Two weeks earlier, I registered an account and started playing for free spins. Please keep in mind, my country was on the list of accepted for registration in JacksPay! I successfully registered as a new player from Serbia! I had never played in this casino before and had no other accounts! After a two-hour game, I’ve met all the bonus requirements and I’ve played fair!
A few days later, I made a $ 25 deposit required for verification! My deposit was successfully accepted and then I decided to withdraw the maximum winnings, won from bonus games in the amount of $ 100 plus my $ 25 deposit! After the request for withdrawal, my status was "on pending" ( I have screenshots of these transactions)
Since I did not receive any notification from the Casino in three days, I tried to login to my account , but I realized that my account was locked!
After several emails sent to the Casino's contacts, after two days I received the following answer from them ''
"Hey there, we have refunded your deposit back to your account and we
have closed the account due to we don't accept residents in Serbia.
The account should not have been able to open and the IP tracker for
whatever reason didn't pick it up until the following day since you
registered.
You will get your refund back in your account in 7 to 10 business days.
JacksPay people
Of course I was not happy with the Casino solution! Why ?
I think they just didn't want to pay the winnings because
- There is no information anywhere on their website that my country is on the banned list
- I successfully registered as a new user and chose my country
- my deposit via Visa card passed successfully
In this case, since I successfully passed the registration and I played fair and followed all the rules of bonus games and since i didn't get any warning from the Casino, until the moment of withdrawal of funds, I believe that I did not make a mistake and that the Casino in any case, even if they subsequently decided to lock up my account, the casino was obligated to pay out winnings!
Honestly, I don’t expect any compensation from Casino because I’ve already read a lot of bad reviews on JacksPay ( unfortunately, i found it, after my bad experience with this casino)
Thank you so much for your help!
Nikola
Zwei Wochen zuvor habe ich ein Konto registriert und angefangen, um Freispiele zu spielen. Bitte beachten Sie, dass mein Land auf der Liste der zur Registrierung bei JacksPay akzeptierten Länder stand! Ich habe mich erfolgreich als neuer Spieler aus Serbien registriert! Ich hatte noch nie zuvor in diesem Casino gespielt und hatte keine anderen Konten! Nach einem zweistündigen Spiel habe ich alle Bonusanforderungen erfüllt und fair gespielt!
Ein paar Tage später tätigte ich eine zur Verifizierung erforderliche Einzahlung von 25 $! Meine Einzahlung wurde erfolgreich angenommen und dann habe ich beschlossen, den maximalen Gewinn aus Bonusspielen in Höhe von 100 $ plus meiner Einzahlung von 25 $ abzuheben! Nach der Auszahlungsanfrage war mein Status „Ausstehend“ (ich habe Screenshots dieser Transaktionen)
Da ich drei Tage lang keine Benachrichtigung vom Casino erhalten habe, habe ich versucht, mich in mein Konto einzuloggen, musste jedoch feststellen, dass mein Konto gesperrt war!
Nachdem ich mehrere E-Mails an die Kontakte des Casinos geschickt hatte, erhielt ich nach zwei Tagen die folgende Antwort von ihnen ''
„Hallo, wir haben Ihre Anzahlung auf Ihr Konto zurückerstattet und wir
haben das Konto geschlossen, da wir keine Einwohner in Serbien akzeptieren.
Das Konto hätte nicht geöffnet werden können und der IP-Tracker für
Aus welchem Grund auch immer, ich habe es seit dir erst am nächsten Tag abgeholt
Eingetragen.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto zurück.
JacksPay Leute
Natürlich war ich mit der Casino-Lösung nicht zufrieden! Warum ?
Ich denke, sie wollten den Gewinn einfach nicht auszahlen, weil
- Auf ihrer Website gibt es nirgendwo Informationen darüber, dass mein Land auf der Verbotsliste steht
- Ich habe mich erfolgreich als neuer Benutzer registriert und mein Land ausgewählt
- Meine Einzahlung per Visa-Karte wurde erfolgreich durchgeführt
Da ich in diesem Fall die Registrierung erfolgreich bestanden habe, fair gespielt und alle Regeln der Bonusspiele befolgt habe und bis zum Zeitpunkt der Auszahlung des Geldes keine Warnung vom Casino erhalten habe, glaube ich, dass ich es nicht getan habe ein Fehler und dass das Casino auf jeden Fall, auch wenn es sich anschließend dazu entschloss, mein Konto zu sperren, zur Auszahlung der Gewinne verpflichtet war!
Ehrlich gesagt erwarte ich keine Entschädigung vom Casino, da ich bereits viele schlechte Bewertungen zu JacksPay gelesen habe (leider habe ich es nach meiner schlechten Erfahrung mit diesem Casino gefunden).
Vielen Dank für deine Hilfe!
Nikola