aber dieses Mal wurde ich nicht bezahlt.
Also fragte ich einen Live-Supportmitarbeiter, warum ich nicht bezahlt wurde, und er sagte mir, dass alles in Ordnung sei und dass ich bald bezahlt würde. Aber ich habe das Geld nicht erhalten.
Also schickte ich eine E-Mail an den Support und sie antworteten, dass die 2000 € für ungültig erklärt wurden, weil ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe. Der Begriff, den sie meinen, besagt, dass man nicht schummeln darf. Allerdings habe ich nicht geschummelt. Ich habe keine Ahnung, was sie damit meinen. Vielleicht gefällt es ihnen einfach nicht, dass ich Glück hatte und einen großen Betrag gewonnen habe.
Haben sie einen Vertreter auf dieser Website? Oder kann mir bitte jemand anderes irgendwie helfen? Das wäre nett.3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Sep 18, 14, 01:44:56 AM
- Forum admin 30868
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Ich habe nachgeschaut und sie scheinen keinen Vertreter in unserem Forum zu haben. Ich bin mir jedoch sicher, dass Sie Hilfe von unserem Fachpersonal oder von unserem Admin erhalten werden, geben Sie die Hoffnung noch nicht auf.
-
- Beantwortet von
- cranders79
- um Sep 18, 14, 01:50:26 AM
- Full Member 188
- zuletzt aktiv vor 2 monate
I take it you got a deposit bonus when you deposited?
I think on most microgaming sites you can play all games, so it is unusual.
Do you have more than one account? Did you ask how you violated the terms?Ich nehme an, dass Sie einen Einzahlungsbonus erhalten haben, als Sie eingezahlt haben?
Ich denke, dass man auf den meisten Microgaming-Seiten alle Spiele spielen kann, daher ist das ungewöhnlich.
Haben Sie mehr als ein Konto? Haben Sie gefragt, wie Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben? -
- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 18, 14, 04:07:03 AM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Looks like Mikey13 might be the rep you are looking for. Try sending a message to Mikey HERE to find out.
Sieht aus, als wäre Mikey13 der Repräsentant, den Sie suchen. Versuchen Sie HIER eine Nachricht an Mikey zu senden, um es herauszufinden.
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 18, 14, 05:57:10 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Looks like Mikey13 might be the rep you are looking for. Try sending a message to Mikey HERE to find out.
Mikey13 is not the rep for La Riviera. Sorry about that.
blue
Sieht aus, als wäre Mikey13 der Repräsentant, den Sie suchen. Versuchen Sie HIER eine Nachricht an Mikey zu senden, um es herauszufinden.
Mikey13 ist nicht der Vertreter von La Riviera. Das tut mir leid.
Blau -
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Sep 19, 14, 12:29:03 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Thanks for the responses. So this casino does not seem to have a rep on this site.
What do you mean by help from your staff or your admin? What can you do? Ask the casino to pay me?
Ich habe nachgeschaut und sie scheinen keinen Vertreter in unserem Forum zu haben. Ich bin mir jedoch sicher, dass Sie Hilfe von unserem Fachpersonal oder von unserem Admin erhalten werden, geben Sie die Hoffnung noch nicht auf.
Danke für die Antworten. Dieses Casino scheint also keinen Repräsentanten auf dieser Website zu haben.
Was meinen Sie mit der Hilfe Ihrer Mitarbeiter oder Ihres Administrators? Was kannst du tun? Das Casino bitten, mich zu bezahlen? -
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Sep 19, 14, 02:49:50 AM
- Forum admin 30868
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
I have checked and they don't seem to have a representative on our forum. However, I am sure that you will get help from our specialized staff or from our admin, don't give up hope yet.
Thanks for the responses. So this casino does not seem to have a rep on this site.
What do you mean by help from your staff or your admin? What can you do? Ask the casino to pay me?
No, they can't ask them to pay you. But they might be able to ask them to investigate your situation carefully and see if there's something that can be done.
Ich habe nachgeschaut und sie scheinen keinen Vertreter in unserem Forum zu haben. Ich bin mir jedoch sicher, dass Sie Hilfe von unserem Fachpersonal oder von unserem Admin erhalten werden, geben Sie die Hoffnung noch nicht auf.
Danke für die Antworten. Dieses Casino scheint also keinen Repräsentanten auf dieser Website zu haben.
Was meinen Sie mit Hilfe durch Ihre Mitarbeiter oder Ihren Administrator? Was kannst du tun? Das Casino bitten, mich zu bezahlen?
Nein, sie können nicht verlangen, dass sie dich bezahlen. Sie können sie jedoch möglicherweise bitten, Ihre Situation sorgfältig zu untersuchen und zu prüfen, ob etwas getan werden kann. -
- Beantwortet von
- nickole_chapman
- um Sep 19, 14, 03:12:46 AM
- Newbie 1
- zuletzt aktiv vor 10 jahre
thats terrible i feel for you iv had an email some few months ago from casino rewards saying congratulations i had won the sum of and i couldnt figure out why i couldnt find where to claim so i emailed, and their response like a week or so later was it was a computer glitch and sent to me by mistake. thats bullshit it had my name and my details on it. its pretty bad when that shit happens because your all excited and overwhelmed and youv got the confirmation right in front of you and then when you eventually get a response you get shot down and blamed on a computer glitch, it messes with people mentally and emotionally. i really hope you do get it straightened out
Das ist schrecklich, ich habe Mitleid mit dir. Ich habe vor ein paar Monaten eine E-Mail von Casino Rewards erhalten, in der es hieß: „Glückwünsche, dass ich die Summe gewonnen habe, und ich konnte nicht herausfinden, warum ich nicht finden konnte, wo ich meinen Anspruch geltend machen kann, also habe ich eine E-Mail gesendet, und etwa eine Woche später erhielten sie eine Antwort.“ War es ein Computerfehler und wurde mir versehentlich zugeschickt? Das ist Blödsinn, da standen mein Name und meine Daten drauf. Es ist ziemlich schlimm, wenn dieser Scheiß passiert, weil man ganz aufgeregt und überwältigt ist und die Bestätigung direkt vor sich hat und wenn man dann irgendwann eine Antwort bekommt, wird man abgeschossen und einem Computerfehler in die Schuhe geschoben, was die Leute mental und emotional durcheinander bringt. Ich hoffe wirklich, dass du es klarstellst
-
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Sep 21, 14, 11:27:21 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
There are news: a rep of this site has told me he contacts the casino and I have emailed the casino a link to this thread asking them to post their point of view.
I do not give up yet. Maybe I can still get my legit winnings.Es gibt Neuigkeiten: Ein Vertreter dieser Website hat mir mitgeteilt, dass er das Casino kontaktiert, und ich habe dem Casino per E-Mail einen Link zu diesem Thread geschickt und sie gebeten, ihren Standpunkt zu äußern.
Ich gebe noch nicht auf. Vielleicht bekomme ich trotzdem meine echten Gewinne. -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Sep 23, 14, 06:08:37 AM
- Super Hero 1354
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Is there any more information concerning your payment?
Gibt es weitere Informationen zu Ihrer Zahlung?
-
- Beantwortet von
- nirvana
- um Sep 23, 14, 07:11:01 AM
- Super Hero 1034
- zuletzt aktiv vor 1 monat
yes keep us posted
Ja, halte uns auf dem Laufenden
-
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Sep 24, 14, 11:20:48 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
At the moment there are no news about my case but I will keep you informed.
Can a rep of LCB put La Riviera into the list of blacklisted casinos if they keep on irgnoring us? Imo they would deserve to be put there if they do not pay me.Im Moment gibt es keine Neuigkeiten zu meinem Fall, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
Kann ein Vertreter von LCB La Riviera auf die Liste der Casinos auf der schwarzen Liste setzen, wenn sie uns weiterhin ignorieren? Meiner Meinung nach hätten sie es verdient, dort untergebracht zu werden, wenn sie mich nicht bezahlen würden. -
- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 24, 14, 04:01:47 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
At the moment there are no news about my case but I will keep you informed.
Can a rep of LCB put La Riviera into the list of blacklisted casinos if they keep on irgnoring us? Imo they would deserve to be put there if they do not pay me.
Admin make the decisions about warnings on casinos and it is highly unlikely that this one denial of payment will warrant a warning. There are many factors that are taken into account when warnings are placed on casinos.
That said, you bringing your complaint to the forum is very much appreciated as the more information LCB has on casinos, the better informed members are in making decisions on whether to play at a casino or not.
Im Moment gibt es keine Neuigkeiten zu meinem Fall, aber ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
Kann ein Vertreter von LCB La Riviera auf die Liste der Casinos auf der schwarzen Liste setzen, wenn sie uns weiterhin ignorieren? Meiner Meinung nach hätten sie es verdient, dort untergebracht zu werden, wenn sie mich nicht bezahlen würden.
Über Verwarnungen in Casinos entscheidet der Administrator und es ist höchst unwahrscheinlich, dass diese eine Zahlungsverweigerung eine Verwarnung rechtfertigt. Es gibt viele Faktoren, die berücksichtigt werden, wenn Warnungen an Casinos ausgesprochen werden.
Dennoch freuen wir uns sehr darüber, dass Sie Ihre Beschwerde im Forum einreichen, denn je mehr Informationen LCB über Casinos hat, desto besser informiert sind die Mitglieder bei der Entscheidung, ob sie in einem Casino spielen oder nicht. -
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Sep 29, 14, 12:14:49 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
It is a pity that you dont want to place a warning on this casino but that is up to you of course.
La Riviera ignored this site just like me and therefore they would deserve to get a warning.
Imo players should avoid this casino at all costs.Es ist schade, dass Sie bei diesem Casino keine Warnung anbringen möchten, aber das liegt natürlich bei Ihnen.
La Riviera hat diese Seite genauso ignoriert wie ich und hätte daher eine Warnung verdient.
Meiner Meinung nach sollten Spieler dieses Casino unbedingt meiden. -
- Beantwortet von
- drayled
- um Sep 29, 14, 04:08:46 AM
- Jr. Member 97
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Highly unlikely that this one denial of payment will warrant a warning. Why the frick not? So how many people have to be ripped off before a measley warrant of warning is issued?
Es ist höchst unwahrscheinlich, dass diese eine Zahlungsverweigerung eine Abmahnung rechtfertigt. Warum zum Teufel nicht? Wie viele Menschen müssen also übers Ohr gehauen werden, bevor ein dürftiger Abmahnungsbefehl erlassen wird?
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Sep 29, 14, 08:47:10 AM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 16 stunden
We have notified the Rep about this topic.
I have linked them to this topic and hopefully they will reply soon.
ZugaWir haben den Vertreter über dieses Thema informiert.
Ich habe sie mit diesem Thema verlinkt und hoffe, dass sie bald antworten.
Zuga -
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Oct 03, 14, 06:34:44 PM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
So they do have a rep on this forum? Who is it?
Anyway it looks like he ignores my complaintSie haben also einen Vertreter in diesem Forum? Wer ist es?
Jedenfalls sieht es so aus, als würde er meine Beschwerde ignorieren -
- Beantwortet von
- Melcb
- um Oct 04, 14, 06:06:45 PM
- Admin 6307
- online
A rep just recently signed up to the forum. We will make sure they start a thread in the Direct Casino Support section and respond to your matter.
Ein Vertreter hat sich kürzlich im Forum angemeldet. Wir werden dafür sorgen, dass ein Thread im Abschnitt „Direkter Casino-Support“ eröffnet wird und auf Ihr Anliegen reagiert wird.
-
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Oct 05, 14, 11:32:36 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
Ah, a rep of La Riviera recently signed up. That is good news. It looks like he has not posted yet in the direct casino support section. It would be nice if he did so soon.
Ah, ein Vertreter von La Riviera hat sich kürzlich angemeldet. Das sind gute Nachrichten. Es sieht so aus, als hätte er noch nichts im Bereich „Direkter Casino-Support“ gepostet. Es wäre schön, wenn er das bald tun würde.
-
- Beantwortet von
- RivieraSupport
- um Oct 06, 14, 05:35:29 AM
- Casino Rep 2
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
Hello doc-8110,
I hope my message finds you well and you had a great weekend.
My name is patrick, I am representing La Riviera Casino as well as its affiliate manager.
It has come to me that you had a bad experience in our casino, I would like to assist you in that matter. But for that I need to have you names, logins and email address.
You can write to me on patrick@rivierarewards. com and I will assist you personally, not the support but myself!
Best regards,
PatrickHallo doc-8110,
Ich hoffe, dass es Dir mit meiner Nachricht gut geht und Du ein tolles Wochenende hattest.
Mein Name ist Patrick, ich vertrete das La Riviera Casino und seinen Affiliate-Manager.
Mir ist aufgefallen, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Casino gemacht haben. Ich möchte Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein. Dafür benötige ich jedoch Ihre Namen, Login-Daten und E-Mail-Adresse.
Sie können mir unter patrick@rivierarewards schreiben. com und ich werde Ihnen persönlich weiterhelfen, nicht der Support, sondern ich selbst!
Beste grüße,
Patrick3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Oct 06, 14, 08:47:53 PM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
Hello Patrick,
thank you for your message. I have sent an email to you with the details of this case hoping you can help me.Hallo Patrick,
Danke für deine Nachricht. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Einzelheiten zu diesem Fall geschickt und hoffe, dass Sie mir helfen können. -
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Oct 15, 14, 11:01:28 PM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
So nine days ago I sent an email to Patrick with all of the details of this case and seven days ago he sent me an email which said their team of risk and inspection is working on my case and as soon as they have a final word I will be updated.
However, since then they never got back to me. So I have just sent an email to Patrick asking him to come up with a decision because imo it should not take so long.Also habe ich vor neun Tagen eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu diesem Fall an Patrick geschickt, und vor sieben Tagen hat er mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass ihr Risiko- und Inspektionsteam an meinem Fall arbeitet und sobald sie ein letztes Wort haben, werde ich wird Aktualisiert.
Seitdem haben sie sich jedoch nie wieder bei mir gemeldet. Deshalb habe ich gerade eine E-Mail an Patrick geschickt und ihn gebeten, eine Entscheidung zu treffen, da es meiner Meinung nach nicht so lange dauern sollte. -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Oct 16, 14, 05:22:17 AM
- Super Hero 1354
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Hopefully you will get it worked out. Have you tried their online support (chat) to see if they can see anything on your file?
Hoffentlich kriegst du es hin. Haben Sie den Online-Support (Chat) ausprobiert, um zu sehen, ob etwas in Ihrer Datei zu sehen ist?
-
- Beantwortet von
- doc-8110
- um Oct 20, 14, 06:01:02 AM
- Newbie 10
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Es gibt gute Neuigkeiten: Ich habe eine E-Mail von Patrick, dem Vertreter von La Riviera, erhalten, in der stand, dass sie ihre Meinung geändert und beschlossen haben, mir die 2000 € zu geben, die ich gewonnen habe. Ich habe die Mittel bereits erhalten. Also ist alles in Ordnung. Danke an Patrick und an dieses Forum
-
- Beantwortet von
- Melcb
- um Oct 20, 14, 10:42:03 PM
- Admin 6307
- online
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Great to hear all was sorted out. We are glad to be of service.
Es gibt gute Neuigkeiten: Ich habe eine E-Mail von Patrick, dem Vertreter von La Riviera, erhalten, in der stand, dass sie ihre Meinung geändert und beschlossen haben, mir die 2000 € zu geben, die ich gewonnen habe. Ich habe die Mittel bereits erhalten. Also ist alles in Ordnung. Danke an Patrick und an dieses Forum
Schön zu hören, dass alles geklärt wurde. Wir sind gerne für Sie da. -
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Oct 21, 14, 02:31:47 AM
- Forum admin 30868
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
There is good news: I received an email from Patrick, the rep of La Riviera that said they changed their mind and decided to give to me the 2000€ I won. I have already received the funds. So everything is fine. Thanks to Patrick and to this forum
Awesome, glad to hear you got your money! I'll update the topic to RESOLVED then.
Es gibt gute Neuigkeiten: Ich habe eine E-Mail von Patrick, dem Vertreter von La Riviera, erhalten, in der stand, dass sie ihre Meinung geändert und beschlossen haben, mir die 2000 € zu geben, die ich gewonnen habe. Ich habe die Mittel bereits erhalten. Also ist alles in Ordnung. Danke an Patrick und an dieses Forum
Super, ich freue mich zu hören, dass du dein Geld bekommen hast! Ich werde das Thema dann auf GELÖST aktualisieren. -
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Oct 21, 14, 03:28:32 AM
- Super Hero 1335
- zuletzt aktiv vor 1 jahr
TOO COOL!
Congrats on getting your winnings. I just love a great ending!
Good Luck with your doe-ray-me!
Enjoy!ZU COOL!
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn. Ich liebe einfach ein tolles Ende!
Viel Glück mit deinem Doe-Ray-Me!
Genießen!
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