Hey all - I'm here to seek help in trying to get some information please. Iv#e got 5 outstanding tickets with JPJVIP where bets were rejected - yet the money was taken.
I had auto play enabled for 30 spins and coincednelty at about the 16 spin my bets get rejected - the bonus drops and I missed out on about $5k in winnings - then sure enough, my money was still taken and funninly the bets were no longer getting rejected for the remaining spins.
Support will not assist - all they can do is raise a ticket and let it go into the backlog.
Ive been told that someone will contact me to advise of the outcomes. That was 2 days ago.
Now the site is down again.
Question is - what can I do... they say to contact eh casino? What casino? Ive chattedd to the JPJ support and they cannot assist.
Cheers
Hallo zusammen, ich bin hier, um Hilfe bei der Beschaffung einiger Informationen zu erhalten. Ich habe 5 ausstehende Tickets bei JPJVIP erhalten, bei denen Wetten abgelehnt wurden – das Geld wurde jedoch abgezogen.
Ich hatte das automatische Spielen für 30 Drehungen aktiviert und ungefähr bei der 16. Drehung wurden meine Wetten abgelehnt – der Bonus ging zurück und ich verpasste etwa 5.000 $ an Gewinnen – dann wurde mir tatsächlich immer noch mein Geld abgenommen und lustigerweise wurden die Wetten nicht mehr getätigt wird für die verbleibenden Drehungen abgelehnt.
Der Support hilft nicht weiter. Sie können lediglich ein Ticket erstellen und es in den Rückstand aufnehmen.
Mir wurde gesagt, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzen wird, um mich über die Ergebnisse zu informieren. Das war vor 2 Tagen.
Jetzt ist die Seite wieder down.
Die Frage ist: Was kann ich tun, um das Casino zu kontaktieren? Welches Casino? Ich habe mit dem JPJ-Support gechattet und sie können mir nicht weiterhelfen.
Prost
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