BEHOBEN: Kingbilly Casino weigert sich, meinen Gewinn von 23.000 € auszuzahlen

Ich spiele seit zwei Jahren im Kingbilly Casino, habe 7.000 € eingezahlt und zwei Jahre lang nie abgehoben. Im September dieses Jahres habe ich 40.000 € gewonnen, also versuche ich, 20.000 € abzuheben und spiele mit dem Rest weiter, zwei Stunden nachdem mein Konto plötzlich aufgebraucht war Ich habe mich abgemeldet und nachgeschaut, also bin ich in den Chat gegangen und wurde aufgefordert, meine E-Mails zu lesen. Die E-Mail „Der Gewinnbetrag von Ihrem Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Casino-AGB aufgrund der Verwendung der Zahlungsmethode durch die dritte Person von Ihrem Konto eingezogen.“ , eine der ersten E-Mails, die ich über das Skrill-Konto eines Drittanbieters erhalten habe, war mein eigenes Skrill-Konto, das ich sowohl mit meinem Hotmail als auch mit Google Mail verknüpft habe. Eine Stunde nachdem ich eine weitere E-Mail mit allem erhalten habe, antworte ich und erkläre, dass es sich um mein Skrill-Konto und nicht um ein Drittanbieter-Konto handelt Das Gleiche gilt nur, dass die E-Mail-Adresse des Skrill-Kontos zu der meiner Frau geändert wurde. Im Juli dieses Jahres habe ich versehentlich einmal eine Einzahlung auf das Skrill-Konto meiner Frau vorgenommen und dies im August mit einem Vollmachtsschreiben und allem, was sie verlangten, erklärt. Ich hatte mehr als das 30-fache eingezahlt Danach, und der Gewinn stammt nicht aus der Einzahlung vom Konto meiner Frau, ignorieren sie mich weiterhin und schließlich erhielt ich vor zwei Tagen eine E-Mail, in der ich nach der Einzahlung meiner Frau gefragt wurde

Auf dem Bankkonto steht, dass ich die von ihrem Konto getätigte Einzahlung zurückerstatten möchte. Ich antworte und frage, worüber sie reden und warum sie die Rückerstattung erhalten. Keine Antwort wie üblich. Dieser Ort gibt mir das Gefühl, dass sie nur darauf aus sind, die Auszahlung meines Gewinns zu verweigern. Also halten Sie sich bitte von ihnen fern. Ich habe alle E-Mails erhalten und beweise, dass meine Worte wahr sind, aber ich weiß einfach nicht, was ich tun kann, um meinen Gewinn zurückzubekommen. Bitte helfen Sie mir

Ich hatte das gleiche mit der 150-Abhebung, ich hoffe, jemand hier kann Ihnen helfen

Krank! ... 40.000 Euro ... das ist eine Menge Geld ...

Ich hoffe wirklich, dass Sie es mit ihnen schaffen werden ... Ich drücke die Daumen!!!

drücken! Ich möchte die Casino-Erklärung hören

Hallo Jimmy Wu,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Das Casino wurde bereits benachrichtigt.

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie etwas benötigen

In manchen Casinos wiederholt sich immer das Gleiche: Man lässt den Spieler die Einzahlung tätigen, aber nach einem Gewinn findet das Casino etwas, das es nicht bezahlen muss.

Soweit ich weiß, ist das King Billy Casino einer der guten „Jungs“ ... Eine vertrauenswürdige Seite. ..

Daher bin ich zuversichtlich, dass diese Situation gelöst wird ☺️

Wir haben gerade eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Er prüft Ihre Beschwerde und wird sich in Kürze bei uns melden.

Lieber Jimmy Wu,

Wir erwarten derzeit alle Einzelheiten zu Ihrem Fall von unserer Betrugsbekämpfungsabteilung. Wir werden bereit sein, alle Beweise für unser Handeln zu erbringen.

Grüße,

Ruslan

Ich verstehe nicht, wie es dazu kommen kann, dass ihr zwei Stunden, nachdem ich am 18.9. einen Rückzug beantragt habe, eine Entscheidung treffen könnt, obwohl ihr drei Wochen nach dem heutigen Tag immer noch an den Beweisen arbeitet? Und niemand hat jemals auf eine E-Mail geantwortet, auch nur ein einziges Mal, um alle Fragen zu beantworten, die ich hatte, und denken Sie immer noch, dass dies ein guter Kundenservice ist?

Liebes LCB-Forum, lieber Jimmy Wu,

Lassen Sie uns zunächst Folgendes sagen: Wir sind zutiefst traurig, wenn Vorfälle wie dieser passieren. Wir stehen nicht nur fest auf der Seite der „Guten“, wie ein Forumskollege es auf den Punkt bringt, sondern wenn unsere Spieler gewinnen, insbesondere wenn sie groß gewinnen, wird unser Ruf und unsere Anerkennung in der Spielergemeinschaft immer stärker.

Ohne diese Einstellung hätten wir in drei Jahren nie neun Branchenauszeichnungen erhalten. Wir wären unter Tausenden von Mitbewerbern nie zu einem der Top 10 der angesagtesten Online-Casinos weltweit aufgestiegen, wenn wir die Gewinne unserer Spieler nicht absolut ernst genommen hätten.

Es ist jedoch genau diese Einstellung, die uns zu dieser Entscheidung in diesem Fall geführt hat. Der liebe Spieler hat zum zweiten Mal gegen die Regel bezüglich der Verwendung eines Zahlungskontos eines Drittanbieters verstoßen, obwohl er nach dem ersten Verstoß eindeutig davor gewarnt wurde.

Daher wurde der Gewinn eingezogen. Darüber hinaus haben wir den Zahlungssystemanbieter kontaktiert und dieser hat bestätigt, dass der Spieler zwei verschiedene Skrill-Konten verwendet hat.

Einzahlungen wurden an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet.

Liebes LCB-Forum, lieber Jimmy Wu, wir sind sicher, dass in diesem Fall alle lizenzierten und legitimen Casinos die gleiche Vorgehensweise hätten befolgen sollen, die wir ergriffen haben. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich zum Lesen unserer Antwort genommen haben, und für Ihr Verständnis.

Das King Billy Team

Vielen Dank an den Casino-Vertreter für das Feedback. Die Verwendung von Karten von Drittanbietern verstößt gegen die AGB des jeweiligen Casinos. Da Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, wurde Ihre Einzahlung zurückerstattet. Wir können nichts weiter für Sie tun. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Zweites Mal ? Können Sie mir Einzelheiten darüber senden, wann das erste Mal und wann das zweite Mal war?

Nicht schön anzusehen ... Aber ja ... sie haben Recht, als sie die Gewinne beschlagnahmt haben ... Schmerzlich, aber die kalte, harte Wahrheit :(

Auch King Billy zähle ich immer noch zu den guten „Leuten“ ... Ich hatte dort in der Vergangenheit nie Probleme mit dem Rückzug