BEHOBEN: Jumba Bet bucht weiterhin Geld von meinem Bankkonto ab

Hallo!! Dies ist mein erster Beitrag, daher hoffe ich, dass ich im richtigen Bereich poste.

Ich spiele seit 8–9 Monaten bei Jumba Bet und hatte bis vor ein paar Monaten keine größeren Probleme.

Im Oktober habe ich nacheinander vier Abbuchungen von meinem Bankkonto erhalten, und alle waren Jumba Bet. Der Grund, warum ich das weiß, ist, dass ich auf die vergangenen Monate zurückblickte, als ich einzahlte und sie einen anderen Namen verwendeten, der auf meinem Bankkonto auftauchte, wie AFRIKALE NIGERIA LIMIT LEKKI NG und verschiedene andere, aber alle mit der Endung LEKKI NG . Also habe ich eine Kopie meines Kontoauszugs und eine Kopie meines Jumba Bet-Kontoauszugs erstellt, der unter „Mein Konto“ auf der Website aufgeführt ist, und den Live-Support kontaktiert. Sie sagten mir, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren und die Dokumente hochladen, um sie ihnen vorzulegen. Ich habe nie eine Antwort erhalten und ihnen eine E-Mail mit der Betreffzeile „erster Versuch“, „zweiter Versuch nach keiner Antwort“ und „dritter Versuch nach keiner Antwort“ geschickt. und auch darauf kam keine Antwort von ihnen. UND am 12. Oktober erhielt ich erneut eine neue Gebühr von ihnen. Verwenden Sie erneut den ähnlichen, wenn nicht sogar den gleichen genauen Namen für die Gebühr, den sie in der Vergangenheit verwendet haben. Jetzt habe ich also insgesamt 100,00 $ (fünf verschiedene Gebühren von 20,00 $ + jeweils 0,20 $ Netzwerkgebühr). Bevor ich dann noch einmal die Möglichkeit hatte, ihnen eine E-Mail zu senden und den Live-Support zu kontaktieren und nicht so freundlich mit ihnen umzugehen, erhielt ich die Möglichkeit, die Gebühren umzukehren (bzw Rücksendungen) auf mein Bankkonto für die ersten 2 der ersten 4 Belastungen. Es waren allerdings nur 2 davon. Jetzt haben wir also insgesamt 100,00 $ von meinem Bankkonto abgebucht, jedes Mal 20,00 $, dann 2 Reverse Charges von jeweils 20,00 $ (100,00 $ - 40,00 $ = 60,00 $). Jetzt schuldeten sie mir also nur noch 60,00 $, aber ich kann immer noch keine nützlichen Antworten aus der Live-Übertragung erhalten Support und ich haben alle unsere Chats gespeichert, in denen ich darüber informiert wurde, dass meine Kreditkarte schon seit einiger Zeit keine Einzahlung mehr auf mein Jumba-Konto vorgenommen hat, diese Belastungen jedoch von den genauen Namen (wie dem oben genannten) stammen, die sie in verwendet haben Vergangenheit, als ich tatsächlich die autorisierten Einzahlungen getätigt habe. Auch per E-Mail bekomme ich überhaupt keine Antwort. Während ich darauf wartete, etwas per E-Mail zu hören, und ständig dieselben E-Mails immer wieder verschickte, habe ich nie wieder Einzahlungen bei Jumba getätigt, weil ich wollte, dass diese Angelegenheit zuerst erledigt wird, bevor ich eine weitere Einzahlung tätige. Ich bekomme ständig VIP-E-Mails von ihnen und habe versucht, auf diese E-Mails zu antworten, aber immer noch nichts. Dann, am 24. November, erhalte ich zwei weitere Gebühren von ihnen (wieder unter Verwendung derselben Namen, die sie in der Vergangenheit verwendet haben, und beide mit der Endung LEKKI NG)! Gebühr für 20,00 $ und eine weitere für 25,00 $. Jetzt sind wir also bei 60,00 $ + 45,00 $ = 105 $, zuzüglich der darauf folgenden Netzwerkgebühren von 0,20 $ und 0,25 $ pro Transaktion.) Wieder schickte ich eine E-Mail an den Live-Support und erzählte ihnen die gleiche Geschichte, und wieder wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an support@Jumbabet.com senden, und wieder einmal überhaupt keine Antworten. Meine Karte wurde von meinem Konto bei Jumba entfernt und ich habe seit den ersten Abhebungen noch keine Debitkartentransaktion mit ihnen durchgeführt. Ich habe auch das Gespräch mit dem Live-Support-Mitarbeiter gespeichert, der erneut bestätigt hat, dass ich laut seinen Unterlagen seit mehreren Monaten keine Einzahlung auf mein Jumba-Konto vorgenommen habe. Wie kann ich mein Geld von ihnen zurückbekommen? Ich habe ziemlich viel bei Jumba Bet gespielt und es genossen und sogar den VIP-Status erlangt, aber ich kann vom Live-Support keine eindeutige Antwort erhalten und das Versenden von E-Mails funktioniert anscheinend nicht. Ich habe immer noch alle Kopien der bei ihnen gespeicherten Gebühren deutlich hervorgehoben und sogar die eine Kopie der beiden Reverse Charges und der beiden neuen Gebühren, die ich am 24. November erhalten habe. sowie die Kopien der Gespräche mit Live-Support und meine Kopie meines Jumba Bet-Kontoverlaufs. Ich weiß jetzt, dass Bitcoin am sichersten ist, aber es hat eine Weile gedauert, bis ich alles verstanden habe und was ich von nun an alles tun musste, um mein Geld zu decken, aber wie jeder andere möchte ich am Anfang mein Geld zurück Ich hätte akzeptiert, wenn sie einfach die von meinem Bankkonto abgebuchten Gelder auf mein Jumba-Konto überwiesen hätten, aber jetzt bin ich mir nicht sicher, ob ich ihnen das zutraue, da ich das Gefühl habe, dass es mir definitiv nicht gelingen würde, Geld zu bekommen Art von Gewinnen von ihrer Website, wenn sie dem zustimmen würden.

Hallo karg74 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihnen bei Problemen mit dem Bankkonto zu helfen.

Habe meine Casino-Informationen per Privatnachricht gesendet.

Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie dabei anbieten können.

Hallo karg74 ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo karg74 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass die Gebühren nicht von ihnen stammen und dass die Einzahlung in letzter Zeit auch nicht von Ihrem Konto getätigt wurde. Sie haben Sie gebeten, ihnen den Kontoauszug zur Verfügung zu stellen, und sobald dieser Kontoauszug in ihren Händen ist, werden sie alles tun, um den gesamten Prozess zu beschleunigen und dieses Problem so schnell wie möglich mit detaillierter Klärung zu lösen. Bitte senden Sie ihnen alle erforderlichen Dokumente zu und Ihr Fall wird sofort von Casino-Seite bearbeitet.

Ich habe ihnen die Abrechnungen ungefähr fünfmal vorgelegt, ohne auf eine der E-Mails eine Antwort zu erhalten, aber ich werde sie noch einmal einreichen und sehen, was passiert. Ich habe keine Einzahlungen auf mein Casino-Konto getätigt, was richtig ist, denn bis die Sache geklärt ist, würde ich ihnen nicht weiter mein Geld geben. Die Beträge werden ohne meine Zustimmung immer wieder zufällig von meinem Bankkonto abgebucht. Deshalb habe ich sie kontaktiert, um meine Karte von ihrer Website zu entfernen, da ich meine Kartennummer nicht von meinem Konto löschen konnte. Deshalb habe ich sie am 27. kontaktiert Ich habe im November gebeten, die Karte von meinem Konto zu entfernen, ihnen zu erklären, was passiert ist, und ihnen die Kontoauszüge gemäß den Anweisungen des Live-Chat-Supports per E-Mail zuzusenden. Und wieder keine Antwort vom E-Mail-Support. Ich werde ihnen erneut eine E-Mail senden und Sie über jede Antwort oder den Fall, dass sie nicht auf die E-Mail antworten, auf dem Laufenden halten.

Danke!!

Hallo karg74 ,

Wir hoffen wirklich, dass Sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen und dass Ihr Bankkonto sicher und vor Betrug geschützt ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie vom Casino eine Antwort zu diesem Problem erhalten.

Hallo Berks,

Ich habe gestern alle dieselben Kontoauszüge verschickt und nach der letzten Einzahlung, die am 24. November von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich sie gesperrt, nur für den Fall, dass es so weitergeht, damit es nicht noch einmal passiert. Ich hoffe wirklich, dass sie meine E-Mails lesen und sich tatsächlich die Abhebungen von meinem Bankkonto ansehen und feststellen, dass es sich um dieselben Adressen handelt, die sie zuvor verwendet haben, als ich eine Abhebung autorisiert habe. Deshalb weiß ich, dass sie es waren, die es getan haben. Mir ist aufgefallen, dass einem anderen Mitglied hier vor etwa einem Jahr, glaube ich, genau dasselbe passiert ist. Es wurde in den Bewertungen für Jumba Bet aufgeführt, nachdem LCB-Mitglieder ihre Website „getestet“ hatten.

Und ja, wenn ich zufällig eine Antwort von ihnen erhalte, werde ich Sie darüber informieren, aber ich bezweifle sehr, dass ich dies tun werde, da dies das sechste Mal sein wird, dass ich die Erklärungen und alles, was passiert ist, an Support gesendet und Nein erhalten habe Antwort. Jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, ändere ich die Betreffzeile in „2. E-Mail nach keiner Antwort … 4. E-Mail nach keiner Antwort … usw.“ Sie haben es also in ihren E-Mails und ich habe in meinen gesendeten E-Mails gesehen, wie oft ich ihnen den Nachweis geschickt habe, angefangen bei der Zeit, als ich die ersten Abzüge von meinem Konto sah.

Wir drücken die Daumen und nochmals vielen Dank für die Zukunft sowie für all die Hilfe, die Sie bereits geleistet haben.

Hallo karg74 ,

Ich drücke die Daumen, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und bitten Sie uns jederzeit um Hilfe.

Immer noch keinerlei Kontakt von ihnen. Keine E-Mails, Anrufe, SMS oder ähnliches von ihnen. Entschuldigung, aber immer noch nicht gelöst.

Hallo karg74 ,

Wir werden sie in dieser Angelegenheit noch einmal anpingen und Sie informieren, wenn wir Updates erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo karg74 ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass das Management versucht habe, Sie anzurufen, um Ihnen ausführlich Ihren Fall zu erläutern, dies sei jedoch erfolglos geblieben. Sie haben Ihnen diesbezüglich eine ausführliche E-Mail geschickt und wir hoffen wirklich, dass wir Ihnen dabei helfen, diese Beschwerde zu lösen.

Da wir alle diese Informationen kennen, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe überhaupt keine Anrufe, keine Voicemails oder ähnliches von ihnen erhalten.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die ich heute gelesen habe und die nicht detailliert war. Es hieß lediglich, dass die Gebühren NICHT von ihnen stammten, und sie haben auf mein Konto eingecheckt. Es ist also nicht wirklich gelöst, aber ich habe detailliertere Informationen von meinem tatsächlichen Bankkonto erhalten, da ich am 24. November erneut zwei kürzliche Belastungen hatte (leider, weil ich so lange versucht hatte, eine Antwort von ihnen zu bekommen) und sogar ihren Live-Chat kontaktiert habe Ständig sagten sie, dass das Problem per E-Mail an die Support-/Finanzabteilung gelöst werden müsse. dass diese Abbuchungen vom 5. Oktober und die anderen danach viel zu weit fortgeschritten sind, um die Rückverfolgungsnummer zu ermitteln (oder so ähnlich, wie meine Bank sie genannt hat, wann immer eine Abbuchung vorgenommen wird, um zu wissen, wo und unabhängig davon, was in der Beschreibung steht). von wem es kam, sozusagen eine Routing-Nummer bei jeder Belastung.) Sie können sehen, ob die Routing- oder Rückverfolgungsnummer/Adresse der legitimen Belastung ähnelt, die ich tatsächlich vorgenommen habe, und wenn sie nicht übereinstimmt, sie wird immer noch dorthin führen, wo es herkommt.

Ich möchte nicht riskieren, dass sie nicht noch einmal auf E-Mails antworten, wie sie es bei mir getan haben, bevor Sie sich engagiert haben. Deshalb möchte ich sicherstellen, dass ich alle meine Informationen, Kopien, Nachweise und Bankbelege habe, bevor ich fortfahre Ich werde sie an dieser Stelle nicht länger beschuldigen.

Ich habe mich nicht mit anderen Websites befasst und bin nicht jemand, der meine Kartennummer überall preisgibt oder unbekannte Links in E-Mails usw. öffnet. Außerdem stimmen die von ihnen verwendeten Beschreibungsnamen mit einigen der Beschreibungsnamen dieser ungeklärten und unbekannten Websites überein Gebühren."

Nachdem dies gesagt ist, werde ich Sie auf dem Laufenden halten, damit möglicherweise bekanntere Schritte unternommen werden können oder vielleicht bessere Möglichkeiten, unbekannte Anschuldigungen anderer herauszufinden oder zu entschlüsseln. Ich bin damit einverstanden, dass Sie diese Beschwerde schließen, da aufgrund der bisherigen Antwort auf E-Mails nicht abzusehen ist, wie lange dies dauern könnte.

Nochmals vielen Dank dafür, dass Sie sie zumindest dazu gebracht haben, ENDLICH auf meine E-Mails zu antworten und sich selbst mit der Angelegenheit zu befassen. In der E-Mail, die ich erhalten habe, hat die Rechnungsabteilung ihren Namen und einen Link hinterlassen, um sie erneut zu kontaktieren. Ich habe also vor, dies zu tun, nachdem ich bei meiner Bank zurückgekehrt bin, um zu sehen, was sie herausfinden konnten.

Frohe Feiertage euch allen!!!

Vielen Dank für den Hinweis, das wissen wir wirklich zu schätzen. Bitte halten Sie uns über die weitere Untersuchung auf dem Laufenden und hoffen, dass Sie eine schnelle Antwort erhalten. Daumen drückend.

Hallo karg74 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Ist es gelöst?

Tatsächlich habe ich gerade Emily – Lucky Creek Casino Host – eine E-Mail geschickt (sie ist diejenige, die auf meine Beschwerde über Jumba Bet Casino geantwortet hat).

Ich habe die Beschreibungsnamen der Transaktionen auf meinem Konto von meiner Bank erhalten und bin zum Anfang meiner Transaktionen mit Jumba Bet zurückgekehrt, lange bevor dies geschah, und habe jeden einzelnen dieser „Beschreibungsnamen“ gefunden, die von Jumba Bet verwendet wurden, als ich hatte bereits im Juni und Juli legitime Einzahlungen bei Jumba Bet getätigt.

Also ja, jetzt habe ich solide Beweise dafür, dass sie Gelder ohne meine Genehmigung von meinem Konto abgebucht haben, und nicht nur das, sondern auch aus meiner Jumba Bet-Abrechnung geht hervor, dass zu keinem Zeitpunkt im Monat Oktober und seit Oktober irgendein dieser Gelder auf dem Konto aufgetaucht ist mein Casino-Konto. Es gibt insgesamt 7 Transaktionen im Wert von jeweils 20 bis 25 US-Dollar, davon 5 Transaktionen im Oktober (7. bis 15. Oktober) und dann jeweils 2 weitere Transaktionen am 24. November. Dies ist die E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe, als Sie sie dazu gebracht haben, endlich auf meine E-Mails zu antworten, die ich wiederholt gesendet hatte, mit den Gebühren auf meinen Kontoauszügen und dem Nachweis, dass an oder in der Nähe dieser Daten für ihre Website nie Einzahlungen auf mein Casino-Konto getätigt wurden Visa-Debitkarten werden nicht mehr akzeptiert....

Hallo karg74 ,

Vielen Dank für diese ausführliche Aufklärung. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

Hallo karg74,

Irgendein Update?

Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als „Gelöst“ markieren.

Entschuldigung,

Immer noch nicht gelöst, ich kann sie nicht dazu bringen, auf meine E-Mails erneut zu antworten!!!

Ich habe die E-Mails sogar direkt an die Person gesendet, die nach mehreren Versuchen schließlich auf meine andere E-Mail geantwortet hat, und sie hat noch nicht geantwortet. Ich habe immer noch Beweise dafür, dass ich sie hochgeladen habe, und überhaupt keine Antworten. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, wenn sie nie antworten.

Leider war mein Internet aufgrund des Wetters ausgefallen und ich lösche gerade alle alten E-Mails.

Hallo karg74 ,

Wir werden uns erneut an sie wenden und nachfragen zu diesem Problem. Wir werden Sie informieren, wenn wir ein Update erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Großartig!

Vielen Dank!!

Hallo karg74 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und uns gebeten, Sie zu bitten, sich an das Support-Team zu wenden. Sie möchten telefonisch mit Ihnen sprechen, in der Hoffnung, dass Sie die beste Lösung für dieses Problem finden.

Danke schön.

OK, ich werde es machen. Und ich werde Ihnen mitteilen, ob es mir gelungen ist, sie zu kontaktieren.

Danke schön!

Hallo karg74 ,

Hast du irgendwelche Updates? Konnten Sie diesen Fall lösen?

Nein!!

Sicher nicht. Ich kann weder im Live-Chat noch in E-Mails eine Antwort von ihnen erhalten (E-Mails bleiben unbeantwortet, selbst wenn ich sie an support@jumbabet sende oder sogar auf die direkte E-Mail von der einzigen Antwort antworte, die ich vor etwa einem Monat erhalten habe). ). Ich weiß nicht, wie ich sie sonst kontaktieren kann. Sie weigern sich einfach, darauf zu antworten, und gelegentlich logge ich mich auf der Website ein, und wie ich bereits vor ein paar Nachrichten erwähnt habe, sind immer noch zwei Kreditkarten mit meinem Konto verknüpft, die nicht mir gehören, und das habe ich sogar hinzugefügt Die E-Mails immer noch ohne Antwort. Es ist, als würden sie sie nicht einmal lesen.

Mich zu ignorieren ist eine Sache, da ich mein Geld zurückverlange, das sie unrechtmäßig abgebucht haben, aber wenn ich in den E-Mails feststelle, dass auf meinem Konto zwei Karten angezeigt werden, die nicht mir gehören, würde ich denken, dass sie sie entfernen würden oder zumindest Schaut mal rein und seit 2 Tagen sind sie immer noch da. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, ich gehe davon aus, dass es sich um eine verlorene Sache handelt An dieser Stelle, IDK.

Hallo karg74 ,

Es tut mir wirklich leid, das zu hören. Wir gehen davon aus, dass Sie verzweifelt sind, aber wir werden versuchen, sie erneut zu kontaktieren, um weitere Informationen zu dieser Angelegenheit zu erhalten. Sobald wir Feedback erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

Hallo karg74 ,

Wir warten immer noch auf das neueste Update zu diesem Thema. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

Hallo karg74 ,

Wie schreitet der Fall voran? Haben Sie die zuständige Abteilung des Casinos kontaktiert? Irgendwelche Updates?

Guten Morgen Berks,

Ja, und ich habe einen Anruf von ihnen erhalten und mit einem Vertreter von Jumba kommuniziert. Ich schätze Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit sehr und danke Ihnen nochmals für alles, was Sie tun, um Websites mit Kunden in Kontakt zu bringen. Wenn Sie möchten, können Sie diese Angelegenheit schließen, da sie geklärt wurde.

Danke!!!

Guten Morgen Karg74.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Feedback von ihnen erhalten haben. Dies ist eine gute Möglichkeit, die beste Lösung für dieses Problem zu finden. Viel Glück bei der weiteren Unterhaltung.