I have made withdrawals from Joka VIP room previously, with no issues at all. Withdrawals made in crypto to my crypto wallet have usually taken around an hour, and when I have received an email stating my withdrawal has been processed, I check at the money is always there.
Unfortunately, with my latest withdrawal this has not been the case. The crypto wallet address has been confirmed with me 3 times - once I. Kyc, once via email and once in chat. I have received an email saying my withdrawal has been processed, but still nothing.
I asked customer support for the crypto transaction ID so I could look it up on the blockchain but they are yet to provide it to me - stating it's a 3rd party and they mwould 'get back to me soon with the transaction ID'. This feels extremely unlikely given everythibg. Any help in this would be extremely appreciated.
Problem mit der Auszahlung des Joka VIP-Zimmers
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- Erstellt von
- Caitiehook
-
Newbie
2
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Caitiehook
- um Jul 28, 23, 07:47:01 AM
-
Newbie
2
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe schon früher Abhebungen aus dem Joka VIP-Raum vorgenommen, ohne jegliche Probleme. Abhebungen in Krypto auf mein Krypto-Wallet haben normalerweise etwa eine Stunde gedauert, und wenn ich eine E-Mail mit der Mitteilung erhalte, dass meine Abhebung bearbeitet wurde, überprüfe ich, ob das Geld immer da ist.
Leider war dies bei meiner letzten Auszahlung nicht der Fall. Die Krypto-Wallet-Adresse wurde bei mir 3 Mal bestätigt – einmal per Kyc, einmal per E-Mail und einmal im Chat. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde, aber immer noch nichts.
Ich habe den Kundensupport nach der Krypto-Transaktions-ID gefragt, damit ich sie in der Blockchain nachschlagen kann, aber sie haben sie mir noch nicht zur Verfügung gestellt – mit der Angabe, dass es sich um einen Drittanbieter handelt und sie sich „bald mit der Transaktions-ID bei mir melden“ würden. Das erscheint angesichts aller Umstände äußerst unwahrscheinlich. Jede Hilfe dabei wäre sehr dankbar. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 28, 23, 09:18:17 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Caitiehook,
Please be informed that we don't have this Casino on our list but we will try to help you by reaching out to them.
Please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with their side.
Thank you in advance.
Hallo Caitiehook ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir Kontakt zu ihnen aufnehmen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit ihrer Seite in Kontakt treten können.
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 31, 23, 06:27:23 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Caitiehook,
Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any update.
Hallo Caitiehook ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.
-
Danke von:
Hello Caitiehook,
Unfortunately, every email we've tried to send to the casino representative has bounced back so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved.
Hallo Caitiehook ,
Leider ist jede E-Mail, die wir versucht haben, an den Vertreter des Casinos zu senden, zurückgekommen, sodass wir gezwungen sind, diese Beschwerde zu schließen und sie als ungelöst zu markieren.
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