Hello i had sign in to johnny kash .
After signing in i deposited some amount in my account .
The same day i had won almlst 800 dollars .
So i applied for withdrawal of 500 dollars.
On asking for withdrawal the casino sent a mail asking to fill the kyc form and submit the documents.
At the same movement i submitted all the documents according to there instruction.
This was done around 10am in morning.
I thought my documents would have been verified so i tried to login in afternoon around 3pm.
But the website was not working from mobile i tried it on computer as well i did this for around 4 hrs.
Around 8pm the casino mailed me stating that they are shutting down and if u have any queries please mail them.
On asking them for the amount which i had withdrawn when it will be credited to my account.
There reply was were shocking they said they dont find any such records.
At the same movement i mailed them that i have your mails and i will post it everywhere and put reviews they mailed me stating that give us 24 to 48 hrs will resolve the issue .
Its been almost 96 hrs still i have not got any reply from them.
If you can help me to resolve this issue i would be really very gratefull to you.
My user id was. Vini1926.
Thank you
Hallo, ich habe mich bei Johnny Kash angemeldet.
Nachdem ich mich angemeldet hatte, habe ich einen Betrag auf mein Konto eingezahlt.
Am selben Tag hatte ich fast 800 Dollar gewonnen.
Also beantragte ich eine Auszahlung von 500 Dollar.
Als das Casino um eine Auszahlung bat, schickte es eine E-Mail mit der Bitte, das KYC-Formular auszufüllen und die Dokumente einzureichen.
Gleichzeitig habe ich alle Dokumente gemäß den Anweisungen eingereicht.
Dies geschah gegen 10 Uhr morgens.
Ich dachte, meine Dokumente wären überprüft worden, also habe ich versucht, mich am Nachmittag gegen 15 Uhr einzuloggen.
Aber die Website funktionierte auf dem Handy nicht. Ich habe es auch auf dem Computer versucht und das etwa 4 Stunden lang gemacht.
Gegen 20:00 Uhr schickte mir das Casino eine E-Mail mit der Mitteilung, dass es geschlossen wird. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail.
Als ich sie nach dem Betrag fragte, den ich abgehoben hatte, wann er meinem Konto gutgeschrieben wird.
Die Antwort war schockierend, dass sie keine derartigen Aufzeichnungen finden würden.
Gleichzeitig habe ich ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass ich Ihre E-Mails habe und sie überall posten und Bewertungen abgeben werde. Sie haben mir per E-Mail zugesandt, dass wir das Problem innerhalb von 24 bis 48 Stunden lösen werden.
Es ist fast 96 Stunden her und ich habe immer noch keine Antwort von ihnen erhalten.
Wenn Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen können, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Meine Benutzer-ID war. Vini1926.
Danke
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