I was playing on a match bonus. There is a cash only progressive slot that while you have only bonus money, you are not able to play. I played through the 60X deposit amount and the bonus money was converted to cash. I was then able to play the slot and won the progressive of $276,262.26.
The T&C states this:
All match deposit bonus offers will carry a playthrough requirement of 60X before a player can make a withdrawal. (This was satisfied. Which is why my balance was converted to cash.)
All deposit match bonuses carry a 60X playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10X your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000. (I believe that when the 60X playthrough was reached, only 10X the initial deposit should have been converted to cash and the rest of the balance should have been cleared.)
Since the balance was not cleared, I had a 6K balance and was able to play the "Cash only" progressive game. Was that my cash or the casinos cash? It could be eithers.
When I asked whether the progressive would just go back since it would not be paid out, Juicy Vegas support said that the slot is owned by a third party entity and that the JV rep did not know how that all works.
Juicy Vegas offered $3000, I asked for 10K, they countered with 5K (which is less than 2% of the progressive.) I then said after consulting with council, that I believe that 35% would be a fair settlement. That was refused and the $5K offer was taken off the table.
I would have agreed to the 5K if someone at JV could tell me what happens to the other 98% of the progressive. No one that I spoke to would answer the question.
Streitsumme: 276.262$
Casino: Juicy Vegas Casino
Fall Nr.: 4144
Ich habe mit einem Einzahlungsbonus gespielt. Es gibt einen progressiven Spielautomaten, der nur mit Echtgeld gespielt werden kann. Solange man nur Bonusgeld hat, kann man ihn nicht spielen. Nachdem ich den 60-fachen Einzahlungsbetrag umgesetzt hatte, wurde das Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt. Anschließend konnte ich den Spielautomaten spielen und gewann den progressiven Jackpot von 276.262,26 $. In den AGB steht: Alle Einzahlungsboni unterliegen einer 60-fachen Umsatzbedingung, bevor eine Auszahlung möglich ist. (Diese Bedingung war erfüllt. Deshalb wurde mein Guthaben in Echtgeld umgewandelt.) Alle Einzahlungsboni unterliegen einer 60-fachen Umsatzbedingung und haben ein maximales Auszahlungslimit von 10x der Einzahlung, vorbehaltlich der wöchentlichen Auszahlungslimits, bis maximal 10.000 $. (Ich bin der Meinung, dass nach Erreichen der 60-fachen Umsatzbedingung nur 10x der ursprünglichen Einzahlung in Echtgeld hätten umgewandelt werden sollen und der Rest des Guthabens hätte gelöscht werden müssen.) Da das Guthaben nicht gelöscht wurde, hatte ich ein Guthaben von 6.000 $ und konnte das progressive Spiel, das nur mit Echtgeld gespielt werden kann, spielen. War das mein Geld oder das des Casinos? Beides ist möglich. Als ich fragte, ob der progressive Jackpot einfach zurückgehen würde, da er ja nicht ausgezahlt würde, erklärte der Juicy Vegas-Support, der Spielautomat gehöre einem Drittanbieter und der Mitarbeiter von Joint Ventures kenne sich damit nicht aus. Juicy Vegas bot 3.000 Dollar an, ich forderte 10.000 Dollar, woraufhin sie 5.000 Dollar boten (weniger als 2 % des progressiven Jackpots). Nach Rücksprache mit meinem Anwalt schlug ich vor, 35 % als faire Entschädigung anzubieten. Das wurde abgelehnt, und das Angebot von 5.000 Dollar fiel weg. Ich hätte den 5.000 Dollar zugestimmt, wenn mir jemand von Joint Ventures hätte erklären können, was mit den restlichen 98 % des progressiven Jackpots passiert. Niemand, mit dem ich sprach, wollte mir diese Frage beantworten.
Streitsumme: 276.262$
Casino: Juicy Vegas Casino
Fall Nr.: 4144
Übersetzung 
